Los consumidores hacen grandes investigaciones para grandes compras
Resulta que pagar la nueva estufa, lavadora o televisión es realmente la parte fácil. Eso es porque una nueva investigación ha descubierto que a los consumidores les toma un promedio de 76 días y varios viajes a diferentes tiendas tomar una decisión al hacer una compra importante.
En la encuesta de más de 3,000 consumidores a nivel nacional, se encontró que el tiempo pasó la búsqueda de productos para una compra importante varió de 38 días a 115 días. Las principales compras incluyeron electrodomésticos, electrónica, pisos, muebles para el hogar, joyas y otros. Muy a menudo, la búsqueda de estos productos comenzó en línea, pero la gran mayoría de las veces, el 89 por ciento, terminó con una compra realizada en una tienda.
"Los hallazgos indican que los consumidores tardan una cantidad significativa de tiempo para planificar y evalúe compras importantes, con un 61 por ciento que comience con investigaciones en línea ", dijo Toni White, director de marketing del negocio de finanzas minoristas de GE Capital. "Las ideas de esta investigación pueden ayudar a nuestros comerciantes, grandes y pequeños, a construir mejores negocios". La investigación también descubrió que los compradores visitaron en promedio entre dos y tres tiendas en línea y físicas antes de tomar una decisión final. sobre su compra. La mayoría de los compradores también se decidieron por su elección de pago antes de ir a la tienda.
"Este importante estudio de compra también confirma que la financiación sigue desempeñando un papel clave para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra en cada categoría". dijo White. "Con base en estos hallazgos, los comerciantes pueden reevaluar su capacitación y comercialización de ventas para atraer mejor a los consumidores y ayudarlos a tomar decisiones informadas".
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Esta investigación se basó en respuestas de más de 3,000 compradores que recientemente realizaron una compra de $ 500 o más. La investigación fue realizada por Rothstein Tauber para el negocio de financiación minorista de General Electric Capital.
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