6 Maneras en que los líderes vacilantes pueden adoptar las redes sociales

Según el Centro de Investigación Pew, los millennials nativos digitales son la generación más grande en la fuerza de trabajo de los EE. UU., Y fuera del trabajo, representan $ 200 mil millones en poder de compra anual. En pocas palabras, los líderes empresariales inteligentes deben sentirse cómodos en las redes sociales si desean involucrarse en comunicaciones internas exitosas con sus empleados y comunicaciones externas exitosas con sus clientes.

Los verdaderos líderes sociales como Richard Branson y Elon Musk entienden la importancia de las redes sociales y tiene millones de seguidores para demostrarlo. Sin embargo, hay otros altos ejecutivos de empresas que subcontratan esta tarea crítica a los marketers de nivel inicial o la omiten por completo.

En su libro de 2014, "Un mundo perdido social: cómo las empresas deben adaptarse para sobrevivir" (Markom) , fundador de la comunidad social de jóvenes profesionales YouTern, destacó tres tipos de líderes que aún no se han lanzado en las redes sociales: el escéptico, el locutor y el superior.

• El escéptico aún no lo hace Creo que las redes sociales llegaron para quedarse. En cambio, este líder considera que lo social es una moda y un desperdicio tanto del tiempo del líder como de la organización. Mientras que otros competidores de la industria usan estrategias sociales para construir comunidades y crear embajadores de la marca, la compañía del escéptico se pierde.
• La emisora ​​no ha captado por completo el poder de lo social. Si bien este líder se siente cómodo al usar las redes sociales, participa en la comunicación unidireccional: publicar contenido pero no captar y escuchar a los seguidores de la empresa.
• El superior se rige por el ego. Este líder se siente invencible y cree que las reglas de las redes sociales no se aplican a él o ella. Líderes como este creen erróneamente que su estado ejecutivo puede proteger contra la reacción pública si dicen algo controvertido o insensible, pero se corrigen rápidamente cuando ocurren tales incidentes.

"Si esto fue en 1999> o 2000, podríamos estar hablando de si un el líder necesita recibir un correo electrónico y entender cómo funciona el correo electrónico ", dijo Ryan Holmes, fundador y CEO del panel de control de redes sociales Hootsuite. "Todos sabemos ahora que si un líder no entiende el correo electrónico, es como un dinosaurio que enfrenta la obsolescencia. [Del mismo modo], las redes sociales son una herramienta clave que todos los líderes deben tener en su kit de herramientas".

las redes sociales, el impacto no solo recae en las empresas que administran. Al no comprometerse con el público en general (incluso aquellos que no son clientes directos), los líderes empresariales pierden la oportunidad de convertirse en líderes de opinión establecidos y crear marcas personales fuera de sus negocios.

"Usted, como individuo y como persona líder, puede ir a lugares que la marca de su empresa no puede ", dijo Holmes. "The New York Times no va a aceptar un artículo aportado por Virgin, pero si Richard Branson quisiera escribir un artículo, lo tomarían. Y es porque es él, no la empresa. La gente quiere escuchar de la gente".

Cómo convertirse en un líder social

Con todo esto en mente, Holmes escribió "Los 4 mil millones de dólares Tweet: Una guía para sacar a los líderes de las líneas sociales" (Maple Syrup Mafia Publishing, 2017). Inspirado por un tweet de Donald Trump que desencadenó una caída en picado de $ 4 mil millones de acciones de Lockheed Martin luego de que el liderazgo de la compañía no respondiera, el libro de Holmes es la guía de bolsillo para las redes sociales.

Sirve de base para el libro Los seis pilares del liderazgo social de Holmes, diseñados para sacar a los ejecutivos de negocios cautelosos de los márgenes y al juego de las redes sociales de la manera más rápida y efectiva posible:

1. Obtenga ayuda

Un "toque personal es clave en las redes sociales", dijo Holmes, pero reconoce que pocos líderes tienen tiempo para participar de manera efectiva en las redes sociales por su cuenta. Recomienda aprovechar un aprendiz socialmente inteligente, un equipo de comunicaciones interno o incluso una empresa o consultor de administración de redes sociales de terceros para que lo ayuden a determinar la estrategia general y las iniciativas de alto nivel. Pero, agrega Holmes, "las redes sociales no son algo que pueda pasarle a sus millennials de marketing y esperan que puedan controlarlo y gestionarlo. Necesita liderazgo".

2. Encuentra tu voz

¿Deberías ser irreverente en las redes sociales? ¿Humorístico? ¿Informativo? La determinación de la audiencia que desea alcanzar y el cambio que desea provocar ayudará a darle forma a esa voz. Buscar información desde una perspectiva externa (ver el Pilar 1) también ayudará.

3. Elige tus armas

Con los lanzamientos aparentemente constantes de nuevas plataformas de redes sociales, mantenerse al día con todas ellas puede parecer imposible. Y eso es porque lo es. En cambio, dice Holmes, determine dónde está su mercado y elija la plataforma en la que se congrega más.

Como resumen rápido, Holmes dice: "LinkedIn es una poderosa red B2B; Twitter es el dominio de la tecnología y los medios conocedores". ; Facebook e Instagram tienen un amplio alcance para el consumidor, y Snapchat es dominante entre los usuarios adolescentes. "

4. Entretener

Todos hemos escuchado que el contenido es el rey, y eso ciertamente se aplica a las redes sociales, ya sea que esté compartiendo videos informativos, ideas de la industria o tomas hilarantes de sus recientes vacaciones. Pero hay más.

"La verdadera clave del éxito, y en la que fracasan la mayoría de los líderes, es la coherencia simple", escribió Holmes. "Esto puede ser tan mínimo como asignar cinco minutos al día, o incluso cinco minutos a la semana".

5. Amplify

La forma más segura de hacer que una publicación social se vuelva viral es realmente ayudar a impulsar el tráfico. Holmes recomienda alistar a los miembros del equipo para que compartan publicaciones en sus canales de redes sociales o paguen una tarifa para que se promocionen ciertos mensajes en cada red social.

6. Poseerlo

Además de que tienen poco tiempo, Holmes dice que la mayoría de los líderes con aversión social se mantienen al margen porque tienen miedo de cometer un error.

"La realidad es que los líderes sociales no tienen una red social ", escribió. "El deslizamiento ocasional es parte del curso. Después de todo, todos cometemos errores. Lo que distingue a los verdaderos líderes es la voluntad de poseerlos".

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