Lo que hace que sus empleados no estén contentos (y lo que puede hacer al respecto)
La motivación y la pasión del equipo pueden hacer o deshacer una empresa. Pero de acuerdo con una investigación de Teem, casi la mitad de los empleados informan que están descontentos o solo algo felices en el trabajo. Otra encuesta de EmployeeChannel respalda esto: solo el 16 por ciento de los empleados dijeron que se sentían "conectados y comprometidos" por sus empleadores.
"Los empleados descontentos o descontentos son un gran problema para las empresas, no solo en términos de cultura corporativa, [pero] también en costos ", dijo Tore Haggren, vicepresidente senior de Voice of the Employee en Confirmit, un proveedor global de soluciones de experiencia del cliente para Customer Experience (CX), Voice of the Employee (VoE) y Market Research (MR). "Son menos productivos y tienen tasas de rotación más altas, lo que resulta en mayores costos de contratación".
Uno de los mayores problemas que tienen los trabajadores con sus empleadores es la comunicación, específicamente la comunicación unidireccional. Si bien es grandioso establecer reglas y expectativas para sus empleados, es igualmente crítico estar abierto a sus ideas o inquietudes.
"Hay, por supuesto, muchas razones por las que los empleados pueden estar descontentos y por lo tanto desconectados, pero algo que a menudo Afirma que muchas de estas razones es una sensación de no ser escuchado ", dijo Haggren. "Ya sea por parte de su gerente, los equipos ejecutivos o la función de RR.HH., muchos empleados o bien no obtienen, o al menos no sienten que tienen, la oportunidad de hablar y ser escuchados".
Si los empleados no lo hacen Siento que tienen voz, no se sentirán comprometidos y su desempeño probablemente no cumplirá con sus expectativas.
Haggren dijo que la felicidad y el compromiso van de la mano.
"La mayoría de las compañías se enfocarán más en si los empleados están comprometidos (tienen vínculos emocionales con el trabajo) en lugar de estar contentos (generalmente positivos y con una sensación de bienestar) ", dijo. "Pero en términos generales, la felicidad conduce al compromiso".
Si los empleadores quieren que sus trabajadores se inviertan en cada proyecto, deben brindarles la oportunidad de hacerlo. Asignar un trabajo en el que estén particularmente interesados, o proyectos que sientan que pueden marcar la diferencia, los hará sentir más felices y, a su vez, más comprometidos.
Fomentar la satisfacción del empleado
La mejor manera de complacer a los empleados es establecer un un medio de comunicación que les permite a ambas partes una voz.
"Por supuesto, estar disponible en persona para chatear es genial, pero las organizaciones también necesitan tener procesos y soluciones para escuchar a todos los empleados de manera regular", dijo Haggren. . "Las empresas que realmente desean involucrar a sus equipos deben desarrollar un enfoque mucho más ágil para escuchar a los empleados". Haggren recomendó "desarrollar un programa que combine encuestas proactivas y solicitadas en etapas clave del ciclo de vida del empleado, con reactivos no solicitados". enfoques." Los ejemplos incluyen cuadros de comentarios en línea y sitios de redes sociales como Glassdoor.
A partir de ahí, debe actuar sobre los comentarios y establecer un terreno común con sus empleados. Organice una reunión para analizar los comentarios, ya sean enviados de forma anónima o directa, y trabaje para llegar a un consenso que haga felices a todos.
Para obtener más consejos para mejorar la comunicación entre gerentes y empleados, visite este artículo Mobby Business.
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