La mejora del rendimiento de los empleados se trata de la comunicación

Todo jefe quiere que sus empleados usen sus talentos al máximo de su capacidad. Pero, en realidad, no es posible hacer esto el 100% del tiempo; todos tienen altibajos en su producción de trabajo, y cualquier miembro del equipo está sujeto a una breve caída en la productividad de vez en cuando.

Como gerente, es su trabajo ayudar a su equipo a superar esas recesiones y traer rendimiento y los niveles de compromiso regresan a sus picos. Hay varias maneras de expresar que desea obtener mejores resultados de su personal, pero ladrar órdenes y exigir que todos hagan más esfuerzos no lo llevarán muy lejos. Una conversación bidireccional abierta y honesta lo ayudará a llegar a la raíz de cualquier problema de rendimiento, incluso si es menor o temporal.

"La comunicación clara y la retroalimentación constante son las claves del éxito", dijo Cord Himelstein, vicepresidente de marketing y comunicaciones para la empresa de reconocimiento de empleados Michael C. Fina. "La gente siempre aprecia la franqueza y las interacciones genuinas sobre los trucos de gestión. Establecer un tono de sinceridad y darle al empleado un espacio libre de juicios para articular sus desafíos es la mejor manera de lograr un diálogo honesto".

Los líderes empresariales compartieron sus consejos para cómo comunicarse efectivamente con su equipo, lo que a su vez los alentará a ser más productivos y eficientes.

Empoderar a sus empleados. "El empoderamiento es la clave para hacer que las personas sean eficientes. están contentos, producen un trabajo de mayor calidad y son más productivos. [Deje que los empleados] tengan su propia estrategia y objetivos, déjenlo en manos de ellos. No necesitan acudir a usted y hacer un millón de preguntas. enfoque] faculta a los equipos a pensar a largo plazo, y no tácticamente sobre el día a día. " - Todd Ross Nienkerk, cofundador y socio, Cuatro cocinas

" [Asegúrese] de que su los empleados tienen acceso a los recursos que necesitan para tener éxito. Yo potencio a mis empleados crear y planear cómo pueden tener el mejor éxito, ya que esto saca a relucir su visión, y luego hacerlos responsables de esta visión estableciendo plazos y entregas claros. Se obtienen mejores resultados cuando un equipo se siente valorado y [está] equipado con los recursos adecuados necesarios para realizar el trabajo con éxito. " - Charlie Nooney, CEO, MobiTV

" Somos realmente buenos para darles a las personas afirmación y haciéndoles saber que están haciendo un buen trabajo. Bríndeles a sus empleados el poder de empujar sus límites y luchar por nuevas soluciones innovadoras. Recompense a sus empleados por sus éxitos [y] confíe en ellos para lograr los objetivos de la compañía ". - Eric Nordyke, CEO y cofundador, AdBoom Group

Haga las preguntas correctas, y escuche. " Pregunte, preguntas abiertas que comienzan desde la primera casilla y llegan a la raíz del problema: 'Díganme con sus propias palabras su comprensión de los objetivos que deben cumplir. ¿Qué crees que te impide cumplir tus objetivos? ¿Por qué piensas eso? ¿Cómo superarías este obstáculo? Más importante que hacer las preguntas correctas es callarse y ser un buen oyente. Una de las mayores fuentes de frustración en la oficina es sentir que no te están escuchando ". - Cord Himelstein, vicepresidente de marketing y comunicaciones, Michael C. Fina

" Entrevistamos al empleado y les preguntamos lo que les gusta y lo que no les gusta de su posición, [y] pídales que sean muy directos. A menudo, descubriremos que una posición particular no es la adecuada para ese individuo en absoluto. Y una vez que recibimos sus comentarios, la mayoría de las veces, nos damos cuenta de que necesitan una nueva posición por completo. Esto en realidad ha sido un ejercicio poderoso para nosotros porque hemos creado nuevas posiciones, que anteriormente no existían, después de conocer el papel soñado de un empleado en dificultades ". - Beau Hale, presidente y cofundador de AdBoom Group

"Debe diagnosticar el origen de la lucha [de un empleado]. Algunas posibilidades son que no tienen suficiente claridad [con respecto] a las expectativas, estándares, prioridades, métodos; carecen de habilidades o confianza, no son jugadores de equipo, o carecen de motivación. Una vez que conoces la fuente de la lucha, puedes tomar la acción de liderazgo apropiada que puede ser orientación, entrenamiento o asesoramiento profesional. " - William Dann , autor de "Creando artistas de alto rendimiento: Siete preguntas para hacer sus informes directos" (Growth Press, 2014)

Implemente las tecnologías correctas. "En el mundo de hoy, donde las fuerzas laborales a menudo están descentralizadas ... es increíble crear canales de comunicación poderosos vital para el éxito individual de los empleados. Con una plataforma de colaboración, los gerentes pueden comunicarse con sus equipos con elementos de acción que pueden usar para validar la comprensión, lo que permite una solución de comunicaciones de circuito cerrado para impulsar el compromiso y la p erformance. " - Mal Poulin, director sénior de estrategia de producto, Ancile Solutions

Comuníquese (no verbalmente) a través de su inversión en el bienestar de los empleados. " Hemos tenido éxito en mejorar nuestra el desempeño de los empleados al proporcionar increíbles beneficios para los empleados. Desde planes ilimitados de PTO y participación en los beneficios hasta salidas mensuales en equipo como carreras de 5 km y eventos benéficos, nuestros empleados aprecian la propiedad que les hemos otorgado. Sabíamos que si comenzáramos a darles más libertad, no solo su creatividad comenzaría a despegar, sino que se les daría la libertad de comenzar a actuar como dueños de negocios, " - Corey Baggett, cofundador, AdBoom Group

"No se trata solo de dinero, y sin embargo, cuando se estructura todo lo relacionado con los bonos y KPI [indicadores clave de rendimiento], se dice que sí. Pagamos bien [y] promovemos con frecuencia desde dentro, [pero también] ayudamos al personal a 'florecer' a través de oportunidades, capacitación y viajes interesantes. " - Andrew Fallshaw, CEO y cofundador, Bellroy

"Cuando inviertes en alguien, ... crea un entorno donde la gente quiere trabajar duro. Preocúpate por lo que está pasando en sus vidas. Demuéstrales que no se trata solo de ... la conclusión o hacer el trabajo; se trata de lo que haces juntos. Si realmente cuidas de alguien y de su bienestar, se dejarán empujar más fuerte porque no proviene de un lugar codicioso ". - Jay Bacrania, CEO, Signet Education

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