Big Data 'escapa del laboratorio': consejos para pequeñas empresas

En el mundo de los negocios, Big Data no existe para ser demasiado pequeño. El término Big Data se refiere a la gran cantidad de información de clientes recopilada de redes sociales, correspondencias de chat y correo electrónico, historial de navegación y otras fuentes en línea y fuera de línea. Y le ha ofrecido a las empresas conocimientos incomparables sobre comportamientos y preferencias del consumidor, haciendo que sea más fácil que nunca mejorar las ventas y el servicio.

Desafortunadamente, muchas pequeñas empresas sienten que no tienen el tiempo ni los recursos para analizar Big Data y analizar de maneras que ayudarán a sus operaciones. El gran volumen de datos puede abrumar a las organizaciones pequeñas y, a menudo, no saben por dónde empezar cuando intentan darle sentido. Pero Evan Greenberg, CEO de la firma de marketing y comunicaciones Allscope Media, recuerda a los empresarios que ya tienen acceso a las herramientas básicas para el análisis Big Data.

"Las pequeñas empresas se sienten intimidadas por el lenguaje y el alcance de Big Data, y pueden percibir que es demasiado costoso o demasiado difícil de administrar ", dijo Greenberg a Mobby Business. "Sin embargo, muchos lo han estado haciendo gratis durante años. Las herramientas provistas por Facebook, Google, LinkedIn y Twitter son un buen comienzo, ya que ofrecen bajas inversiones iniciales. Las plataformas sociales reúnen datos de millones de usuarios cada día que son relevantes para cualquier empresa Estas herramientas pueden ayudar a las pequeñas empresas a tomar mejores decisiones de medios aprendiendo más sobre los comportamientos de los medios y las pasiones de sus consumidores objetivo. "

Lisbeth McNabb, CEO y fundadora de la empresa de predicción de marketing de datos DigiWorks, estuvo de acuerdo. "Es posible que las pequeñas empresas no se den cuenta de que ya están usando Big Data para algunas funciones comerciales clave", dijo. "Aquellos que usan correo electrónico basado en la nube, servicios de análisis web o proveedores de servicios de correo electrónico ya están aprovechando parte del poder que Big Data tiene para ofrecer".

Si desea usar Big Data para impulsar su negocio, aquí hay tres consejos para ayudarlo a comenzar:

• Conozca sus opciones. Antes de la creación de los programas de análisis, las empresas estaban más o menos solas cuando descubrían cómo usar los datos que recopilaban. McNabb señaló que Big Data ahora "escapó del laboratorio" y las pequeñas empresas ya no tienen que construir sus propias soluciones para analizar esta información. Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías, software y proveedores de datos le permitirá tomar una decisión informada sobre las soluciones correctas para su negocio.
  
• Haga un seguimiento de los resultados de su campaña. Superponer los datos de los clientes con los medios no solo puede ayudar a las marcas a comprar publicidad de manera más eficiente, pero también les ayuda a evaluar la efectividad de la campaña con mayor precisión, dijo Greenberg. La superposición de los comportamientos de compra con la exposición de la campaña le muestra qué canales son más efectivos, qué niveles de frecuencia controlan el comportamiento y durante cuánto tiempo persisten esos comportamientos. A través de las plataformas Google Analytics y Google Adwords, por ejemplo, las pequeñas empresas pueden aprender qué impulsa los clientes potenciales y las ventas al rastrear los patrones de tráfico y las fuentes de referencias al sitio comercial.
  
• Céntrese en construir mejores relaciones con los clientes. Publicidad no más tiempo significa enviar el mismo mensaje a todos los consumidores. En el entorno actual de marketing, las empresas deben enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado, explicó McNabb. Big Data se ha convertido en una herramienta importante para determinar cuál de los miles de canales de comercialización es mejor para llegar a determinados clientes y nichos.
  "Las pequeñas empresas que utilizan los servicios de Big Data para escuchar y aprender de sus clientes a través de una variedad de canales son viendo grandes ganancias desde el principio ", dijo. "Una de las cosas que más nos entusiasma es ver a nuestros clientes integrar con éxito las relaciones de [uno a uno] a través de dispositivos móviles, en línea, correo electrónico y en el sitio, que en última instancia generan ingresos incrementales".

Originalmente publicado en Mobby Business .
Corrección: una versión anterior de esta historia decía que DigiWorks era una empresa de diseño web, según un enlace incorrecto al sitio web. Esto se ha actualizado con la URL correcta para reflejar que la compañía es una empresa predictiva de marketing de datos de marketing.

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