5 Consejos para administrar sus trabajadores remotos

La tecnología ha permitido a los empleados atender a clientes de todo el mundo en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a Internet. Con estas nuevas posibilidades, se difuminan las líneas entre el trabajo móvil, remoto y basado en la oficina.

Josh Clifford, un experto en servicios para pequeñas empresas y vicepresidente y gerente general de PlumChoice, un proveedor de servicios de tecnología, ofrece cinco consejos para ayudar administre el acceso remoto de los empleados a su empresa.

Comience con los empleados adecuados: Para garantizar el éxito de las operaciones remotas y móviles, es importante asegurarse de que los empleados que trabajan fuera del sitio tengan los recursos técnicos adecuados. Igual de crucial es asegurar que tengan la disciplina y el compromiso de trabajar eficazmente sin supervisión.

Reduzca los riesgos y optimice el acceso con conexiones seguras: Los empleados con acceso remoto necesitan poder iniciar sesión en los sistemas sin riesgo de perder información confidencial datos comerciales o exposición a virus en línea. Una revisión profesional de su configuración y un equipo de soporte remoto pueden ayudarlo a garantizar que sus sistemas y redes estén optimizados para tener éxito.

Comuníquese frecuentemente con los empleados - La comunicación regular es de vital importancia sin importar dónde trabajen sus empleados. Sin embargo, puede volverse absolutamente crítico para los empleados con acceso remoto y móvil. Póngase en contacto con ellos regularmente para saber si tienen las herramientas que necesitan para tener éxito y para descubrir qué funciona y qué no funciona en la configuración de acceso remoto.

Proporcionar herramientas de colaboración basadas en la web - Empleados con acceso remoto puede funcionar fuera del sitio, pero casi seguramente necesitarán colaborar con sus pares y gerentes para servir efectivamente a los clientes o realizar sus funciones. Las herramientas de colaboración basadas en web pueden mantener a los empleados conectados y productivos.

Considerar herramientas de supervisión de productividad y calidad. Es importante asegurarse de que las interacciones de los empleados con los clientes sean las más adecuadas y de mayor calidad, especialmente si la industria de servicios. Hay varias herramientas disponibles que pueden ayudarlo a registrar y monitorear las interacciones de voz o de clientes en línea para el personal que usa acceso remoto.

Las capacidades de acceso remoto y móvil permiten a las empresas expandir sus operaciones, habilitar la productividad en todo el mundo y reducir los costos generales. Siguiendo estos consejos, puede aprovechar el acceso remoto a la vez que mitiga la exposición al riesgo y controla la calidad.

La característica incipiente de Foursquare ayuda a crear una base de clientes

Más de 15,000 empresas se asociaron en agosto con la herramienta de redes sociales Foursquare para atraer nueva clientela y recompensar a clientes leales a través de una nueva característica de Foursquare llamada Special Offers. esas empresas - Monique's Chocolates, con sede en Palo Alto, California - atrajeron a casi 115 nuevos clientes después de usar la función, que permite a los propietarios ofrecer productos y servicios gratuitos o con descuento a los usuarios de Foursquare a través de la aplicación móvil de moda "Funciona "Dijo Mark West, dueño de la tienda de chocolate de 7 meses.

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Almacenamiento en la nube a menudo da como resultado pérdida de datos

A medida que más empresas mueven sus operaciones al nube y otros entornos virtuales, una nueva encuesta revela algunos de los escollos asociados con el almacenamiento de información crítica allí. Dirigida por Kroll Ontrack, proveedor de productos y servicios de administración de información, recuperación de datos y tecnologías legales, la encuesta reveló que el 65 por ciento de empresas y otras organizaciones han perdido frecuentemente datos de un entorno virtual, un número que ha aumentado en un 140 por ciento desde el año pasado.

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