Matriz de decisión: qué es y cómo usarla

Los líderes empresariales tienen acceso a más información que nunca; sin embargo, irónicamente, puede ser más difícil que nunca tomar una decisión. Cuando se enfrentan con múltiples opciones e innumerables variables, una matriz de decisión puede aclarar la confusión sobre las opciones y resaltar los puntos que pueden tener en cuenta la llamada final. Este método cuantitativo puede eliminar la emoción, así como la confusión, para que pueda guiar su negocio de manera efectiva.

MindTools.com define una matriz de decisiones como una herramienta para ayudarlo a tomar buenas decisiones cuando debe comparar factores difíciles de comparar. En lugar de una simple lista de pros y contras, una matriz de decisiones le permite dar importancia a cada factor. También conocido como el Método Pugh (llamado así por el creador Stuart Pugh), una matriz de decisión ayuda a eliminar la subjetividad con el fin de llegar a una conclusión sólida.

Sin embargo, eso no significa que debas descartar tu instinto. MindTools sugiere comparar el ganador de la matriz con la elección de su intuición.

"Si es diferente, considere por qué lo hace y reflexione sobre los puntajes y las ponderaciones que aplicó. Esto puede ser una señal de que ciertos factores son más importantes para usted que inicialmente "Una matriz de decisiones también puede ayudar en los escenarios grupales", dijo Don Krapohl, arquitecto analítico de Rakuten Marketing.

"El uso de una matriz de decisiones ponderada y análisis rudimentario", dijo un video de MindTools sobre matrices de decisión. proporcionar un conjunto de herramientas simple para la toma de decisiones grupales rápidas sobre temas complejos ", escribió Krapohl.

Crear una matriz de decisiones

Las matrices de decisión pueden ayudar no solo a seleccionar la mejor opción, sino también a priorizar tareas, resolver problemas o incluso elaborando argumentos para defender una decisión que ya ha tomado.

Enumere sus alternativas de decisión como filas y los factores relevantes que afectan las decisiones, como el costo, la facilidad y la efectividad, como las columnas. Luego, establezca una escala de calificaciones para evaluar el valor de cada combinación alternativa / factor. Asegúrese de que las clasificaciones sean consistentes; si, por ejemplo, está analizando los puntos débiles, asegúrese de que cada problema esté redactado para obtener más puntos, peor.

A continuación, multiplique sus calificaciones originales por las clasificaciones ponderadas. para obtener un puntaje Todos los factores bajo cada opción deben sumarse. La opción que obtiene el puntaje más alto es la opción ganadora o el primer elemento en el que trabajar.

Puede obtener una pizarra o una hoja de papel y usar su matriz a mano alzada, pero varios sitios web tienen plantillas. Éstos son algunos:

Iniciar Excel

• MindTools
• iSixSigma.com
• Ejemplo de matriz de decisión

Las matrices de decisión se pueden usar en una variedad de situaciones, desde determinar la mejor forma de expandir a los mejores forma de abordar un problema de servicio al cliente. Aquí usamos una matriz de decisión para determinar la mejor ubicación para un restaurante nuevo.

En este ejemplo, el dueño de un restaurante está considerando cuatro ubicaciones. Enumeró los factores que considera importantes y asignó pesos que reflejan la importancia que considera que tiene cada aspecto. El alquiler es un factor, pero su cuota de mercado decidida, que determina qué tan probable es que consiga clientes y clientes habituales, es el problema más importante. También valora un lugar más cercano a su casa para que pueda visitar si hay problemas, pero es una característica agradable de tener, no vital. También es importante la base de empleados: quiere establecer dónde puede encontrar trabajadores confiables. No consideró el plano de planta, porque los encontró básicamente iguales y tiene la intención de remodelar de todos modos.

Cuando nuestro restaurador ejecutó los números, las ubicaciones 3 y 4 se acercaron como ganadores cercanos. Sin embargo, mirar los números individuales ayudó a solidificar su decisión. La ubicación 3, si bien es la más cara, ofrece la mayor oportunidad de encontrar empleados calificados y atraer comensales. Por lo tanto, no solo es lo mejor según el puntaje general, sino que los factores individuales que ella valora la ayudan a justificar el aumento de la renta.

Una matriz de decisiones no es la única herramienta de toma de decisiones disponible. A veces, funciona una simple lista de pros y contras. Un árbol de decisión si / entonces puede ayudarlo a predecir las consecuencias de las elecciones. Sin embargo, para una decisión en la que tenga múltiples opciones y características aparentemente diversas a considerar, una matriz de decisiones puede arrojar luz sobre la mejor opción.

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