14 Líderes comparten el mejor consejo de liderazgo

Una de las mejores cosas que un líder puede hacer es escuchar los consejos de otras personas que han estado allí antes. Independientemente de la industria o el tipo de negocio que maneje, aprender de las experiencias de los líderes exitosos puede ayudarlo no solo a evitar errores críticos, sino también a tomar decisiones informadas para ayudarlo a crecer. Catorce fundadores, directores ejecutivos y autores empresariales compartieron el consejo de liderazgo más valioso que jamás hayan recibido.

• Escudriñarse en el futuro. Imagina que vas en una máquina del tiempo, tres años después. Escriba en tres o cuatro páginas exactamente cómo es su empresa. Describe todos los aspectos de tu empresa en ese momento. Esa es tu "imagen pintada". A continuación, entrega esa vívida descripción a tu equipo. Ahora que pueden ver lo que puedes ver, pueden descubrir cómo hacerlo posible.
  - Cameron Herold, fundador de BackPocket COO y autor de "Doble doble" (Greenleaf Book Group, 2011)

• La primera Lo que piensas por la mañana y lo último que piensas por la noche es la causa de la felicidad de tu carrera o la causa del dolor de tu carrera. Si es dolor, concéntrate en cambiar eso. - Anthony Lolli, fundador y CEO de Rapid Realty

• Aprende a dejar de intentar controlar todo. Ser un gran líder se trata de influencia y escuchar a quienes te rodean. Estos son atributos raramente enseñados en la escuela o en la capacitación, pero con mayor frecuencia son los que definen qué tan exitoso eres de líder.
  - Jose Li, fundador y CEO de 71 lb

• Rodéate de "10". Busque expertos en las áreas que no son las más fuertes y no se sienta amenazado por ellas.
  - Beth Hurley, CEO de 360 ​​Cookware

• Haga mayor hincapié en mejorar las fortalezas de un empleado o su competencia principal. El impacto será mucho mayor que fijarse en las debilidades.
  - Ruben Soto, CEO y presidente de Hourglass Angel

• Lo mejor que puedes hacer es seguir siempre tu instinto. Los clientes y las asociaciones potenciales que lo cansan desde el principio son los que le causarán más problemas a largo plazo. Solo trabaje con personas que respete y con clientes que le apasionen. Por lo general, su primer instinto es el correcto.
  - Lais Pontes, presidente y director de The Pontes Group

• Resolver los grandes problemas significa ayudar a otros a lograr más. Este consejo me ayudó a dar forma a mi aplicación de servicio para automóviles bajo demanda, Whisk. Vimos muchas cosas que se debían solucionar en el transporte terrestre y decidimos que podíamos hacer más al ayudar a la industria existente a transformarse, en lugar de simplemente interrumpirla con una nueva tecnología.
  - Michael Ibrahim, CEO de Whisk

• Permanece enfocado en el cliente, y el resto del negocio se alineará. Este enfoque centrado en el cliente es la brújula más auténtica para navegar por el camino y ampliar el éxito del negocio, y mantiene un enfoque continuo en el cliente a pesar de las distracciones del mercado. Es el verdadero secreto del crecimiento y el éxito continuos.
  - Phil Rooke, CEO de Spreadshirt

• Llegue a tiempo. Ser breve. Se ha ido. En los negocios, debe completar las tareas de manera oportuna. No te entretengas en eventos que puedan ser manejados por otros en tu equipo de manera más efectiva. Una vez que la tarea esté completa, prepárese para pasar a la próxima tarea.
  - Charley Polachi, socio gerente de Polachi Access Executive Search

• El mejor consejo de liderazgo vino de George Naddaff, fundador de Boston Market. En la década de 1990, me dijo: "Un hombre valiente lo hace con una espada, un cobarde con un beso". Se estaba refiriendo al acto de disparar y cómo se debe hacer rápidamente y sin recubrimiento de azúcar o debate abierto.
  - Steven Krane, director general de 800 Razors

• Mi padre dirigió y enseñó con el ejemplo y la mejor lección que haya tenido. se me comunicó para ser cálido y estar conectado con las personas que conoces. Cuando era una niña pequeña que le sacaba el pelo del suelo en sus salones, vi a tanta gente atraída por su calidez sincera. Si estaba escuchando a un cliente describir el peinado que ella quería o un vendedor que lanzaba una nueva línea de productos, siempre estaba atento. A él realmente le importaba, no solo lo que estaban diciendo, sino a ellos como persona.
  - Gina Rivera, cofundadora de Phenix Salon Suites

• Contratar o relacionarse con personas que sean más inteligentes y más capaces en sus áreas respectivas de lo que usted es. Después de establecer algunas reglas y pautas, simplemente déjalos hacerlo. Es una habilidad poder trabajar con personas que son completamente diferentes de usted, pero vale la pena cuando son capaces de hacer lo que aman y usted [puede] enfocarse en sus fortalezas.
  - Jack Bosch, autor de "Forever Cash" (Morgan James Publishing, 2013)

• La gente nunca te valorará, a ti, a tu talento o a tu tiempo si no te respetas ni valoras ante todo. Del mismo modo, no permita que las personas que no le respetan decidan su comportamiento.
  - Tom Anderson, autor de "Value of Debt" (Wiley, 2013)

• A veces tiene que decir "no" para decir " sí." Mi entrenadora ejecutiva, Helen Attridge, me enseñó a hacerme una pregunta de dos partes antes de aceptar cualquier proyecto. Si respondo "sí", ¿a qué tengo que decir "no"? Y, si respondo "no", ¿a qué puedo responder "sí"? El objetivo era ayudarme a ser mejor al establecer límites para poder lograr el mayor impacto para mi negocio y mi vida. La pregunta me coloca en una posición de poder y me mantiene haciendo más de lo que quiero y menos de lo que no.
  - Renee Israel, fundadora de Doc Popcorn

Publicado originalmente en MobbyBusiness .

¿Jefe con hambre de poder? ¿Por qué todos sufren cuando los líderes se portan mal?

Líderes que abusan de su poder el lugar de trabajo no solo causa dolor a sus víctimas; nuevas investigaciones descubren que también sufren. Un estudio recientemente publicado en la Academy of Management Journal reveló que cuando las personas poderosas eran groseras y crueles con sus colegas, era menos probable que se sintieran competentes, respetados y autónomos en el lugar de trabajo.

(Liderazgo)

¿Qué se necesita para recuperar a un cliente?

Puede sucederle a cualquier empresa de cualquier tamaño: un cliente no está contento con su producto o servicio y decide expresar su disgusto, y una vez que esto sucede, es bastante difícil ganar. ese cliente regresó. "Es un verdadero desafío [para recuperar] la confianza y la lealtad de un cliente decepcionado", dijo Danny Rippon, director de soluciones del proveedor de soluciones de interacción con el cliente Thunderhead.

(Liderazgo)