Técnico de reparación para VP: El éxito es más que un trabajo de un solo hombre
A los 23 años, recién salía de la universidad y no tenía idea de lo que quería hacer. Hoy, soy el vicepresidente de una empresa donde comencé a trabajar hace cinco años en un puesto de nivel de entrada. Si estás pensando que mi camino único debe ser más que una mezcla de trabajo duro y buena suerte, tienes razón. En última instancia, es el resultado de las personas con las que me rodeo.
En 2009, dejé SUNY Binghamton University en Nueva York como recién graduado en economía. Poco después de la graduación, me trasladé de Nueva York a Hawley, Pensilvania, con mi novia. En ese momento, un amigo de la familia me recomendó un trabajo como socorrista en un centro turístico local. Mientras disfruté de mi tiempo junto a la piscina, el trabajo estaba lejos de lo que vi por mí mismo. Con mi novia a mi lado, decidí dedicarme a ser la mejor salvavidas posible y poner energía en el desarrollo de las habilidades que me prepararían para la carrera y la vida que deseaba.
Dar un salto
Un poco más de dos años en mi puesto como salvavidas, ahora como instructor de salvavidas, un amigo mío comenzó a trabajar para una nueva empresa tecnológica, que era un taller de reparación móvil en Stroudsburg, Pensilvania. Me notificó acerca de una vacante para un puesto de técnico de reparación de nivel básico en la empresa. Si bien siempre tuve interés en la tecnología, no tenía experiencia profesional en el campo. La compañía, sin embargo, ofreció un programa de capacitación en profundidad para aspirantes a técnicos. Ligeramente indeciso acerca de la transición a un campo en el que no tenía experiencia, mi novia me animó a postularme.
Como la compañía era un pequeño equipo de menos de 10 empleados, entrevisté directamente al CEO y cofundador de la compañía, Chad Altier. Chad se dio cuenta de mis fuertes cualidades de liderazgo y me hizo una oferta para comenzar como técnico de reparaciones en iDropped. En ese momento, me di cuenta de que esta era una empresa que me daría oportunidades para aprender, entrenar y crecer. Así que mi novia y yo empacamos nuestras cosas y nos mudamos a Stroudsburg, PA.
Con la apertura de la nueva tienda acercándose rápidamente, entrené incansablemente para aprender todo lo que pude acerca de los procedimientos de reparación de dispositivos móviles. Una vez que se abrió la tienda, trabajé junto con un equipo de otros tres técnicos capacitados en reparación para ayudar a los nuevos clientes de iDropped con sus fallas en los dispositivos.
Extiéndase más allá de lo cómodo
En pocos meses, la base de clientes de iDropped creció rápidamente y El equipo se dio cuenta de que necesitábamos traer reparaciones adicionales. Cuando comenzaron las nuevas contrataciones, me aseguré de darles la bienvenida al equipo con el mismo entusiasmo que recibí. También me aseguré de ofrecer mi ayuda a los nuevos empleados siempre que sea posible.
Mis gerentes notaron que, además de mis responsabilidades tecnológicas, había asumido el rol de entrenador extraoficialmente. Me pidieron que convirtiera mis métodos de enseñanza en un conjunto tangible de materiales de capacitación para ayudar a los nuevos técnicos a adaptarse rápidamente a las demandas del trabajo. Los materiales de capacitación y los resultados de mis esfuerzos llamaron la atención de Chad y su cofundador Charles Hibble. Ambos estuvieron de acuerdo en que vieron un fuego en mí y querían ver qué más podía hacer más allá de mi papel como técnico. Fui ascendido de técnico de reparación a coordinador de operaciones.
Con el éxito de las dos primeras ubicaciones en Stroudsburg y Scranton, nuestra empresa creció a tres nuevas ubicaciones en todo Pensilvania. Fui responsable de establecer los procedimientos de entrenamiento para cada una de las tres nuevas ubicaciones y asegurar que el nuevo personal estuviera listo para representar la marca iDropped.
Si bien este nivel de liderazgo era completamente nuevo para mí, Charles y Chad me proporcionaron la guía necesario para asumir este nuevo rol. A medida que iDropped continuó creciendo en toda la costa este, asumí cada vez más responsabilidades y fui ascendido, una vez más, a director de operaciones. Mi novia y yo nos mudamos a la sede de iDropped en Scranton, Pensilvania, entusiasmados por nuestro futuro juntos.
Unos años más adelante: mi novia se convirtió en mi esposa, e iDropped comenzó a franquiciar. Ahora que iDropped brindó una oportunidad para emprendedores que buscaban tener su propio negocio, necesitábamos asegurarnos de que estandarizáramos nuestros procedimientos de capacitación en todas nuestras franquicias. Me convertí en el vicepresidente de desarrollo de franquicias y fui responsable de liderar los esfuerzos de capacitación y desarrollo de todas nuestras franquicias.
Encontrar personas que tienen la espalda
Después de cinco años notables en iDropped, fui testigo de una pequeña empresa crecer a cinco ubicaciones corporativas y cinco franquicias. Como vicepresidente actual de iDropped, uso muchos sombreros y agrego otros nuevos a mi colección todos los días. Le debo mi trayectoria única a cada individuo que me animó a tener éxito.
Estoy agradecido de trabajar para un CEO que nos anima al compartir su riqueza de conocimiento y le da a sus empleados y franquiciados la libertad de hacer lo que Haz lo mejor. Si hay una lección que los dueños de negocios, aspirantes a empresarios o nuevos graduados pueden aprender de mi historia, es que el camino hacia el éxito nunca es un viaje en solitario.
Sobre el autor : Tim Katsch es el vicepresidente de iDropped , una franquicia de reparación de dispositivos móviles con sede en Scranton, Pensilvania. Se graduó de SUNY Binghamton University con un BA en Estudios Económicos. Nacido en Queens, Nueva York y criado en New Rochelle, Nueva York, Tim actualmente vive en Scranton, PA con su esposa Celina. En su tiempo libre, le gusta construir modelos en 3D de pequeñas casas. Para obtener información adicional sobre iDropped y sus oportunidades de franquicias, visite: www.idropped.com.
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