El futuro de las relaciones públicas: enfoque, ajuste y amistad

Veinte años atrás, los medios de comunicación "tradicionales" (periódicos, revistas, televisión, radio, etc.) eran todo lo que los consumidores sabían. Internet todavía estaba en su infancia, y conseguir un lugar en un programa de entrevistas o un artículo en una publicación en letra grande era suficiente para garantizar que tu historia se escucharía.

Avance rápido hasta 2014, una era de cebo clic, corto períodos de atención y un sinfín de canales de comunicación diferentes. A medida que el consumo de medios continúa cambiando al ámbito digital, tanto las publicaciones impresas como las en línea han tenido que ajustar sus estrategias para adaptarse. En el otro lado de la ecuación están los profesionales de relaciones públicas que ayudan a proporcionar a los medios de comunicación su contenido, y han tenido que hacer algunos ajustes por su cuenta.

"El panorama de los medios en su conjunto está cambiando", dijo Sabina. Gault, CEO y fundador de Konnect PR. "Las personas no reciben sus noticias de la misma manera que hace cinco o diez años. [Los artículos en línea y el contenido en] las tabletas y los lectores electrónicos tienen más imágenes, videos, ventanas emergentes, barras laterales, enlaces, es mucho más fácil distraerse. Los medios tradicionales no son suficientes para crear valor de relaciones públicas. "

" El panorama de las relaciones públicas ha evolucionado hasta el punto de que los profesionales más efectivos son los que se ven a sí mismos como facilitadores del contenido y saben cómo ajustar su comunicación esfuerzos en una base situacional ", agregó Matt Rizzetta, director general de la firma de relaciones públicas North 6th Agency. "El panorama de los medios es más amplio que nunca, con tantas capas y matices. Los que pueden ver claramente todo el desorden y ajustar sus estrategias de alcance son los que continuarán cosechando los beneficios".

efecto de las redes sociales

El auge de las redes sociales en los últimos años ha sido uno de los mayores agentes de cambio en los medios y las industrias de relaciones públicas. Los sitios como Facebook y Twitter no solo han afectado las estrategias de contenido de los periodistas y profesionales de RR.PP., también han cambiado la forma en que se mide la eficacia.

"Las relaciones públicas han pasado de medir la cobertura de medios directamente a poder medir el impacto real con el público objetivo ", dijo Ivan Ristic, cofundador y presidente de Diffusion PR. "Las relaciones públicas siempre han sido y siguen siendo historias brillantes. Esto es aún más profundo en las redes sociales. Ahora, una gran campaña de relaciones públicas no solo depende de un periodista para contar la historia de una marca, sino también de su audiencia objetivo para interactuar con ella. El contenido es el rey, y las estrategias de relaciones públicas más efectivas de hoy en día logran atrapar impecablemente tanto al periodista como al consumidor con historias convincentes y auténticas. "

Las redes sociales también pueden brindar una nueva forma de conectarse con los miembros. "Muchas estrategias de relaciones públicas de hoy en día han recurrido a un enfoque más basado en las redes sociales, [como] twittear a los editores o utilizar Linked In para conectarse con los principales medios de comunicación", dijo Katherine Niefeld, presidenta y CEO de BlinkPR. y compradores ", dijo Niefield a Mobby Business. "La respuesta es mucho más rápida y permite una forma diferente de llamar la atención y conectarse con la audiencia deseada".

MJ Pedone, CEO y fundador de Indra PR, estuvo de acuerdo y señaló que los profesionales de relaciones públicas y los propietarios de negocios que buscan cobertura debería usar las redes sociales para construir relaciones sólidas con los escritores.

"[Las redes sociales son] una de las formas más efectivas de llamar la atención de los periodistas", dijo Pedone. "Seguir y leer las historias de los diferentes periodistas diariamente y comentarlos en un tono positivo les ayudará a captar su atención, construir una relación y facilitar las historias de presentación".

Qué hacer

Dado el panorama de los medios en constante evolución, hay algunas tácticas altamente efectivas que los profesionales de RR.PP. recomiendan para otras agencias y pequeñas empresas que hacen sus propias relaciones públicas.

Mida sus resultados.

Las prácticas centradas en la medición allanarán el camino para el futuro de las relaciones públicas, dijo Rizzetta. Con los resultados de RR.PP. es más fácil de rastrear que nunca, las marcas que adopten este cambio y usen prácticas de medición para analizar los resultados comerciales frente a los resultados de relaciones públicas serán los que se adelantarán al juego. Sea transparente y brinde excelente contenido.

Google ha estado tomando medidas enérgicas contra las publicaciones en línea por mal SEO y contenido de baja calidad. Las agencias de RR.PP. pueden ayudar a mejorar el calibre general de la información en la Web al crear contenido excelente para lanzar y compartir desde el principio. "Cada vez más empresas y marcas contratan sus propios equipos de contenido para generar contenido auténtico para sus dirigirse al público para consumir, interactuar y compartir ", dijo Ristic. "En los próximos años, PR también se volverá más transparente y responsable, enfrentando el mismo escrutinio que todos los demás canales de comunicación".

Elija los métodos de comunicación con cuidado.

Incursionar un contacto con cada forma de comunicación rara vez funciona, Gault dijo. En cambio, los profesionales de relaciones públicas deben conocer los canales que prefieren sus fuentes (correo electrónico, mensajes de texto, Twitter, etc.) y adaptarse a eso para tener más posibilidades de respuesta. A la gente no le importa saber qué hay, dijo. Solo se trata de llegar a ellos con el método de comunicación correcto. Qué no hacer

También hay algunas estrategias seguras que aterrizarán en la carpeta de basura de un periodista. Tenga esto en cuenta cuando esté lanzando, y ajuste sus métodos según sea necesario.

"Rociar y orar" no obtendrá resultados.

En un momento en que la información sobre los periodistas y su trabajo está disponible, no hay excusa para enviar un tono de estilo de plantilla irrelevante. Pedone les recordó a los profesionales de relaciones públicas que el hecho de que una persona sea periodista no significa que él o ella escriba sobre su historia. Investigue qué temas cubre cada periodista y envíe su historia / discurso a la publicación correspondiente. "Hacer un pitcheo excesivo a un cliente para obtener resultados está mal visto", agregó Niefield. "Asegurar artículos escribiendo un correo electrónico fuerte, bien anguloso y de interés periodístico es mucho más efectivo".

Los lanzamientos de relaciones públicas no son argumentos de venta.

Rizzetta señaló que algunos de los errores más graves que ha visto las empresas al implementar nuevos Las iniciativas de relaciones públicas han sido el resultado de la sobreventa de sus productos, y asumiendo que el usuario final no puede distinguir entre la jerga de ventas y una perspectiva objetiva de relaciones públicas. No desdibuje las líneas entre los mensajes de marketing y las relaciones públicas, dijo. Usted no es único.

Usted (o su cliente) puede creer que tiene una historia verdaderamente excepcional que contar. Pero para un periodista, que probablemente recibe cientos de lanzamientos al día cada uno afirmando tener una idea "única" y sorprendente, puede que no parezca así. "A veces necesitas hacer un control de la realidad", dijo Gault. "Los profesionales de RR.PP. deberían manejar las expectativas con sus clientes. Todos quieren aparecer en todas partes, pero no es así como funciona. Sea específico, pero progresivo en su enfoque de medios".

Publicado originalmente en Mobby Business

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