Kevin Duffy, el CEO de la compañía de bebidas CideRoad, sabía que las bebidas totalmente naturales (conocidas como "switchels") producidas por su compañía eran algo especial, pero por supuesto que no garantizar el éxito Cuando CideRoad comenzó a operar en junio de 2013, no tenía un producto para lanzar al mercado. Para septiembre de 2014, las transferencias de CideRoad estaban llegando a los estantes, y hoy el refresco orgánico se vende en más de 2,000 tiendas en todo el país. Duffy se ocupó del plan de negocios con Mobby Business para analizar el lanzamiento de un negocio cuando no hay garantías de éxito y guiar a esa empresa a un lugar rentable.
Mobby Business: En pocas palabras, ¿qué servicio presta? ¿proveen negocios?
Kevin Duffy: CideRoad es una compañía de bebidas. Fabricamos, distribuimos y comercializamos una línea de bebidas orgánicas, no alcohólicas, llamadas conmutaciones.
MB : ¿Cuánto hace que lleva en el negocio?
Duffy: Comenzamos nuestro negocio en junio de 2013 y lanzamos nuestra producto en el mercado en septiembre de 2014.
MB : ¿Comenzó con un plan de negocios formal? Si no, ¿cómo sentar las bases para su negocio?
Duffy: Sí, comenzamos con una especie de plan de negocios formal, lo que significa que era un plan fluido. Este es mi primer negocio de bienes de consumo envasados y tuve mucho que aprender. Ese plan ha recorrido un largo camino y ahora lo estamos usando para elevar nuestra primera ronda de capital real.
MB : ¿Cómo financió sus esfuerzos, tanto inicialmente como a medida que crecía su negocio?
Duffy: Inicialmente, financié los primeros pasos yo mismo. Quería llegar a un producto terminado por mi cuenta y luego reunir fondos de familiares cercanos para ayudar.
MB : ¿Es su negocio hoy lo que originalmente previó desde el principio o ha cambiado significativamente con el tiempo?
Duffy: La marca CideRoad sigue siendo lo que imaginamos, pero el crecimiento ha sido un poco más rápido de lo que imaginaba. Enviamos nuestros primeros pedidos significativos a principios de 2015 y ahora estamos en aproximadamente 2,000 tiendas en todo el país. Es mucho para administrar y ahora estamos recaudando dinero a través de amigos y familiares para ayudar a apoyar ese crecimiento.
MB : ¿Cuáles son algunas de las lecciones que aprendió ? ¿Hay algo que hubiera hecho de manera diferente?
Duffy: ¡Aprendí que debería haber prestado más atención en la clase de contabilidad en la universidad! Aprendí que rodearme de personas inteligentes, experimentadas y motivadas significaba todo para ejecutar una idea. No creo que haya algo que hubiera hecho de manera diferente. He cometido errores, pero, afortunadamente, ninguno de ellos fue crítico y los veo como parte de la curva de aprendizaje.
MB : ¿Cuáles fueron los factores más importantes que contribuyeron a su éxito?
Duffy : Creo que la singularidad del producto fue un factor importante. No es fácil ganar espacio en los estantes en las tiendas, especialmente si compites con marcas establecidas. En otras palabras, hubiera sido mucho más difícil tener éxito si CideRoad estuviera preparando otro té helado. El gusto es importante y nuestras bebidas son realmente deliciosas y ofrecen un perfil de sabor único. Nuestro embalaje también es único. Diseñamos nuestra propia botella personalizada que presenta huellas de neumáticos grabadas en relieve en la parte superior e inferior. Ayuda a que el producto se destaque y se vincule a todo el tema. Por último, y lo más importante, se remonta a las personas con las que hemos tenido la suerte de trabajar y sus talentos que han compartido con nuestra marca. Internamente, tenemos un equipo muy pequeño y todos compartimos la misma pasión por la marca y la compañía.
MB : ¿Cuáles son los siguientes pasos que debe seguir como propietario de un negocio? ¿Cómo se ve a sí mismo alcanzando esos objetivos?
Duffy: A medida que los ingresos continúan creciendo, debemos crecer como compañía y comenzar a internalizar algunas de las funciones que actualmente subcontratamos. Tendré que pasar de usar todos los sombreros a usar el sombrero de gerente / recaudador de fondos.
MB : ¿Cuál es tu mejor consejo para alguien con una gran idea de negocio que está dispuesto a darle una oportunidad?
Duffy: ¡Piensa en grande! Haz muchas preguntas estúpidas. ¡Ensuciate las manos! No puedo decirte cuántas cajas de 20 libras de CideRoad he levantado, movido, reorganizado, apilado y embalado en los últimos años, pero no hay trabajo debajo de ti cuando es tu negocio.
Tengo una cita pegado a la parte superior de mi computadora que dice: "El espíritu empresarial es la búsqueda de oportunidades sin tener en cuenta los recursos actualmente controlados". No estoy seguro de quién lo dijo, pero es perfecto. No siempre se sabe de dónde vendrá el dinero para que las cosas comiencen, pero no vendrá a menos que empieces las cosas.
Chat en vivo le gana a los clientes en busca de respuestas rápidas
El chat en vivo se está convirtiendo rápidamente en la opción de soporte al cliente preferida por los consumidores, encuentra una nueva investigación. Los clientes que usan chat en vivo para soporte salen satisfechos más a menudo que aquellos que llaman , envíe un correo electrónico o recurra a las redes sociales para obtener ayuda, según un estudio del proveedor de software de atención al cliente Zendesk.
Instantánea de pequeña empresa: Crates
Nuestra serie Snapshot para pequeñas empresas presenta fotos que representan, en una sola imagen, todo lo que representan las pequeñas empresas que ofrecemos. Jon Beekman, CEO y fundador de Man Crates, explica cómo esta imagen representa su negocio. Man Crates es una empresa de comercio electrónico de rápido crecimiento que crea regalos inolvidables, "presumidos" para los hombres.