4 Consejos para escribir una revisión de desempeño efectiva

Las evaluaciones de desempeño son valiosas para ambos el empleado y el empleador. Es una oportunidad para que los gerentes elogien el trabajo excepcional y la orientación ante cualquier deficiencia, y para tener una discusión abierta sobre el futuro de la compañía y el potencial de crecimiento de los empleados. Sin embargo, dar una opinión es más complicado que solo decir "buen trabajo" o "necesita mejoras". Si desea inspirar a sus empleados a mantenerse al día con su trabajo o hacerlo mejor, deberá profundizar más que el proceso de revisión tradicional.

"El resultado ideal para una evaluación de desempeño es que los gerentes y empleados tengan sentido, Conversaciones reflexivas juntas ", dijo Julie Rieken, directora ejecutiva de la compañía de software de evaluación Trakstar. "Es una oportunidad de documentar los logros del año, ... comprender las expectativas y celebrar el progreso".

Entonces, ¿cómo puede proporcionar mejores evaluaciones de rendimiento y conectarse de manera más eficiente con sus empleados? Mobby Business recopiló una lista de consejos para redactar una revisión de desempeño efectiva.

Recapitule los comentarios regulares e informales

Amy Casciotti, vicepresidenta de recursos humanos de TechSmith, dijo que las discusiones de revisión no deberían ser una sorpresa, sino un resumen de retroalimentación continua. Aborde los problemas tan pronto como ocurra un incidente para evitar introducir esa tensión en la evaluación.

Si el comportamiento de un empleado (positivo o negativo) no justifica un feedback inmediato, anótelo y úselo como punto de referencia durante un discusión de rendimiento formal o informal, aconsejó Rieken. Los gerentes pueden citar ejemplos específicos, evitando los comentarios generales.

"Esos detalles impiden que las críticas suenen vagas o dan la impresión de que el crítico no ha prestado atención al desempeño del empleado, [ambos] pueden hacer que los empleados se sientan resentidos ", agregó Jacqueline Breslin, directora del centro de expertos en recursos humanos de TriNet.

Para proporcionar comentarios constantes de múltiples fuentes, recopilar y compartir una revisión de" recursos compartidos "de otros miembros del personal, dijo Eric Mosley, CEO y cofundador de solución de recompensas y reconocimiento de empleados Globoforce.

"Aprovecha la sabiduría de las multitudes para proporcionar comentarios precisos y específicos sobre el rendimiento individual, y aprovechará el poder del análisis de datos para conectar el rendimiento a las ganancias", dijo Mosley. "Más que nada, impulsa continuamente el comportamiento de la empresa hacia una cultura deliberada y estratégica".

Elija sus palabras con cuidado

Deberá prestar mucha atención a la forma en que redacta sus evaluaciones. Aquí hay cinco palabras y expresiones que lo ayudarán a resaltar las contribuciones de un empleado, con base en el libro de James E. Neal, "Frases efectivas para las evaluaciones de desempeño" (Neal Publications, 2009).

Logro -

• Incorpore esto a un frase como "alcanza niveles óptimos de desempeño con / para ..." Habilidades de comunicación -
• Frases como "comunica de manera efectiva las expectativas" o "sobresale facilitando las discusiones grupales" recorrerán un largo camino con un empleado. Creatividad -
• Apreciar el lado creativo de los empleados puede hacer que el personal sea más feliz y más motivado. En una revisión del desempeño, pruebe "busca alternativas creativas", seguido de ejemplos y resultados específicos. Mejora -
• A los empleados les gusta saber que están mejorando y que se está notando. "Continúa creciendo y mejorando" y "está continuamente planificando mejoras" son dos frases constructivas para usar en una revisión de desempeño. Capacidad de gestión -
• Tener habilidades de liderazgo y la capacidad de administrar a otros es clave para el éxito de los empleados . La incorporación de frases como "proporciona ayuda durante los períodos de cambio organizacional" tendrá mucho peso para su empleado. Además, Richard Grote, autor de "Cómo ser bueno en las evaluaciones de desempeño" (Harvard Business Review Press, 2011) , dijo que en lugar de utilizar términos como "bueno" o "excelente" en una revisión, los empleadores deberían optar por un lenguaje más orientado a la medición. En una entrevista con Hcareers.com, Grote señaló que las palabras de acción, como "sobresale", "exhibe", "demuestra", "capta", "genera", "gestiona", "posee", "comunica", "monitores". , "dirige" y "logra" - son más significativos.

Aliente la discusión sobre la revisión

La revisión escrita debe ser una descripción breve pero directa de los puntos de discusión, para una conversación cara a cara más matizada, y esto requiere retroalimentación de los empleados.

Empujar a los empleados para comentar sobre los problemas tú criaste Después de delinear cualquier falla o error, tómese el tiempo para analizar las soluciones a esos problemas.

"Explique completamente cuál es el problema y luego amplíe las opciones de mejora", sugirió Bill Peppler, socio gerente de la firma de personal Kavaliro. "Si ve un problema en el trabajo de un empleado, [ese empleado] debería tener una solución para solucionarlo".

Si la conversación se calienta y quiere evitar decir algo que pueda lamentar, ponga la conversación en espera, que se continuará más tarde por correo electrónico o en otra reunión, después de que el empleado haya tenido la oportunidad de relajarse.

Finalice con una nota positiva

Siempre finalice las evaluaciones de desempeño con una nota positiva. Animar a sus empleados y hacerles saber que aprecian lo que hacen por la empresa da un impulso adicional a una revisión principalmente buena, o levanta el ánimo de sus empleados después de una evaluación algo negativa. El refuerzo positivo puede ayudar mucho a los trabajadores a obtener la confianza y el impulso que necesitan para realizar su trabajo aún mejor.

Ejemplos y plantillas de revisión de rendimiento

Los ejemplos y las plantillas de evaluaciones de rendimiento se pueden encontrar en los siguientes sitios web:

Businessballs

• Drexel University
• Entrepreneur.com

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