Jefes impredecibles Preocupa a los trabajadores

Es mejor tener un jefe que siempre sea un idiota que alguien considerado en un segundo y grosero al siguiente, según una investigación reciente.

Los empleados cuyos jefes son consistentemente injustos no están tan estresados ​​y son más felices en sus trabajos más que sus compañeros con jefes erráticos, según un estudio recientemente publicado en línea en la Academy of Management Journal.

"Nuestros hallazgos muestran esencialmente que los empleados están mejor si su jefe es un idiota consistente en lugar de ser un cañón suelto que está justo a veces e injusto en otros momentos ", dijo Fadel Matta, autor principal del estudio e investigador del Eli Broad College of Business de la Universidad Estatal de Michigan, en un comunicado. "Descubrimos que el tratamiento inconsistente es mucho más estresante que el tratar mal todo el tiempo".

Como parte del estudio, los investigadores realizaron un experimento de laboratorio en el que unos 160 estudiantes universitarios se dividieron en dos grupos y se les asignó un precio tarea. A cada grupo se le dijo que el otro actuaría como supervisor. Sin embargo, en realidad, la retroalimentación que recibieron los grupos provino de los autores del estudio.

Durante el experimento, un tercio de los estudiantes siempre recibió un trato justo, un tercio siempre recibió un trato injusto y el último tercio recibió una combinación de tratamiento justo e injusto.

Con el fin de verificar los niveles de estrés de los estudiantes, los investigadores controlaron la frecuencia cardíaca de cada participante durante el experimento. Los resultados mostraron que aquellos participantes que fueron tratados inconsistentemente experimentaron más estrés que aquellos que fueron tratados injustamente todo el tiempo.

Los autores del estudio también realizaron un estudio de campo en el que encuestaron a los trabajadores y sus jefes diariamente durante un período de tres semanas. Esta encuesta demostró que los empleados con jefes erráticos eran más propensos al estrés, la insatisfacción laboral y el agotamiento emocional que aquellos que recibían un tratamiento sistemático.

La investigación muestra que los trabajadores parecen valorar la coherencia y la previsibilidad en el trato, incluso si eso significa que reciben un trato injusto de manera sistemática, dijo Brent Scott, uno de los coautores del estudio y profesor asociado de la Michigan State University.

"No perdamos de vista el hecho de que los mejores resultados para los empleados ocurrieron cuando sus supervisores consistentemente justo ", dijo Scott. "Sin embargo, si los supervisores van a ser injustos, los resultados sugieren que sería mejor que se comporten de esa manera todo el tiempo". Los investigadores dijeron que tomará más que sesiones de entrenamiento esporádicas para lograr que todos los patrones actúen consistentemente. justa. Sugieren vincular dicha capacitación con los programas de desarrollo de rutina y las evaluaciones de los supervisores. Además, dijeron que las pruebas de personalidad e integridad podrían usarse durante el proceso de contratación o promoción para ayudar a predecir si un jefe tiene lo que se necesita para tratar a los empleados de manera justa todo el tiempo.

El estudio fue escrito por Liana Passantino, de Michigan. Candidato doctoral estatal en gestión; Jason Colquitt, graduado de Michigan State y miembro de la facultad de la Universidad de Georgia; y Joel Koopman, graduado de Michigan State y miembro de la facultad de la Universidad de Cincinnati.

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