Cualquier propietario de un negocio puede crear una página de Facebook, pero sorprendentemente pocos emplean tácticas de redes sociales que ganarán seguidores, atraerán clientes e incrementarán las ventas. Tener una presencia de Facebook estática y unilateral es antitético a todo lo que las redes sociales representan.
Les pedimos a los profesionales de marketing que se ganan la vida mejorando la presencia de sus clientes en redes sociales cómo los dueños de negocios pueden obtener un fuerte retorno de la inversión en su Presencia en Facebook.
Únase a las mismas comunidades a las que se unen sus clientes : ese es el consejo de Jon Bond, director ejecutivo de la empresa de marketing en redes sociales Big Fuel. Si posee un restaurante, por ejemplo, vale la pena averiguar dónde están los gourmets. Podría ser un lugar físico o podría ser una comunidad en línea. Los dueños de negocios deberían encontrar estas comunidades relevantes, dijo Bond, pero sería prudente esperar para ofrecer un acuerdo de inmediato.
"No vayas allí para vender, entra allí para unirte", dijo. Convertirse en una parte confiable de una comunidad determinada ayuda a construir reputación y credibilidad. En un mercado abarrotado, estas cualidades son escasas y valiosas.
Identifique a los influenciadores y recompénselos - Una vez que un restaurador haya encontrado a los amantes de la comida en su ciudad, ella debe averiguar quién de ellos tiene la mayor autoridad y garantía él una mesa en una noche ocupada u ofrézcale un descuento. Cuando el propietario de un negocio identifica a un grupo de estos influyentes (idealmente aquellos que ya son condescendientes con el negocio) debe hacer algo por ellos.
"Tenga un evento para ellos, denles un poco de reconocimiento. Les gusta el reconocimiento y la exclusividad ", dijo Bond, y agregó que también vale la pena lanzar algo a influencers antes de que el público tenga acceso a él.
Focus group your Facebook fanáticos - Cuando un negocio encuentra que un grupo determinado de fanáticos de Facebook de hecho usa su producto, debe buscar su opinión sobre sus ofertas de productos y estrategias de mercadeo, dijo Richard Laermer, CEO de RLM PR. "La gente está realmente ansiosa por decirte cuándo hay un problema, como si no les gusta tu publicidad o crees que estás creciendo muy rápido", dijo Laermer. Invitar a este tipo de críticas puede parecer un anatema para los profesionales del marketing (y empresarios) que temen los comentarios negativos, pero Laermer dijo que es información valiosa para tomar en serio.
Prueba, prueba, prueba - La fácil adaptabilidad de Facebook anuncios es algo que puede ser muy valioso para los propietarios de pequeñas empresas. Anthony Costanzo, de Gotham Direct, recomienda que los propietarios de pequeñas empresas aprendan a adaptarse también.
"Cuando lanzamos una campaña de Facebook, vamos a lanzar 10 tipos de copias diferentes y 10 tipos de imágenes diferentes. Nos aseguramos de que cuando estamos en vivo, tenemos 30 campañas diferentes en marcha, y estamos optimizando según cuál funcione mejor ", dijo Costanzo.
Promociones de ofertas - Es un método probado y verdadero que muy pocas empresas están dispuestas a employ.
"Starbucks involucra a las personas con promociones", dijo Bond. Citó la cadena del café como un brillante ejemplo de participación en las redes sociales. Los emprendedores inteligentes saben que convertir un prospecto en un cliente de pago significa reducir el riesgo asociado con la compra de un nuevo producto o servicio. Ofrecer unos pocos dólares de esa primera compra, o presentar un paquete de productos como un premio del sorteo es suficiente para convencer a muchos consumidores tímidos para probar su negocio.
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