Por qué su empresa debería aceptar el fracaso
Si desea que su negocio esté presente a largo plazo, es esencial que incluya un fallo en su pronóstico para el futuro. Es fundamental que las empresas se conviertan en organizaciones adaptativas que usan el método de prueba y error para innovar, dijo Tim Harford, "economista encubierto" del Financial Times. Y el fracaso es un ingrediente clave en el desordenado negocio del ensayo y error.
Las empresas necesitan experimentar primero y luego tener claros los fallos que siguen para poder realizar cambios. Es una cuestión de supervivencia. Sabemos que el fracaso funciona a gran escala. Mira lo que se hace para Google. ¿Se puede hacer que el fracaso también funcione para las pequeñas empresas?
Harford cree que sí.
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Los biólogos tienen una palabra sobre la forma en que surgen las soluciones fracaso, dijo Harford a MobbyBusiness. Esa palabra es "evolución". En partes iguales, se trata de la supervivencia de los más aptos así como del fracaso de los menos aptos.
Fallas de eliminación de malezas
Describe ese proceso en su nuevo libro, "Adaptarse: ¿Por qué el éxito siempre comienza con fallas?" Farrar, Straus y Giroux 2011). Pruebe algunas variantes de los métodos que ya está probando, elimine los fallos, copie los éxitos y repítelos para siempre.
Funciona en el mundo natural y se traduce con igual suavidad en el scrum do-or-die del mundo de los negocios.
Ambos son entornos increíblemente complejos. Un producto ordinario como una tostadora tiene más de 400 componentes y subcomponentes, dijo Harford. Una gran economía de la ciudad como Nueva York, Londres o Tokio tiene alrededor de 10 mil millones de productos y servicios distintos. Es una placa de Petri para el fracaso.
"Si quieres tener éxito en un sistema como este, o como un gobierno, si quieres producir una política para mejorar el funcionamiento de las cosas, estás lidiando con un problema muy complicado. ," él dijo. "El resultado de esto es que si estamos probando algo realmente nuevo, es poco probable que lo hagamos bien la primera vez. Es demasiado difícil. Aquí es donde entra la idea de 'Adapt': el principio es que el éxito es todo sobre experimentar, descubrir qué funciona y corregir errores rápidamente. No es que el fracaso sea algo bueno, es solo que es casi inevitable y, por lo tanto, el éxito casi siempre comienza cuando arreglas fallas. "
El fracaso no tiene que ser catastrófico
Así como el éxito viene en todas las gradaciones, el fracaso no tiene que ser a una escala catastrófica para ser beneficioso.
"Diría que las fallas pequeñas y parciales son el mejor tipo de fracasos", dijo Harford. "Lo ideal es que busquemos experimentos con un potencial de alza grande y un pequeño inconveniente".
El camino para convertirse en una organización de adaptación y fracasar de manera rentable es un proceso de tres pasos para establecer una cultura tolerante al fracaso, dijo. Debes probar cosas nuevas, esperando que algunas fallen. Debe hacer que la falla sea recuperable y asegúrese de saber cuándo ha fallado. El paso esencial es estar dispuesto a fracasar.
"El primer paso es probar una gran variedad de cosas que pueda administrar con sensatez: la variedad es una buena forma de arrojar nuevas ideas inesperadas. El segundo paso es mantener los riesgos a la baja. lo más pequeño posible. El tercer paso parece obvio pero es difícil: descubra qué funciona y qué no. De lo contrario, no tiene sentido hacer todos estos experimentos, porque no le dicen nada ".
Lo que funciona, qué ¿no es así?
Para muchas organizaciones y muchas personas, descifrar lo que funciona y lo que no funciona es un gran obstáculo. ¿Por qué es eso?
Cuando se trata de innovaciones de alto impacto, a menudo no está claro por mucho tiempo lo que funciona y lo que no, dijo Harford. Permitir que el tiempo necesario para que una idea o concepto radical madure y florezca es un anatema para la gerencia, teniendo en cuenta los resultados trimestrales.
"Creo que necesitamos una gran tolerancia para estos experimentos de larga duración durante mucho tiempo. ", dijo.
Y luego está el factor humano. Ser propietario hasta el fallo consistentemente no logra mover la aguja en la jerarquía de necesidades de Maslow.
"Psicológicamente, nos resistimos a reconocer nuestros propios errores", dijo Harford. "Una reacción increíblemente común a un error es la negación simple."
No dispare al mensajero
Finalmente, las malas noticias no viajan bien cuando involucran decisiones tomadas por organizaciones grandes.
"Gente inteligente no "Pasar malas noticias en la jerarquía", dijo. "Veo ejemplos realmente patológicos de esto en 'Adapt' -por ejemplo, en la Unión Soviética bajo Stalin, que comenzó a desmoronarse porque incluso las fallas más grotescas no pudieron ser reportadas- así como ejemplos más cercanos a la casa como el supresión de denunciantes durante la crisis financiera. "
La prueba y el error como principio operativo pueden tener una mejor oportunidad de sobrevivir desde una perspectiva cultural en una pequeña empresa que en una gran organización con capas sobre la capa de gestión, pero las iniciativas experimentales pueden verse obstaculizado por la falta de recursos.
"Un gran negocio luchará con los comentarios a través de una jerarquía, pero puede permitirse muchos experimentos e incluso puede experimentar sistemáticamente, empresas como Google, Procter and Gamble y Walmart hacen esto en diferentes maneras ", dijo Harford. "Una pequeña empresa probablemente sabe mucho más rápido lo que funciona o lo que no, pero le resultará más difícil hacer una gama completa de experimentos".
Canibalismo corporativo
El mayor desafío para la adopción de prueba y error ocurre cuando experimento o innovación tiene el potencial de destruir el negocio existente. Piensa en la llegada de la fotografía digital. Las nuevas tecnologías exigen nuevos experimentos, pero los experimentos son terriblemente amenazantes para las jerarquías existentes.
"Uno de los ejemplos más conmovedores proviene de la Guerra de Vietnam", dijo Harford. "Un alto funcionario se opuso a cualquier innovación táctica y comentó: 'Estaré condenado si dejo que el ejército de los Estados Unidos, sus instituciones, sus doctrinas y sus tradiciones sean destruidos solo para ganar esta pésima guerra'. Todos hemos visto esa actitud en los negocios también ".
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