5 Consejos para administrar sus trabajadores remotos


5 Consejos para administrar sus trabajadores remotos

La tecnología ha permitido a los empleados atender a clientes de todo el mundo en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a Internet. Con estas nuevas posibilidades, se difuminan las líneas entre el trabajo móvil, remoto y basado en la oficina.

Josh Clifford, un experto en servicios para pequeñas empresas y vicepresidente y gerente general de PlumChoice, un proveedor de servicios de tecnología, ofrece cinco consejos para ayudar administre el acceso remoto de los empleados a su empresa.

Comience con los empleados adecuados: Para garantizar el éxito de las operaciones remotas y móviles, es importante asegurarse de que los empleados que trabajan fuera del sitio tengan los recursos técnicos adecuados. Igual de crucial es asegurar que tengan la disciplina y el compromiso de trabajar eficazmente sin supervisión.

Reduzca los riesgos y optimice el acceso con conexiones seguras: Los empleados con acceso remoto necesitan poder iniciar sesión en los sistemas sin riesgo de perder información confidencial datos comerciales o exposición a virus en línea. Una revisión profesional de su configuración y un equipo de soporte remoto pueden ayudarlo a garantizar que sus sistemas y redes estén optimizados para tener éxito.

Comuníquese frecuentemente con los empleados - La comunicación regular es de vital importancia sin importar dónde trabajen sus empleados. Sin embargo, puede volverse absolutamente crítico para los empleados con acceso remoto y móvil. Póngase en contacto con ellos regularmente para saber si tienen las herramientas que necesitan para tener éxito y para descubrir qué funciona y qué no funciona en la configuración de acceso remoto.

Proporcionar herramientas de colaboración basadas en la web - Empleados con acceso remoto puede funcionar fuera del sitio, pero casi seguramente necesitarán colaborar con sus pares y gerentes para servir efectivamente a los clientes o realizar sus funciones. Las herramientas de colaboración basadas en web pueden mantener a los empleados conectados y productivos.

Considerar herramientas de supervisión de productividad y calidad. Es importante asegurarse de que las interacciones de los empleados con los clientes sean las más adecuadas y de mayor calidad, especialmente si la industria de servicios. Hay varias herramientas disponibles que pueden ayudarlo a registrar y monitorear las interacciones de voz o de clientes en línea para el personal que usa acceso remoto.

Las capacidades de acceso remoto y móvil permiten a las empresas expandir sus operaciones, habilitar la productividad en todo el mundo y reducir los costos generales. Siguiendo estos consejos, puede aprovechar el acceso remoto a la vez que mitiga la exposición al riesgo y controla la calidad.


El secreto de marketing chino fomenta los bonos de clientes más fuertes

El secreto de marketing chino fomenta los bonos de clientes más fuertes

Para competir en el futuro, las empresas de comercio electrónico necesitarán un toque más personal, sugiere un nuevo estudio. La investigación encontró que aunque los mercados en línea usualmente se consideran como distantes e impersonales, pueden generar lealtad, interactividad y transacciones repetidas mediante la creación de relaciones personales y sociales con sus clientes.

(General)

Cómo administrar empleados de Work-at-Home

Cómo administrar empleados de Work-at-Home

Los arreglos para trabajar desde casa son más comunes que nunca. Los empleados aman la flexibilidad y los empleadores se benefician al tener empleados felices. Sin embargo, mantener a los empleados comprometidos y productivos a distancia puede ser un desafío. Paul Eccher, cofundador y director de la firma de soluciones laborales The Vaya Group, dijo que se espera que el teletrabajo sea aún más común en los próximos años, especialmente con el un mayor número de negocios expandiéndose globalmente.

(General)