La creatividad no es innovación (pero necesita ambas)
"Creatividad" e "innovación" son dos palabras que constantemente se expresan en sesiones de lluvia de ideas, reuniones corporativas y declaraciones de la misión de la compañía. No hay duda de que estos valores son muy apreciados en el acelerado lugar de trabajo moderno, pero ¿los líderes que usan los términos realmente conocen la diferencia entre ellos?
Shawn Hunter, autor de "Piensa: cómo los líderes innovadores impulsan resultados excepcionales, "(Wiley, 2013) define la creatividad como la capacidad o el acto de concebir algo original o inusual, mientras que la innovación es la implementación o creación de algo nuevo que ha dado valor a los demás. Los líderes empresariales frecuentemente intercambian creatividad e innovación, sin entender lo que los separa.
"La creatividad no es necesariamente innovación", dijo Hunter a Mobby Business. "Si tiene una reunión de lluvia de ideas y soña con docenas de nuevas ideas, entonces ha demostrado creatividad, pero no hay innovación hasta que algo se implemente".
Hunter señaló que muchos líderes se centran más en generar creatividad a pedido, en lugar de simplemente construyendo productos innovadores, procesos e interacciones.
"La innovación no es una misteriosa caja negra", dijo. "Pueden ser pequeños retoques simples a procesos, productos o interacciones existentes. Y al centrarse en el proceso [de innovación], y no en el individuo heroicamente creativo, podemos construir la innovación a escala".
En otras palabras, el proceso es replicable y escalable; un individuo creativo no lo es. Una vez que los líderes entienden la diferencia entre creatividad e innovación, pueden trabajar para inspirar a ambos miembros del equipo y construir una cultura que respalde estos valores.
"Si bien los líderes pueden fomentar la innovación, la organización como un todo también debe apoyar la innovación a través la composición de su cultura y la forma en que diseña sus procesos ", dijo Hunter. "A veces, la mejor manera de impulsar la innovación es permitir que la actividad dentro de la organización se desvíe de la norma pero eso puede conducir a resultados positivos".
Hunter citó el nacimiento de la ahora popular bebida Frappuccino de Starbucks como ejemplo de cómo los líderes dar a sus empleados cierto margen para la desviación permite que la creatividad se convierta en innovación. A principios de la década de 1990, el personal de Santa Mónica, California, Starbucks inventó una nueva bebida y pidió a un ejecutivo que propusiera el producto en la sede central, donde finalmente fue rechazado. Más tarde, la misma tienda inventó otra bebida (el Frappuccino), y el ejecutivo le pidió al personal que fabricara y vendiera tranquilamente la bebida a los clientes locales. Rápidamente se convirtió en un éxito, y el grupo de administración implementó la exitosa idea en toda la empresa una vez que se demostró su valor.
"El Frappuccino resultó ser una de las bebidas más populares y rentables de Starbucks", dijo Hunter. "Y, de acuerdo con [el entonces vicepresidente de ventas y operaciones de Starbucks] Howard Behar, sucedió porque se permitió e incluso se alentó a alguien a experimentar con un nuevo producto que se desvió de la línea de productos principal de la compañía".
Publicado originalmente en Mobby Business
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