Revisión de Shopify: la mejor plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas


Revisión de Shopify: la mejor plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas

Recomendamos Shopify como el mejor software de comercio electrónico para pequeñas empresas. Elegimos Shopify de docenas de soluciones de software de comercio electrónico porque tiene todo lo que necesita para lanzar, ejecute y administre un negocio exitoso de comercio electrónico.

Shopify está repleto de toneladas de características para ayudarlo a iniciar y administrar su tienda en línea. No requiere ninguna habilidad de codificación o tecnología para comenzar, y el software puede crecer a medida que crece su negocio. Esto incluye las ventas fuera de línea con el sistema Shopify POS. Shopify también ofrece atención al cliente 24/7 por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Los planes de Shopify comienzan en $ 29 por mes e incluyen todo lo que necesita para abrir una tienda en línea. También está disponible un plan Shopify Lite más económico por $ 9 por mes, que le permite vender en Facebook, aceptar tarjetas de crédito y usar botones de compra en cualquier sitio web.

Nota del editor: ¿Busca un creador de sitios web de comercio electrónico para su negocio? Si busca información que lo ayude a elegir la adecuada para usted, utilice el siguiente cuestionario para que nuestro sitio hermano, BuyerZone, le proporcione información de una variedad de proveedores de forma gratuita:

Del software de comercio electrónico que revisamos, Shopify ofrece los mejores y más accesibles paquetes para pequeñas empresas. Nos gustó mucho que ofrece varios paquetes de suscripción para cualquier etapa de su negocio de comercio electrónico. Los planes de Shopify comienzan en $ 29 por mes. Esto incluye productos ilimitados, un dominio personalizado, pago de Shopify (para que pueda aceptar fácilmente tarjetas de crédito sin configurar una puerta de enlace de pago de terceros), dos usuarios, atención al cliente y más. Planes adicionales también están disponibles si necesita más usuarios y funciones avanzadas para negocios en crecimiento.

Si recién está comenzando, un plan de Shopify Lite también está disponible por $ 9 por mes. Esta es una gran opción si no necesita una tienda en línea completa. Shopify Lite le permite vender en Facebook y usar los botones de compra de Shopify en su blog u otros sitios web, así como aceptar tarjetas de crédito fácilmente con el procesador de pagos integrado de Shopify.

También nos gustó que no haya cargos ocultos. Cuando llamamos a Shopify, el representante de servicio al cliente confirmó que no hay tarifas de transacción y agregó que tampoco hay tarifas de transacción si usa la pasarela de pagos de Shopify. Tenga en cuenta que esto es independiente de las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito, que oscilan entre 2.25 por ciento más 30 centavos por transacción a 2.9 por ciento más 30 centavos por transacción, según su plan.

Obtenga más información sobre los precios de Shopify aquí.

Para probar el software de comercio electrónico, nos registramos para nuestras propias cuentas comerciales en varias plataformas. Descubrimos que Shopify es súper fácil de usar y configuramos nuestra cuenta en segundos.

Cuando inicia sesión en Shopify, recibe un panel de control simple con un menú de navegación lateral, lo que facilita el desplazamiento. y llegar rápidamente a una tarea específica. La página de inicio del panel de instrumentos también tiene accesos directos a las funciones de uso común, por lo que no tiene que perder el tiempo revisando cada sección - , por ejemplo, para agregar productos o editar su sitio web.

Utilizando Shopify, usted puede lanzar su tienda en línea en tres pasos: agregar productos, personalizar el aspecto de su sitio web y configurar su dominio. Agregar productos es tan simple como ingresar detalles como descripciones de productos, precios y opciones (tamaño, color, modelo, etc.) y luego cargar imágenes de productos.

No necesita conocimientos técnicos para construir, diseñar o editar su página web. Puede elegir entre más de 100 temas preconfeccionados, y luego simplemente agregar su logotipo y elegir los colores que coincidan con su marca utilizando un selector de color. También puede personalizar su aspecto con las opciones del menú en la sección Temas, o con HTML / CSS si es un usuario más avanzado.

Además de permitirle crear un escaparate profesional, Shopify le ofrece todas las herramientas que necesita para administrar y hacer crecer su negocio de comercio electrónico. Estos incluyen un carrito de compras en línea, la capacidad de vender en las redes sociales, informes y análisis, herramientas de marketing y acceso móvil.

El carrito de compras en línea de Shopify le permite aceptar fácilmente pagos con tarjeta de crédito y PayPal, así como automatizar las ventas para ahorrar tu tiempo. El servicio tiene su propia pasarela de pago, por lo que no necesita configurar ningún procesador de terceros. El representante de ventas con el que hablamos dijo que esto significa que puede comenzar a realizar ventas tan pronto como se inicie su tienda en línea y se le pague rápidamente en su cuenta de comerciante.

Shopify también automatiza las ventas y ofrece a los clientes un pago rápido e inmediato. Los impuestos se calculan automáticamente para su región. Los productos se guardan en los carritos de compra, y cuando los clientes están listos para pagar, todo lo que tienen que hacer es elegir su método de envío, preestablecido por usted o utilizando las tarifas automáticas de envío del operador, e ingresar su información de pago. Todo funciona en segundo plano, y los pedidos se agregan automáticamente a la sección Pedidos de su tablero, de modo que lo único que tiene que encargarse es enviar sus productos a los clientes correctos.

Además, Shopify ofrece todo tipo de herramientas comerciales para ayuda a ejecutar y hacer crecer su negocio en línea. Por ejemplo, puede usar sus informes y herramientas de análisis para medir el rendimiento de su tienda y sitio web. También hay un asistente de optimización de motores de búsqueda (Search Engine Optimization, SEO) que ayuda a los clientes potenciales a encontrar fácilmente su tienda y productos individuales en Google y otros motores de búsqueda.

Shopify también cuenta con varias herramientas de marketing para ayudarlo a encontrar y retener clientes.

  • Código de descuento y generadores de cupones
  • Tarjetas de regalo personalizadas
  • Integración de redes sociales
  • Venta de Facebook
  • Marketing por correo electrónico dirigido
  • Reseñas de productos
  • Anuncios de Google
  • Anuncios de Facebook

Necesidad de acceda a su tienda desde un dispositivo móvil? Shopify Mobile para iOS y Android le permite ejecutar su negocio de comercio electrónico donde sea que se encuentre. Puede recibir notificaciones de pedidos por mensaje de texto o correo electrónico cada vez que ingresan pedidos nuevos, completar pedidos directamente desde la aplicación e incluso administrar el inventario y la información de productos o precios de su iPhone.

Uno de los mayores beneficios del uso El software de comercio electrónico es que usted puede administrar fácilmente toda su empresa sin tener que comprar soluciones adicionales o preocuparse por los aspectos de back-end o TI relacionados con la administración de una tienda en línea.

Primero, Shopify es un software de comercio electrónico integral que proporciona mucho más que una tienda en línea y un carrito de compras. También ofrece lo siguiente:

  • Herramientas de administración de relaciones con los clientes (CRM) para ayudarlo a administrar clientes
  • Un sistema de administración de contenido (CMS) para que pueda enriquecer su sitio web con multimedia, páginas adicionales e incluso un blog completo
  • Integración de terceros para que pueda conectar aplicaciones que ya usa

En segundo lugar, la empresa se ocupa de la infraestructura y la seguridad de su tienda y sitio web en línea. El representante nos dijo que no solo sus servidores son rápidos, sino que también garantiza un 99.94% de tiempo de actividad, por lo que su tienda siempre estará disponible y accesible. Además, las actualizaciones se instalan automáticamente, por lo que no debe preocuparse por la instalación manual de las últimas funciones y actualizaciones.

Cuando le preguntamos sobre la accesibilidad y seguridad de los datos, Shopify confirmó que la compañía realiza automáticamente copias de seguridad diarias de todos los datos: que incluye información del producto e inventario, pedidos e información del cliente en sus servidores seguros. Shopify también mantiene segura la información de su negocio y de sus clientes con monitoreo 24/7, cumplimiento de nivel 1 de Industria de tarjetas de pago (PCI) para el procesamiento seguro de tarjetas de crédito y un certificado SSL de 256 bits para protección de datos.

En caso de que necesite ayuda para usar Shopify, la compañía ofrece una variedad de recursos para resolver cualquier problema. Para aquellos que quieren ponerse en contacto con una persona en vivo, el equipo de soporte dedicado de Shopify está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, chat en vivo y por teléfono, para que siempre haya alguien allí cuando necesite ayuda. Los propietarios de pequeñas empresas con los que hablamos dijeron que el servicio al cliente de Shopify siempre es rápido, accesible y amigable. A veces, los representantes están ocupados, y usted está en una cola con un tiempo de espera estimado, pero no esperamos más de 10 minutos para contactar a alguien.

Para aquellos que prefieren resolver los problemas ellos mismos, la biblioteca de recursos de autoayuda de Shopify incluye lo siguiente:

  • Una base de conocimientos de preguntas frecuentes y una colección de guías de usuario y tutoriales del Manual de Shopify
  • Foros de discusión para conectarse con la comunidad de Shopify, haga preguntas y obtenga respuestas de otros usuarios de Shopify
  • Una "Universidad de comercio electrónico" llena de libros electrónicos, videos, seminarios web y más para enseñarle los pormenores de vender en línea

Puede también encuentre ayuda uno-a-uno para hacer crecer su negocio en línea. Conocidos como Expertos de Shopify, Shopify ha aprobado estos diseñadores, desarrolladores y comercializadores asociados para ayudarlo a construir su tienda en línea, aumentar el compromiso y hacer crecer su base de clientes.

Aunque Shopify es nuestra principal opción de el mejor software de comercio electrónico para pequeñas empresas, tiene algunos inconvenientes. Puede ser difícil personalizar tu tienda en línea. Aunque tiene varias opciones para cambiar el aspecto de su sitio web, no hay un generador de sitios web que le permita modificar completamente las plantillas y diseñar su tienda en línea simplemente moviendo las cosas con el mouse.

Otro problema nos encontramos relacionado con la codificación de Shopify. Muchos de los propietarios de pequeñas empresas con los que hablamos dijeron que les resultaba difícil obtener las personalizaciones más avanzadas que querían sin tocar su código. No solo es un problema para los usuarios menos conocedores de la tecnología, sino que la dificultad está en el lenguaje en sí.

Esto se debe a que Shopify utiliza programación "liquido", un lenguaje de plantillas que la mayoría de los usuarios desconoce. Para evitar esto, una opción es contratar un programador de sitios web que conozca la codificación para modificar su sitio web por usted. Otra opción es usar la función HTML / CSS más simple para anular cualquier codificación de plantilla.

Tenga en cuenta que estos problemas se aplican principalmente a aquellos que requieren personalizaciones avanzadas para sus tiendas. Shopify ofrece más de 100 plantillas, muchas de las cuales ya satisfarán las necesidades de su tienda en línea.

¿Está listo para elegir una solución de comercio electrónico? Aquí encontrará un desglose de nuestra cobertura completa:

  • Elección del software de comercio electrónico adecuado para sus necesidades
  • Mejor software de comercio electrónico 2018
  • Mejor software de comercio electrónico empresarial
  • Mejor software de comercio electrónico para descargas digitales
  • El mejor complemento de carrito de compras de Wordpress


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