Los clientes adoran un negocio deficiente, según un estudio

Tentados para hacer que su pequeña empresa parezca más grande de lo que es? Es posible que desee reconsiderar. Los consumidores prefieren comprar a empresas con raíces humildes, revela un nuevo estudio.

Cuando se les dio una opción, el 89 por ciento de los participantes del estudio eligieron productos cuya historia incluye una narrativa de "menos favorecida". Las empresas que empezaron en desventaja, sin respaldo financiero ni conexiones con grandes empresas, son mucho más atractivas para los consumidores que aquellas que ayudaron a llegar a donde están, según determinó el estudio.

Cuando esas historias de marcas incluyen historias de la pasión y determinación del fundador, además de modestos presupuestos iniciales, son aún más atractivas. Los consumidores pueden relacionarse con estas marcas porque la mayoría de las personas se consideran desvalidas, explicó la directora del estudio, Jill Avery, profesora de Simmons. Escuela de administración en Boston. Parecen estar eligiendo las marcas más desfavorecidas porque pueden relacionarse personalmente con la narración del venir de atrás.

Sin embargo, esta estrategia solo puede ir muy lejos. Avery advierte que la marca percibida como insincera puede crear reacciones negativas en los clientes.

"La credibilidad de la historia es importante", dijo Avery a MobbyBusiness.

Para aquellos con comienzos legítimamente humildes, es el momento adecuado para aprovechar su historia. La ira hacia las grandes empresas está en un punto febril en este momento, agregó Avery. Es el momento perfecto para que las startups se posicionen como una gran empresa.

"Las startups deberían promocionarse como el pequeño", dijo. "Cuando una empresa es aún pequeña, la narrativa de los desvalidos es la más poderosa y creíble".

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