Marketers que no ven red social ROI


Marketers que no ven red social ROI

A pesar de su continua inversión en las redes sociales, la mayoría de las empresas no está viendo su valor, según muestra una nueva investigación.

Un estudio de la profesora de la Universidad de Duke Christine Moorman reveló que solo el 14 por ciento de los directores de marketing (CMO) encontraron una impacto en sus gastos de marketing en redes sociales, mientras que casi la mitad no ha podido demostrar que las actividades de redes sociales de su compañía hayan marcado la diferencia. Sin embargo, a pesar de la falta de resultados, se espera que los especialistas en marketing aumenten los gastos en redes sociales desde 6.6 por ciento a 15.8 por ciento durante los próximos cinco años.

Sin embargo, con ese aumento de la inversión, viene más presión para asegurarse de que el dinero se gaste sabiamente. La investigación descubrió que el 66 por ciento de los CMO están experimentando más presión para demostrar el valor del marketing de sus CEOs y directorios, y de ellos, dos tercios informan que esta presión está creciendo.

"El liderazgo de marketing requiere que los CMO ofrezcan pruebas sólidas que las inversiones estratégicas de marketing están dando sus frutos para sus empresas a corto y largo plazo ", dijo Moorman. "Los CMO solo obtendrán un 'asiento en la mesa' si pueden demostrar el efecto de su gasto de marketing".

Big Data es otra área en la que los especialistas en marketing están planeando aumentar su inversión en los próximos años. El estudio encontró que el análisis de marketing, la versión de marketing de Big Data, se espera que represente casi el 10 por ciento de los presupuestos de marketing en los próximos tres años, un poco más del 5 por ciento este año.

Los vendedores también están aumentando sus esfuerzos en la recolección datos sobre comportamientos del cliente en línea. Los investigadores descubrieron que el 60 por ciento de las empresas recopilan actualmente datos de comportamiento del cliente en línea para fines de focalización. Se prevé que ese número aumente a casi un 90 por ciento en los próximos años.

El estudio se basó en encuestas de 410 CMO.

Originalmente en MobbyBusiness.


Las empresas en crisis aún ignoran en su mayoría las redes sociales

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La mayoría de las empresas no utilizan una herramienta de comunicación de crisis valiosa, según muestra una nueva investigación. Un estudio de la consultora y consultora fiscal PwC descubrió que el 57% de las empresas no usan oficialmente las redes sociales como recurso de gestión de crisis. Phil Samson, director de la práctica de Aseguramiento de Riesgos de PwC y líder del servicio de Gestión de Continuidad Comercial, dijo que mientras algunas firmas están empezando a incorporar las redes sociales en sus planes de gestión de riesgos y crisis, la mayoría aún dudan en usarlo para conectarse con clientes y otros accionistas.

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18 Excelentes empleos para introvertidos

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