¿Quiere que su negocio familiar prospere? Modernice y planifique

¿Las pequeñas empresas familiares son una raza en extinción? Quizás todavía no, pero si los dueños de negocios de hoy no comienzan a planificar para el futuro, la empresa familiar estadounidense por excelencia podría extinguirse mucho antes de lo que piensas.

EE. UU. Los datos de la Oficina del Censo indican que las empresas familiares constituyen alrededor del 90 por ciento de las empresas de América del Norte y más de la mitad del empleo total en los Estados Unidos. Sin embargo, de acuerdo con el informe "ADN de un emprendedor" 2014 de la aseguradora de pequeñas empresas Hiscox, solo el 5 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas de EE. UU. Planean mantener su compañía en la familia cuando salgan. Entre aquellos que planean salir el próximo año, la mayoría (68 por ciento) dijeron que lo harían al cerrar sus negocios por completo.

Estas estadísticas, aunque preocupantes para los empleados actuales de las empresas familiares, no son del todo sorprendentes: una reciente encuesta realizada por PricewaterhouseCoopers (PwC) encontró que el "síndrome de bastón adhesivo" -la reticencia de los pequeños empresarios a entregar la empresa a la próxima generación- afecta al 40% de los líderes empresariales familiares, y el 73% no tiene un plan de sucesión documentado.

Henry Hutcheson, presidente de la firma consultora Family Business USA y autor de "Dirty Little Secrets of Family Business" (Indie Books International, 2014), cree que la generación actual de propietarios de empresas familiares está nerviosa por la falta de conocimiento y experiencia, así como las nuevas ideas y cambios que la próxima generación pueda desear aportar a la empresa. Sin embargo, el factor más importante que impulsa el "síndrome del bastón adhesivo" son las conexiones psicológicas y emocionales que los líderes actuales sienten con sus negocios, dijo.

"Se convierte en su identidad después de tantos años al frente", dijo Hutcheson a Mobby Business. "No saben cómo dar un paso atrás".

Esta estructura de gestión estable significa que los clientes pueden confiar en un producto o servicio consistente y desarrollar grandes relaciones a largo plazo con empresas familiares, dijo Bridget Weston Pollack, vicepresidenta de marketing y comunicaciones en la organización de tutoría empresarial SCORE. El problema, sin embargo, es que el mismo líder, y por lo tanto, la misma forma de pensar, durante tanto tiempo puede hacer que una pequeña empresa se quede estancada.

"En este caso, [una empresa] necesita una inyección de ideas creativas para atraer nuevos clientes ", dijo Pollack. "Esta es una excelente oportunidad para buscar una perspectiva externa y objetiva para reunir nuevas ideas y ver dónde se pueden hacer mejoras".

"Las empresas familiares tienden a ser insulares", agregó Hutcheson. "Una de las maneras más efectivas [para combatir esto] es tener personas no familiares, que no son empleados, como parte de un consejo asesor que se reúne regularmente: un grupo de profesionales que puede usar para impulsar el negocio y traer ... una charla directa sobre la modernización del negocio. "

El cambio puede ser intimidante para una empresa familiar, pero la modernización de su empresa le brinda la mejor oportunidad de sobrevivir en un mundo empresarial en constante cambio. Esto significa no solo dejar espacio para la entrada de la próxima generación y otros asesores externos, sino también asegurarse de que su empresa esté utilizando tecnologías actualizadas en sus operaciones. La encuesta de PwC encontró que casi la mitad de las empresas familiares dijeron que la necesidad de nueva tecnología será un desafío sustancial para ellos en los próximos cinco años, por lo que vale la pena comenzar a invertir en herramientas tecnológicas modernas ahora.

"Las redes sociales y la tecnología para estar a la vanguardia, y si usted es de cierta edad, esto puede no ser una segunda naturaleza para usted ", dijo Patricia Becker, propietaria de Seven and a Half Sisters Quilting and More y ganadora del Campeonato Americano de Pequeñas Empresas SCORE. . "El entorno acelerado en el que vivimos hace que sea una necesidad absoluta. Debe contactar a expertos en estos campos y solicitar su asesoramiento y asistencia".

Becker dijo que uno de los mayores desafíos de ser propietario de un negocio familiar hoy es tener que lidiar con malas situaciones comerciales y tomar decisiones difíciles que afectan directamente a las personas que amas y te importan.

"Aunque todos los involucrados se comprometen a hacer el negocio tiene éxito, cada uno tiene su propia vida y familia para equilibrarse con las prioridades del negocio ", dijo.

Esto es especialmente cierto cuando se está creando un plan de sucesión. Hutcheson señaló que los dos objetivos principales de una empresa familiar -mantener el negocio y apoyarse mutuamente- no siempre van a coincidir. Los líderes de hoy deben asegurarse de que el personal de su familia sea lo suficientemente maduro como para aceptar esta complicada dinámica cuando las necesidades de la empresa no se alinean con lo que personalmente desean.

"Evalúe honestamente las fortalezas y habilidades de cada miembro de la familia involucrado en la negocio, y asegúrese de que sus roles prescritos se alineen con estos atributos ", agregó Pollack. "Colocar clavijas cuadradas en agujeros redondos creará un entorno comercial y familiar estresante, y dañará el negocio a largo plazo. Cuanto más veraces puedan ser todos acerca de sus expectativas y habilidades, mejor".

Aunque no planifiques. para salir de su negocio en cualquier momento pronto, eventualmente tendrá que decidir qué sucederá cuando se jubile. Si planea entregar la empresa, tenga una conversación sincera con su familia sobre la transición, y cuando haya llegado a un acuerdo sobre quién va a asumir qué roles, haga un plan y anótelo todo.

"Piensa en todas las posibilidades", dijo Becker. "Obtenga todos los temas posibles sobre la mesa, asegúrese de que se aborden las posibilidades buenas y malas, y busque muchos consejos de personas que admire y respete su perspicacia comercial".

Finalmente, si no lo ha hecho por lo tanto, comience a capacitar a la próxima generación involucrando a estas personas en tantos aspectos del negocio como sea posible para que estén totalmente preparados cuando llegue el momento.

"La generación actual necesita dar a la próxima generación proyectos desafiantes y ser aceptando los errores ", dijo Hutcheson. "Gírelos a través de departamentos con gerentes que no son mamá o papá. Cree un ambiente donde otros empleados no tengan miedo de comunicar debilidades en la próxima generación".

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