Superando 4 grandes desafíos de la administración de empleados remotos
Más personas trabajan de forma remota que nunca, y el número seguirá aumentando a medida que más empresas intenten mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
International Data Corporation (IDC) ) espera que los empleados sin escritorio representen aproximadamente el 72 por ciento del total de la fuerza de trabajo estadounidense para 2020.
"El teletrabajo se está convirtiendo rápidamente en uno de los beneficios más atractivos que una empresa puede ofrecer", dijo Sean O'Brien, director de estrategia de PGi.
Es fácil ver por qué las opciones de trabajo flexibles han ganado constantemente popularidad entre empleadores y empleados en los últimos años. Las empresas con una fuerza de trabajo móvil pueden ahorrar dinero en espacio de oficina y equipos de tecnología al tiempo que aumentan su productividad general. Mientras tanto, los trabajadores remotos pueden disfrutar de la libertad de trabajar desde cualquier lugar que elijan, reducir el tiempo y el dinero gastados en el transporte y encontrar una mayor sensación de equilibrio entre el trabajo y la vida.
La administración de empleados remotos presenta una serie de desafíos únicos y de superación ellos deberían ser una prioridad para muchos empleadores. Aquí hay cuatro grandes desafíos que los empleadores deben abordar.
1. Comunicación
Como gerente, es su trabajo mantener informados a todos sus empleados. Si bien es fácil comunicarse efectivamente con los miembros del personal que ve cara a cara, los empleados que no tienen escritorio deben confiar en la tecnología, por lo que no puede permitir que los miembros remotos del equipo se vuelvan "fuera de la vista, de la mente".
Según un estudio de Zogby Analytics, los trabajadores remotos informaron que la falta de información de la gerencia (38 por ciento) y la puntualidad de la información (39 por ciento) son los mayores obstáculos para trabajar desde casa.
También es más difícil para los empleados remotos aprender algo como un nuevo procedimiento porque no pueden aprender mirando en persona. Es por eso que Gregory Galant, CEO y cofundador de Muck Rack, recomienda documentar todos los procedimientos y anotar todo lo que pueda.
"Mucha gente piensa que se trata de un sacrificio para permitir el trabajo remoto, pero que documenta cómo se hacen las cosas permite a una compañía escalar más rápido incluso si no es remota ", agregó Galant.
La mejor manera de comunicarse con empleados remotos es a través de la tecnología. Algunas aplicaciones comunes que los trabajadores remotos usan para comunicarse con compañeros de trabajo son mensajes de texto, Skype, Facebook, WhatsApp, Twitter y Google Hangouts, según la encuesta de Zogby Analytics.
Además de tener soluciones de comunicación confiables, es importante asegurarse que sus trabajadores sepan cuándo y cómo comunicarse. Jonathan Erwin, director ejecutivo de la plataforma de mensajería móvil Red e App, aconsejó establecer las horas centrales en las que todos los miembros del equipo estarán en línea y disponibles, y se comprometerán a responder entre sí dentro de un período determinado. Las herramientas de colaboración, como el almacenamiento compartido y el software de gestión de proyectos basado en la nube, también pueden ayudar a un equipo disperso a trabajar de manera eficiente, dijo Erwin.
2. Rastreando la productividad
Cuando no puede ver físicamente a sus empleados todos los días, puede ser difícil hacer un seguimiento de la cantidad de trabajo que completan diariamente. Mientras que muchos teletrabajadores son motivados, algunos aprovechan el hecho de que no hay ningún jefe por encima de sus hombros.
Galant sugiere rastrear la productividad de un trabajador remoto de la misma manera que lo haría con el resto de su equipo, incluidos los empleados que trabajan en la oficina.
"Con cualquier persona, remota o no, es esencial establecer métricas y objetivos", dijo a Mobby Business. "Juzguen la efectividad de alguien por su producción, no por cuánto tiempo están en su escritorio o qué tan duro parece que están trabajando".
3. Confianza de los empleados
Mientras que debe registrarse y asegurarse de que sus empleados estén haciendo lo que deberían, un arreglo de trabajo flexible y exitoso en última instancia se reduce a la confianza.
"Confíe en que sus trabajadores están haciendo lo que les paga hazlo, incluso si no estás siempre allí para registrarte ", dijo O'Brien. "Si bien muchos de los rasgos de personalidad y comportamientos necesarios para el teletrabajo pueden ser investigados durante el proceso de contratación, nunca se sabe realmente si su personalidad es un buen ajuste para el teletrabajo hasta que alguien aparezca permanentemente. Se gana confianza y se gana con el tiempo y esa calle funciona en ambos sentidos. "
Si vas a ser un administrador virtual efectivo, tu equipo necesita confiar en ti también, dijo O'Brien. Hágales saber que usted está allí para ayudarlos a resolver problemas, romper obstáculos en el flujo de trabajo y dar instrucciones según sea necesario.
4. Una cultura de empresa unificada
Los trabajadores móviles a menudo dicen que les encanta la flexibilidad de sus trabajos, pero eso no significa necesariamente que les guste perderse la oportunidad de formar parte de la cultura de la oficina. Si es posible, trate de que sus empleados remotos planifiquen un día para ingresar a la oficina de vez en cuando.
Si su equipo no puede coordinar una reunión trimestral en persona, la próxima mejor opción son las reuniones virtuales frecuentes para que todos se siente conectado.
"Los empleados colaboran mejor cuando tienen conexiones personales entre ellos", dijo Erwin. "Para mantener esta conexión mientras se trabaja de forma remota, los equipos pequeños deben tener una conferencia telefónica diaria corta para discutir temas candentes y preguntas sin contestar, y usar video chat para reuniones de equipo".
Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo .
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