Las 10 peores equivocaciones empresariales del año (hasta ahora)

¿Piensas que Halloween da miedo? Intente ser dueño de un negocio en esta economía. Peor aún, intente tener un negocio en un mundo donde se transmitirá un paso en falso a través de las redes sociales incluso antes de que sepa lo que salió mal. Para muchos propietarios de pequeñas empresas, es un momento loco para administrar un negocio. Pero, no te sientas mal, los grandes no siempre lo hacen bien. Aquí están los 10 errores más "espantosos" de negocios de 2011.

Archivo bajo "malas habilidades de recursos humanos". Cuando Yahoo Inc. despidió a su CEO, Carol Bartz, por teléfono a principios de este año, envió a la blogósfera, Twitterverse y el mundo de la Web a un frenesí apoplético. No importa que los jefes peores todo el tiempo. El resultado final fue que los ejecutivos de Yahoo parecían, bueno, un montón de yahoos.

Después de ver caer el precio de sus acciones durante el verano por preocupaciones sobre Debido a su exposición a pérdidas relacionadas con hipotecas, Bank of America recibió otro golpe de relaciones públicas cuando anunció que cobraría una tarifa mensual de $ 5 a los clientes que realizaron compras con sus tarjetas de débito de Bank of America. Como si la reacción negativa no fuera suficiente, la compañía vio su sitio web caer durante un fin de semana largo en octubre. El banco dijo que fue el resultado del pico de tráfico que ralentiza el sitio. No fue exactamente un episodio de restablecimiento de la confianza de una empresa que anunció en septiembre que recortaría 3.000 puestos de trabajo como parte de una reestructuración.

Cuando Hewlett Packard lanzó su muy publicitada TouchPad en El 1 de julio, el rumor fue que la gente de HP finalmente había creado un potencial matador de iPad. Pero incluso su tan cacareando el sistema operativo WebOS, que HP pagó trillones cuando compró Palm, no fue suficiente para sacar la grasa de HP del fuego. El lanzamiento resultó ser prematuro ya que los críticos consideraron que los dispositivos tenían un precio excesivo y poco poder. Y la respuesta del consumidor fue igualmente decepcionante. Después de recortar $ 100 del precio en respuesta a la pésima demanda, HP finalmente desconectó, quitó el TouchPad del soporte vital y recortó el precio a $ 99. Se vendió de la noche a la mañana. HP tuvo dudas y ordenó una segunda producción, que todavía no llegó a las tiendas. Después de mucho titubear sobre el destino de su división de PC, HP ha decidido mantener esa parte en funcionamiento. El destino de WebOS, sin embargo, todavía está en el limbo.

Muchos empresarios ya se preguntaban si era hora de cambiar a un iPhone antes de que Research In Motion experimentara devastadores BlackBerry en todo el mundo interrupciones en octubre. Esto llegó después de que las acciones de RIM cayeron un 59.8 por ciento este año a $ 23.12, debido a que la compañía enfrenta una avalancha de competencia a medida que el mercado de teléfonos inteligentes se amplía, según LaptopMag.com. No ayudó que la interrupción se produjera días antes de que Apple comenzara a vender su iPhone 4S, que tenía clientes alineados en las calles.

Y pensaste que la adicción a los videojuegos de tus hijos era la cosa más aterradora de la que fue responsable Sony PlayStation. Sin embargo, en abril, la compañía admitió que los datos e información personal de 77 millones de sus clientes habían sido accedidos por personas externas no autorizadas. La historia solo se volvió más extraña cuando se reveló que eran los jugadores quienes usaban firmware no autorizado en sus PlayStation 3s. La violación de seguridad ha resultado en la pérdida de clientes y demandas para Sony, con estimaciones de que le costará a la empresa miles de millones de dólares y podría significar "Game Over" para la confianza de los consumidores en la compañía.

Taco Bell tuvo una inesperada sorpresa de Año Nuevo cuando un bufete de abogados de Alabama presentó una demanda colectiva en enero alegando que solo el 36 por ciento de la "carne picada sazonada" de la cadena de comida rápida era en realidad carne. El resto, según la demanda, estaba compuesto por ingredientes que incluían "producto de avena aislado", avena de trigo, lecitina de soja, maltodrextrina y mucho más. Taco Bell respondió rápidamente declarando la guerra total a la compañía que presentó la demanda y montando una importante campaña publicitaria y de relaciones públicas. En abril, la firma de abogados retiró su demanda y Taco Bell declaró la victoria. Aún así, el daño de RP estaba hecho. Es seguro decir que al menos unos pocos clientes mirarán un poco más de cerca a sus burritos en su próxima visita a Bell.

Con 66 estaciones de radio en Estados Unidos, Family Radio no es una operación de control. Cuando su propietario, Harold Camping, predijo que el mundo llegaría a su fin el 21 de mayo, muchos oyentes lo creyeron. Entonces llegó el día del juicio final, y Camping, después de un período de silencio, reprogramó el fin del mundo para el 21 de octubre. Ese día, también, parece haber sido un error de cálculo. El campamento sigue en el aire y Family Radio continúa, demostrando que el Señor sí, de hecho, trabaja de maneras misteriosas.

Cuando Target debutó su La muy esperada línea de 400 piezas y menor precio del diseñador italiano de prendas de punto Missoni, exigen un rápido aumento de la oferta. Las estanterías de las tiendas se limpiaron en cuestión de minutos y el sitio web de Target colapsó como resultado de la gran cantidad de pedidos. Peor aún, los clientes que pensaban que habían realizado una compra satisfactoriamente recibían correos electrónicos de cancelación horas o incluso días después. Mientras que algunos de los productos Missoni de edición limitada todavía están en stock, la mayoría se han ido para siempre. Target dijo poco sobre el episodio, excepto que el interés en el producto era incluso mayor de lo que esperaba la compañía. Al final, sin embargo, parece poco probable que Target pierda muchos clientes por el incidente. Se levantarán más temprano para comprar la próxima vez.

Cuando Facebook implementó cambios en la apariencia y el diseño de los perfiles de sus usuarios y su función de alimentación de noticias en septiembre, la respuesta fue menos que entusiasta Aquellos que habían llegado a confiar en Facebook como un componente principal de su actividad en las redes sociales no estaban del todo listos para el rediseño radical. Los cambios siguieron a un año de quejas sobre la configuración de privacidad de Facebook y la decisión de la compañía de permitir que las aplicaciones de terceros accedan a los datos de los usuarios de Facebook. Aún así, Facebook parece haber sobrevivido a otro paso en falso relativamente indemne. De hecho, una investigación reciente revela que Facebook ahora es más popular que la televisión diurna.

Ya conoces la historia, así que aquí está el resumen de un párrafo. Netflix dividió su compañía en dos divisiones, cambió sus ofertas de planes y aumentó los precios, todo mientras empleaba quizás la estrategia de comunicación corporativa menos efectiva (como en, ninguna estrategia) ni siquiera concebida. La compañía, por supuesto, retrocedió, repensó, cambió su plan, se comunicó un poco más y, finalmente, emitió una disculpa en video de su CEO. La compañía anunció en octubre que había perdido más de 800,000 clientes desde que comenzaron los cambios de precios y planes. El valor de mercado de Netflix ha disminuido de $ 15.7 mil millones en julio a $ 4.06 mil millones, según Bloomberg. Queda por ver si Netflix se recuperará o seguirá el camino de la cinta VHS.