Datos cercanos: Cómo NFC está transformando el negocio

En el mundo de hoy, las empresas tienen muchas más probabilidades de tener éxito cuando tienen acceso a datos sólidos y análisis efectivos. Pero a veces puede ser difícil obtener buenos datos. Ahí es donde interviene la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).

Las etiquetas NFC son dispositivos pequeños, similares a sellos, que permiten la comunicación inalámbrica entre un dispositivo electrónico y cualquier elemento con una etiqueta colocada en él. Como su nombre lo indica, la comunicación de campo cercano ocurre solo cuando los dispositivos habilitados (o etiquetas) se encuentran a solo unos pocos centímetros el uno del otro. Ya desempeña un importante papel comercial en áreas como logística, fabricación y recursos humanos, lo que permite a las empresas obtener más y mejores datos sobre una variedad de sus operaciones. En el lado del consumidor, NFC se puede usar para obtener ofertas y recibir publicidades personalizadas; también es un componente esencial de los servicios de pago, como Apple Pay.

A medida que la inteligencia artificial mejora y el internet de las cosas (IoT) se vuelve más omnipresente, NFC se convertirá en un elemento básico de las redes en todas partes. Para obtener más información sobre cómo esta tecnología está evolucionando, Mobby Business habló con los expertos sobre qué esperar.

NFC para empresas

La tecnología NFC consiste en ampliar el alcance de la experiencia digital, obteniendo más datos y creando más oportunidades para la interactividad con el entorno físico. En muchos sentidos, NFC se ve como un puente entre lo digital y lo analógico.

"Para mí, se trata de conectar lo desconectado", dijo Bianca Lopes, vicepresidente de marketing estratégico y alianzas globales de la empresa de biometría BioConnect. "Cuando observas cosas como cambiar la experiencia en la tienda o poner NFC en algo de inteligencia cero para recopilar datos de ese dispositivo de monitoreo, el futuro es interminable".

Las empresas ya están aplicando la tecnología NFC en todos los ámbitos. formas creativas, desde el transporte público hasta ayudar a las personas a ordenar rápidamente en un restaurante.

"Hay un amplio uso de tecnología NFC para pagos, como Apple Pay, hasta la logística ... envío de paquetes y seguimiento desde el punto final al punto final, ", dijo Abinash Tripathy, fundador y CEO de la plataforma de soporte Helpshift. "El tercer caso importante es el seguimiento de paquetes y la identificación de personas dentro de una empresa".

Para que la tecnología NFC funcione en grandes distancias, debe comunicarse con un sensor. Tripathy dijo que anticipa que estas redes de sensores crecerán a medida que NFC se vuelva aún más común, que se adhiera a las puertas de los almacenes, camiones, escaparates y prácticamente a cualquier otro lugar en el que pueda pasar un chip NFC. Reunir periódicamente los datos y enviarlos a la fuente es un aspecto clave para aprovechar la tecnología NFC, dijo Tripathy.

Una vez que una empresa tiene dispositivos habilitados para NFC y elementos que introducen datos en su sistema, inteligencia artificial o software de aprendizaje automático es capaz de analizar esa información, estructurarla y regresarla con soluciones lógicas o nuevas eficiencias.

"Si tiene [NFC] como ese pilar de comunicación, puede desarrollar un aprendizaje automático y una inteligencia artificial en la parte superior", Lopes dijo. "Pero la IA y el aprendizaje automático solo son útiles si continuamente tienes datos actualizados que llegan. Es verdaderamente perturbador en la forma en que se comunica y la forma en que te permite recopilar datos".

Y cuando se trata del IoT, ambos en en el hogar y en los negocios, NFC tiene el potencial de agilizar la incorporación de nuevos dispositivos a una red central. Para que la "casa inteligente" o la "oficina inteligente" funcionen bien, todos los dispositivos deben poder comunicarse y reaccionar ante los cambios en el entorno físico. NFC puede facilitar esa comunicación, dijo Paula Hunter, directora del NFC Forum.

"Como tecnología estándar y segura, NFC permite a los usuarios introducir fácilmente o incorporar nuevos dispositivos a una red de hogar inteligente", dijo Hunter. "IoT promete convertir nuestros hogares, automóviles, oficinas y ciudades en entornos inteligentes e interactivos. NFC está en una posición única para permitir y simplificar la experiencia de IoT para el consumidor".

Privacidad y seguridad

La privacidad y la seguridad son preocupaciones naturales al considerar la capacidad de NFC para compartir datos. Ciertamente, existe el riesgo, como ocurre con cualquier tecnología, pero Tripathy dijo que NFC está construido con varias capas de seguridad en mente.

"NFC es una tecnología bastante segura", dijo. "Admite una gran cantidad de encriptación, y la distancia efectiva es de solo 4 centímetros. La proximidad cercana significa que los hackers no pueden interceptar fácilmente la señal."

Sin embargo, Tripathy señaló que la tecnología NFC significa que el consumidor renuncia a un mínimo de privacidad a cambio de conveniencia. Al igual que con todos los datos, los consumidores confían en que la empresa posea esa información para protegerla y protegerla. Por supuesto, eso no siempre sucede.

"Una de las cosas que me molesta un poco es la privacidad", dijo Tripathy. "Implementar [NFC] de manera generalizada significa que los humanos renunciamos a más privacidad. Como consumidor, eso me preocupa. Realmente depende de las empresas que tienen una conciencia". Lopes dijo que la preocupación por la privacidad se extiende mucho más allá de NFC, agregando que la revolución digital ha obligado a la sociedad a reconsiderar por completo el significado de la privacidad. Para las compañías, dijo, es importante construir consideraciones sobre la privacidad de NFC en un plan de seguridad cibernética más grande.

"Si no estás pensando en ciberseguridad, NFC se convierte en un agujero más en tu infraestructura", dijo Lopes. "Tienes que pensar en lo que necesitas proteger y contabilizar. ¿Podría haber una interceptación de datos por parte de un tercero? ¿Cuán sensibles son esos datos? La información que se mueve a través de un canal NFC debe estar encriptada correctamente.

" El delito informático es solo cada vez más inteligente, y tenemos que ser tan inteligentes como "los delincuentes", agregó.

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