Cómo iniciar un servicio de limpieza

A primera vista, un servicio de limpieza parece un negocio increíblemente fácil y de bajo costo: ¿qué tan difícil es encontrar a alguien que esté dispuesto a pagar? ¿Tienes que encargarte de las tareas domésticas?

No hay duda de que el mercado para la limpieza del hogar es enorme, pero el desafío consiste en hacerte destacar como un proveedor de servicios de alta calidad y confiable.

"La gente piensa que solo Necesito un cubo y una fregona para empezar, pero eso no es cierto ", dijo Meg Roberts, presidenta de la franquicia de servicio de limpieza Molly Maid. "No estás en el negocio de la limpieza, estás en el negocio de servicio al cliente. Las personas tienen diferentes ideas sobre lo que es la limpieza, y si no estás interesado en hacer siempre feliz al cliente, esta no es la industria para ti. . "

Si está pensando en lanzar su propio servicio de limpieza, aquí hay algunos factores que debe considerar antes de comenzar:

Suministros

Una de las primeras decisiones que tendrá que tomar sobre su negocio es si está utilizando sus propios productos de limpieza o los de sus clientes. Algunos clientes son muy específicos acerca de los productos utilizados en sus hogares y pueden pedirle que limpie con los artículos que han comprado, pero si usted y su personal usan sus propios suministros, tendrá que encontrar un método económicamente inteligente para reabastecerlos.

"Las empresas de la fuerza de trabajo móvil a menudo tienen dificultades para encontrar la manera correcta de proporcionar a sus trabajadores el dinero suficiente para cubrir los costos de la compañía y limitar la exposición al robo", dijo Toffer Grant, fundador y CEO del proveedor de visas prepagas PEX Card. "Dado que la mayor parte del trabajo de una empresa de limpieza se realiza fuera de la oficina, necesita el soporte operativo adecuado y las herramientas de administración de efectivo".

Grant observó que muchos clientes de PEX que administran servicios de limpieza solicitan recibos de los empleados cuando recogen más suministros. Incluso si su empresa no tiene muchos empleados, mantener registros meticulosos de las compras y los precios de los productos puede ayudarlo a mantener un buen presupuesto general. También puede ahorrar dinero en gastos de combustible programando su ruta de manera eficiente, agregó Roberts.

Contratación

Puede que pueda manejar su propio servicio de limpieza al principio, pero a medida que su negocio crezca, probablemente Necesito expandir tu personal. Si bien una persona no necesariamente necesita habilidades especiales o educación para saber cómo limpiar un hogar, las personas que contrate para que trabajen para usted deben comprometerse a hacer un trabajo excelente.

"La calidad del personal que contrata es un componente clave para el éxito ", dijo Roberts a Mobby Business. "Están representando tu marca, por lo que deben enorgullecerse de su trabajo".

Pagos

Como una empresa que viaja a los hogares de sus clientes, también tendrás que abordar el problema. problema de aceptar pagos. En el mundo actual de alta tecnología, los procesadores de tarjetas de crédito móviles como Square son una opción superior para empresas como servicios de limpieza. "A medida que la adopción de teléfonos inteligentes ha aumentado, también ha aumentado la cantidad de formas de aceptar pagos a través de dispositivos móviles", dijo Grant. . "A las empresas les gusta la idea de cerrar cuentas por cobrar tomando pagos con tarjeta de crédito en el acto. Hay una tarifa, pero para algunos empresarios, pagarles más rápido es la única forma de garantizar que las necesidades de nómina se cumplan y el dinero se use inmediatamente para crecer y continúe operando. "

Servicio al cliente

Como señaló Roberts, estar en el negocio de la limpieza significa estar en el negocio de servicio al cliente. Establecer una relación de confianza con sus clientes es de suma importancia, y la mejor manera de hacerlo es hacer un esfuerzo adicional para ellos.

"El éxito de Molly Maid viene del hecho de que invertimos mucho tiempo y energía en el cuidado de nuestros clientes ", dijo Roberts. "Al final del día, es lo cómodo que los clientes se sienten con la empresa a la que confían las llaves de su hogar".

Publicado originalmente en Mobby Business

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