¿Sin tiempo en la cara? No hay problema: Cómo mantener a los trabajadores virtuales comprometidos

Los dispositivos inteligentes, la computación en la nube y el acceso a Internet prácticamente ubicuo permiten que la mayoría de los trabajos de escritorio se realicen desde prácticamente cualquier lugar. Debido a esto, más personas trabajan desde casa que nunca, y el número aumenta cada año. El año pasado, el 43 por ciento de los estadounidenses empleados pasó al menos parte de su tiempo trabajando remotamente, según una encuesta de Gallup.

Mientras que el trabajo remoto es un beneficio importante que las empresas pueden ofrecer a los empleados, el teletrabajo es una gran responsabilidad que implica una cantidad significativa de confianza por parte del empleador. También pierde tiempo valioso con los empleados que no se reportan a la oficina: es posible que pueda chatear por video con un trabajador remoto todos los días, pero todavía se pierden la cultura diaria de la compañía, que puede jugar un gran papel. papel en los niveles de compromiso de un empleado.

"Algunos gerentes todavía no han desarrollado las habilidades para motivar a los empleados [en la oficina], y los trabajadores virtuales son aún más difíciles [para participar]", dijo Ellen Raineri, profesora asistente en Kaplan. Universidad. "El sentido de pertenencia es muy desafiante para los trabajadores virtuales, que parecen estar solos en el ciberespacio".

Tony Ventrice, gerente sénior de productos de BetterWorks, estuvo de acuerdo y señaló que es posible que los empleados remotos que participan en proyectos grupales no sientan tan invertidos como sus colegas que están físicamente presentes para ver cómo se unen.

"Las iniciativas que surgen de la discusión colectiva y ganan impulso mientras se transfieren de persona a persona son invisibles para los trabajadores remotos", dijo Ventrice. "Los empleados que han contribuido a la creación de procesos y políticas tienen más inversión, más probabilidades de ver el valor inherente y más probabilidades de adoptar. Los empleados remotos están fuera del circuito creativo y cultural. Sin este feedback colaborativo, pueden sentirse aislados, y esto puede conducir a la desconexión. "

Pero la distancia geográfica de los compañeros de trabajo no significa automáticamente que un empleado virtual se sienta desconectado, no si el grupo puede comunicarse efectivamente. Jana McDonough y Chris King, dos miembros remotos del personal de Maracaibo Media Group, dijeron que se sienten tan comprometidos como cualquiera de sus colegas en la oficina.

"Realmente aprovechamos la tecnología y nos comunicamos constantemente ", dijo McDonough, un publicista. "Tenemos un gran programa de mensajería instantánea que nos permite hablar entre nosotros en tiempo real para hacer preguntas o discutir sobre un cliente. Siempre estamos intercambiando ideas y lanzándonos ideas por correo electrónico, y la opinión y las ideas de todos son bienvenidas. el empleador realmente da crédito donde se merece y nos aprecia a todos ".

" Estoy en constante contacto con la oficina usando alguna plataforma tecnológica u otra ", agregó King, un estratega de contenido. "Y hay oportunidades para reunirnos cara a cara cada pocas semanas, ya sea para una reunión con el cliente, un día real en la oficina o incluso para un almuerzo de equipo".

Claramente, cuando los gerentes y los líderes de la compañía establecen prioridades de la participación de los empleados y el trabajo en equipo, independientemente de la ubicación de un empleado, la organización como un todo prospera. Aquí hay algunas maneras en que puede hacer que su personal virtual se sienta parte del equipo.

Mantenga abiertas las líneas de comunicación

Empleados remotos, especialmente aquellos que trabajan horas no tradicionales o están fuera del horario de la sede zona, a veces puede tener la sensación de que el resto de su equipo no está presente cuando lo están, y viceversa. Si bien es imposible esperar que todos estén disponibles las 24 horas, sabiendo que pueden contactar a sus colegas y mantenerse en contacto a través de los métodos de comunicación digital, pueden ayudar a los trabajadores virtuales a sentirse más conectados.

"Comunidades en línea, software de colaboración social y chat los clientes ayudan a traer empleados remotos dentro de la conversación cultural ", dijo Ventrice. "Es importante que no todas estas comunicaciones sean completamente serias; gran parte de lo que une a un equipo es la broma compartida".

Cuando todo el equipo está trabajando, una llamada de voz o video conferencia puede ser muy útil para alentar la colaboración grupal.

"Es muy importante que los empleadores se comuniquen [y] mantengan a todos los empleados involucrados en lo que sucede día a día, "McDonough le dijo a Mobby Business. "Algunos de los mejores trabajos de nuestro equipo son cuando todos nos contactamos para analizar los proyectos de cada cliente, y los pensamientos de todos se ponen sobre la mesa".

Gamifica tu trabajo en equipo

Gamificación, la aplicación de elementos de juego para entornos no relacionados con el juego, se ha convertido en una táctica popular para las empresas que desean alentar la lealtad y el compromiso de los clientes de una manera divertida. Pero la misma táctica de alentar competiciones y recompensas por las actividades diarias también puede ser una estrategia efectiva de participación de los empleados.

"Los empleados deben sentirse incluidos, como si fueran parte de un equipo", dijo Ventrice. "Los objetivos y competiciones basados ​​en equipos ayudan a construir un sentido de colaboración y cooperación. Los equipos pueden basarse en función o ubicación, y el objetivo clave es la inclusión en la búsqueda de un objetivo común".

Ventrice también señaló el rendimiento basado en juegos los sistemas de gestión pueden ayudar a estandarizar las métricas de rendimiento y los criterios de evaluación. Esto es especialmente importante para los empleados remotos, que pueden sentir que se están perdiendo oportunidades de promoción vitales al no estar físicamente presentes.

Implementar programas digitales personalizados de reconocimiento de empleados

Like gamification, un programa de reconocimiento digital que se usa para todos los empleados puede nivelar el campo de juego para los trabajadores fuera de la oficina. Al otorgar insignias virtuales o recompensas por los logros de los empleados, puede mostrarle a su personal que realmente está reconociendo sus esfuerzos.

"La identificación en conjunto ha demostrado a través del tiempo ser efectiva, [como en] el ejército o el niño y Girl Scouts ", dijo Raineri. "Es un método probado para recompensar [a los individuos], y es natural usarlo ahora en el mundo virtual. Es económico y puedes personalizarlo para tu propia empresa, ya sea que estés buscando recompensas individuales o en equipo".

Incluso con algo tan simple como beneficios o bonificaciones, comunicarse con los empleados sobre su propia experiencia individual de una manera personalizada y relevante realmente se destacará ante un trabajador remoto.

"Las empresas luchan con una talla única para todos comunicación, [porque] no necesariamente funciona ", dijo Chris Wakely, vicepresidente ejecutivo de la empresa global de Benify. "Enviar información según las circunstancias del individuo es una excelente manera de llamar la atención de una persona".

Sobre todo, las empresas deben recordar que la transparencia y la honestidad son clave para cultivar un fuerte compromiso de los empleados, dentro o fuera de la oficina.

"Construir relaciones más fuertes con los trabajadores virtuales", dijo Wakely. "La comunicación personal, corta, directa y honesta es crucial".

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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