3 Razones inteligentes para crear una aplicación móvil para su empresa

¿Su empresa está pensando en crear una aplicación móvil? Ahora podría ser el momento de hacerlo: a medida que la adopción de teléfonos inteligentes y tabletas se acerca a la ubicuidad, los dueños de negocios se están dando cuenta de que la presencia móvil se está convirtiendo en una necesidad.

Clutch, una compañía de investigación y revisión de empresa a empresa, reveló que menos que una cuarta parte de las pequeñas empresas actualmente tienen una aplicación móvil, pero ese número está creciendo a medida que las empresas ven el valor en el desarrollo de aplicaciones. De hecho, la encuesta de Clutch descubrió que casi la mitad de las pequeñas empresas planean tener una aplicación móvil para 2017.

"Hace tres años, una pequeña empresa podría [haber visto] que el 10 por ciento del tráfico total provenía de dispositivos móviles, pero ahora , está más cerca del 70 por ciento ", dijo en un comunicado Viktor Marohnic, CEO del fabricante de aplicaciones Shoutem. "En los próximos años, un cambio a una aplicación móvil ... se volverá obvio".

Entonces, además de seguir la demanda popular, ¿por qué crear una aplicación? Según la encuesta de Clutch, estas son las tres razones principales por las que los propietarios de pequeñas empresas construyeron sus aplicaciones.

Incrementar las ventas. El 55% de los encuestados de Clutch dijeron que su aplicación fue diseñada para aumentar las ventas. Marohnic señaló que una buena aplicación móvil puede facilitar el pago rápido de una compra, lo que en última instancia conduce a un aumento en las ventas. Las aplicaciones pueden ofrecer una forma más conveniente de navegar y comprar, lo que permite a los clientes hacer compras desde cualquier lugar, dijo. Las empresas incluso pueden elegir alertar a sus clientes sobre nuevas ofertas, productos, eventos, etc.

Mejorar la experiencia del cliente. Una aplicación puede dar a su empresa una presencia constante en los teléfonos de los clientes, ofreciendo información fácilmente accesible en su puntas de los dedos. Zach Cusimano, director de operaciones del fabricante de aplicaciones Bizness Apps, dijo que esta presencia constante puede mejorar la experiencia del cliente.

"Un sitio web optimizado para móviles y una aplicación móvil son herramientas muy valiosas, pero tienen propósitos diferentes", dijo Cusimano. . "Las aplicaciones móviles son ... más adecuadas para la retención del usuario y la interacción con los clientes. No están dirigidas a que personas encuentren el sitio web de una empresa, sino que se trata de recompensar a clientes leales".

Compite en un mercado específico . Si las pequeñas empresas desean competir con otras en su mercado, deben adaptarse a estos cambios y mantener una fuerte presencia en los dispositivos móviles. Praveen Seshadri, CEO de la plataforma de aplicaciones AppSheet, dijo que los propietarios de pequeñas empresas entienden cómo la tecnología móvil puede ayudarlos a administrar mejor sus negocios, y prevé que más empresas implementen aplicaciones internas para que las operaciones funcionen sin problemas.

La encuesta de Clutch también encontró que Los siguientes elementos son los más valiosos para incluir en aplicaciones para pequeñas empresas:

1. Funciones de lealtad del cliente, para proporcionar recompensas a clientes dedicados al negocio.
2. Redes sociales, para dirigir a los clientes a otras plataformas asociado a la empresa.
3. Notificaciones push, para permitir a las empresas mantener un contacto cercano con noticias, actualizaciones, ofertas, etc.
4. Personalización, para que las empresas puedan personalizar las interacciones y atraer clientes a través de notificaciones push. alertas de ubicación, recompensas de lealtad y sistemas de pago de fácil acceso.

Es importante recordar que una aplicación móvil no es lo mismo que un sitio web optimizado para dispositivos móviles, y muchas características únicas de su aplicación pueden ser mejores eloped y más atractivo que los elementos web. Crear una aplicación ahora ayudará a las pequeñas empresas a evolucionar con sus clientes cada vez más centrados en dispositivos móviles.

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Los grandes programas de lealtad hacen que los clientes vuelvan

Para muchas pequeñas empresas, obtener nuevos clientes es una gran parte de su estrategia de crecimiento. Los nuevos clientes potenciales son importantes, pero si realmente desea expandir su negocio, es posible que desee prestar más atención a su base de clientes actual. De acuerdo con el proveedor de soluciones de marketing Recopilar, clientes fieles y repetidos representan alrededor del 20 por ciento de su base total de clientes, pero puede generar hasta el 70 por ciento de las ventas porque gastan más en el tiempo.

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Instantánea de pequeñas empresas: Cake & Arrow

Nuestra serie Snapshot para pequeñas empresas presenta fotos que representan, en una sola imagen, todo lo que representan las pequeñas empresas que ofrecemos. Alex Schmelkin, fundador y CEO de Cake & Arrow, comparte la historia detrás de su negocio. Cake & Arrow, una agencia digital de experiencia del cliente, ayuda a las empresas a hacer mejores negocios cuando dependen de la web para hacer su negocio.

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