Consejos para crear un gran plan de mercadeo comercial
Los propietarios de pequeñas empresas inteligentes conocen la importancia de un plan de negocios, que describe el curso de éxito de su empresa. Una parte crítica de ese plan es su estrategia de marketing.
Debido a que esta estrategia está oculta en el plan de negocios más amplio, es posible que no le preste a la comercialización la atención que merece. Sin embargo, un diseño en profundidad de su estrategia de mercadotecnia puede revelar oportunidades de una nueva audiencia o una posible línea de productos, riesgos en los precios, reacción de la competencia y alcance potencial. Después de todo, no quiere perderse las ganancias que podría obtener con un plan de marketing eficaz.
Un plan de marketing describe quiénes son sus clientes, dónde obtienen información y cómo espera llegar a ellos. Aquí hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta al crear su plan.
1. Conozca su nicho.
Antes de que pueda escribir un plan de marketing, debe buscar y comprender su nicho: el específico demográficos a los que apunta, dijo la estratega de marketing y negocios en línea Amber Dee. Por ejemplo, si su empresa vende comidas de 30 minutos, es probable que en su mercado trabajen en empresas tradicionales de 9 a 5. Estudie a ese grupo de personas para comprender sus dificultades y aprender cómo su empresa puede resolver el problema, dijo Dee. Investigue su mercado objetivo preguntando a quienes están dentro de él.
2. Desarrolle una idea clara de por qué un cliente potencial usaría su negocio.
Averigüe la necesidad principal que su producto o servicio satisfará, dijo Robert J. Thomas, profesor de marketing de la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown. ¿Ayuda a tus clientes a pasar el día más fácilmente? Hacer su trabajo de manera más eficiente? ¿Ser respetado y admirado por amigos? Su oferta debe estar diseñada para resolver problemas del cliente o satisfacer las necesidades del cliente mejor que la competencia.
3. Identifique competidores que también desearían a sus clientes objetivo.
No importa qué tan original sea su producto o servicio. , siempre hay competencia por el dólar de su cliente objetivo. Las pequeñas empresas rara vez se toman el tiempo para estudiar a sus competidores en profundidad, o determinar la competencia que puede estar fuera de su industria, pero igual de capaz de atraer al cliente, dijo Thomas. Saber quiénes son, cuáles son sus principales ventajas competitivas y cómo responderán a su oferta (recortes de precios, mayor comunicación, etc.) lo ayudarán a descubrir estrategias para combatir tales pérdidas.
4. Indique su posición de la marca para sus clientes objetivo.
En última instancia, su marca y lo que simboliza para los clientes será su mayor ventaja competitiva, dijo Thomas. Debería poder escribir una oración declarativa simple de cómo satisfará las necesidades del cliente y vencer a la competencia. Las mejores declaraciones de posicionamiento son aquellas que tienen una sola mente y se enfocan en resolver un problema para el cliente de una manera que promueva el mejor valor, agregó.
5. Haga una auditoría si todo lo demás falla.
No se preocupe si su estrategia de marketing inicial no le da los resultados que desea, dijo Dee. Auditar su negocio, lo que puede hacer con la ayuda de un contratista externo, puede ayudarlo a recuperarse.
Dee le aconsejó que entienda qué productos o servicios ofrece, y luego identifique a quién ayuda y cómo los ayuda. Luego, verifique todas sus plataformas de marketing para asegurarse de que reflejen ese mensaje. Si su percepción del mensaje de su marca es una cosa, dijo Dee, pero su audiencia interpreta ese mensaje como algo completamente diferente, que es una desconexión por arreglar.
Acercamientos de mercadotecnia
Ahora que conoce los elementos del plan , necesita averiguar cómo va a llegar a ese cliente objetivo. Además de los medios de impresión y difusión tradicionales, aquí hay tres canales de comercialización impulsados por la tecnología que utilizan muchos de los propietarios de negocios de hoy.
Redes sociales
Las redes sociales se han convertido en una parte esencial de los planes de marketing de las empresas porque cada tipo de cliente se encuentra en algún tipo de plataforma, como Facebook, Twitter, Google+ o LinkedIn. Los propietarios de pequeñas empresas pueden sentirse abrumados por las posibilidades, pero deben centrarse en los que más pueden beneficiarlos.
Brett Farmiloe, fundador de la empresa de marketing en Internet Markitors, asesoró a las empresas que comienzan en las redes sociales para conocer a sus clientes y qué plataformas que usan.
"Averigüe dónde están gastando su tiempo sus clientes y establezca una tienda en esas plataformas", dijo Farmiloe a Mobby Business. "Desarrolle una estrategia de contenido que se pueda ejecutar internamente, [y luego] ejecute su estrategia publicando contenido de marca en sus plataformas seleccionadas."
Correo electrónico
Aunque el marketing por correo electrónico puede no ser un concepto tan nuevo como el marketing en redes sociales. es una opción efectiva y popular para los propietarios de pequeñas empresas. Las empresas pueden implementar técnicas de marketing por correo electrónico de varias maneras, incluidos boletines informativos, campañas promocionales y correos electrónicos transaccionales. Por ejemplo, MailChimp y Constant Contact ayudan a las empresas a administrar sus campañas de correo electrónico.
Farmiloe señaló que las empresas pueden diferenciar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico al segmentar sus mercados.
"No todos los suscriptores quieren recibir la misma explosión", dijo. dijo. "Los vendedores inteligentes de correo electrónico se toman el tiempo para segmentar suscriptores desde el principio y luego continúan segmentando según la actividad del suscriptor. A través de la segmentación, las empresas reducen la cantidad de cancelaciones, aumentan las tasas de apertura y, lo que es más importante, aumentan la cantidad de acciones correo electrónico enviado. "
Móvil
La popularidad de los teléfonos inteligentes y las tabletas ha cambiado la forma en que las empresas se dirigen a sus clientes. Como las personas tienen los dispositivos consigo casi todo el tiempo, las compañías buscan implementar estrategias que lleguen a los clientes en sus dispositivos.
"El marketing móvil es interrumpido", dijo Farmiloe. "Es por este poder que un profesional del marketing tiene que dejar que el consumidor determine cómo y cuándo recibir material de marketing. Es por eso que casi todas las aplicaciones tienen la opción de activar o desactivar las notificaciones. El consumidor debe tener el poder con el marketing móvil. "
Resultados de monitoreo
Crear una lista bien definida de presupuestos, objetivos y elementos de acción, con el personal adecuado asignado a cada uno, puede ayudarlo a hacer realidad su plan de marketing. Piense en cuánto está dispuesto a gastar, el tipo de resultados que espera y las tareas necesarias para lograr esos resultados.
Si está trabajando para obtener 300 seguidores en 14 días, debe hacer un seguimiento de las estrategias que usted ' volver a utilizar para asegurarse de que está funcionando ", dijo Dee." ¿Está pagando por un plan determinado que le está costando $ 1,000 pero que solo arroja un rendimiento de $ 50? Algo necesita cambiar Su [retorno de la inversión] es importante, y es importante entender qué retorno quiere obtener. El ROI no necesariamente tiene que tener un valor monetario, pero conocer el valor que recibirá al implementar una determinada estrategia es importante. "
Puede encontrar más consejos para medir sus resultados de marketing en este artículo de MB .
Se realizaron algunas entrevistas para una versión anterior de este artículo.
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