Estudio: el marketing debe apuntar a los líderes de opinión, no a las masas
El concepto de usar las redes sociales para promover las pequeñas empresas se ha aceptado bastante bien. Cómo hacerlo si efectivamente sigue siendo un misterio para muchos.
Una investigación reciente sugiere que una empresa puede aprovechar al máximo las redes sociales al dirigir su mensaje a los "líderes de opinión" que luego transmitirán el mensaje a sus contactos.
Si bien el concepto de los líderes de opion impulsando las tendencias no es nuevo - Malcolm Gladwell lo cubre exhaustivamente en su libro "The Tipping Point" (Back Bay Books, 2002) - el nuevo estudio profundiza en los detalles de cómo las pequeñas empresas pueden aplicar la técnica , a través de los rápidos cambios en los medios sociales en línea, a sus propios planes de marketing.
Es una forma diferente de pensar en el potencial de marketing de las redes sociales porque desmiente la idea de transmitir el mensaje a tanta gente como sea posible. . En cambio, enfocarse en las personas correctas es en lo que las empresas deberían enfocarse, concluye el estudio.
"Las personas están siendo más juiciosas al gastar su dinero de marketing, y descubrimos que el dinero gastado para llegar a una gran audiencia sería mejor enfocado en miembros influyentes y bien conectados de una red social, como líderes de opinión en blogs, líderes de la industria, etc. ", dijo Jon Bohlmann, profesor de mercadotecnia de la Universidad Estatal de Carolina del Norte. "En lugar de una campaña publicitaria, [buscarán] a los líderes de opinión en la red [a los que] están comercializando".
La mejor forma de hacerlo, Bohlmann le dijo a MobbyBusiness, es usar la información que tiene. acerca de sus clientes y úsela para descubrir a quién escuchan, leen, siguen y respetan. Mucha de esa información puede provenir de la fuerza de ventas que tiene la mayor interacción con los clientes.
También es importante usar la tecnología para averiguar de dónde se maneja el tráfico de Internet.
"Averiguar qué blogs, qué tweets están resonando con los consumidores y se dirigen a esas personas ", dijo Bohlmann. Advierte, sin embargo, que los intentos de llegar a esos líderes de opinión deben ser genuinos.
"No se puede falsificar en las redes sociales o será contraproducente", dijo. "Tienes que ser genuino y receptivo a los clientes".
Una vez que haces eso, dijo Bohlmann, tus clientes influyentes harán el resto por ti.
Los hallazgos se detallarán en la edición de septiembre del Journal of Product Innovation Management .
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