Instantánea de una pequeña empresa: The Pontes Group

Nuestra serie Snapshot para pequeñas empresas presenta fotos que representan, en una sola imagen, lo que representan las pequeñas empresas que ofrecemos. Lais Pontes, fundadora y presidenta de The Pontes Group marca, marketing y agencia de relaciones públicas, explica cómo esta imagen representa su negocio.

The Pontes Group es una agencia líder de marca, relaciones públicas y marketing con oficinas en South Florida y una oficina y una sala de exposición en Los Ángeles. Lancé mi empresa en 2013 a la edad de 24 años, y en poco más de tres años pude escalar rápidamente el negocio para convertirme en bi-costera y contar con una lista de clientes que ha representado a clientes de más de 10 países de todo el mundo .

Estoy muy orgulloso de haber comenzado mi negocio por mi cuenta. Usé el dinero que ahorré y salí de la habitación libre de mi casa. Comencé con un escritorio y una vieja silla de negocios que se estaba cayendo a pedazos. No era glamoroso, pero era mío y me llevó a donde estoy hoy.

Esta foto es mi vista desde la oficina de hoy, y es donde sucede toda la magia. El maltipoo en la imagen es Bella. Ella ha estado conmigo desde el principio y siempre está a mi lado. La llamamos "la VP". Lo que esta imagen no muestra son todos los otros escritorios con el increíble equipo que soporta TPG.

TPG apoya a organizaciones sin fines de lucro que le apasionan al equipo. Nos tomamos el tiempo para involucrarnos y hacer todo lo posible para tener un impacto. Nuestros proyectos han incluido el lanzamiento de eventos comunitarios para Broward College, la marca de asesores financieros en medios nacionales como CNBC para The Eppy Group, triplicando ventas y donaciones para Headbands of Hope a través de colocaciones en el TODAY Show, Vanity Fair y celebridades como Lauren Conrad, y ayudar a llevar a numerosas marcas de moda nuevas al siguiente nivel.

Creo en tomar grandes riesgos para hacer grandes cosas y alentar a mis clientes, empleados y comunidad a hacer lo mismo. Porque en The Pontes Group, no solo pensamos fuera de la caja: construimos nuevas cajas todos los días.

4 Pasos para manejar una crisis de servicio al cliente

Donde hay clientes, hay quejas. Por mucho que le gustaría esperar que nadie nunca estará descontento con su producto o servicio, tiene casi la garantía de encontrar al menos a unos pocos clientes que no están del todo satisfechos. A medida que los consumidores expresan cada vez más sus agravios Acerca de las marcas en las redes sociales, el enfoque se ha centrado en la forma en que esas marcas responden a las quejas de los clientes, especialmente en un foro público.

(Negocio)

Best Phablets de negocios (y por qué los amamos)

Más grande es mejor cuando se trata de teléfonos de negocios. Al menos, si desea un amplio espacio de pantalla para tareas de productividad, como leer documentos, editar hojas de cálculo y ver varias aplicaciones en pantalla al mismo tiempo. Pero los teléfonos en esta lista, que tienen pantallas de más de 5.

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