Punto de venta: Sistemas de punto de venta y software

Los sistemas de punto de venta (POS) han recorrido un largo camino y las empresas que desean mantenerse a la vanguardia eligen estos sistemas en comparación con las cajas registradoras tradicionales. Esto se debe a que los sistemas POS de hoy en día van más allá del procesamiento de transacciones; también están repletos de características que pueden ayudar a aumentar las ventas, mejorar el rendimiento del personal y, en general, facilitar la vida de los propietarios de negocios. Para ayudar a los propietarios de negocios a comprender mejor los sistemas POS, aquí hay una guía sobre qué buscar y cómo encontrar la mejor opción para su negocio. Para conocer más a fondo los sistemas POS, consulte nuestra Guía del comprador de procesamiento de tarjetas de crédito y nuestro resumen de los mejores sistemas POS.

Partes de un sistema POS

Además de aceptar tarjetas de crédito y pagos en efectivo, POS los sistemas ofrecen soluciones todo en uno que permiten que las empresas sean más eficientes o incluso ejecuten todas sus operaciones desde su software POS. Las funciones avanzadas incluyen administración de inventario, administración de relaciones con el cliente (CRM), elaboración de presupuestos, análisis e informes, y herramientas de marketing. Los sistemas también se pueden conectar a aplicaciones y soluciones de terceros que las empresas ya usan, lo que ayuda a ahorrar tiempo y evitar dolores de cabeza al sincronizar automáticamente los datos en tiempo real a medida que ocurren las ventas.

Un sistema POS consta de dos partes principales: el hardware y el software. El hardware es lo que usan los empleados y los clientes para realizar transacciones. El hardware puede ser tan simple como una tableta (típicamente un iPad) o un teléfono móvil emparejado con un lector de tarjetas de crédito, o tan complejo como un terminal completo completo con un monitor, cajones de efectivo, escáneres de códigos de barras, escáner de tarjetas de crédito y débito, teclado, mouse e impresora.

Para restaurantes, los paquetes de hardware generalmente incluyen un monitor de pantalla táctil, terminal, impresora de recibos, caja registradora y lector de tarjetas. Al igual que los minoristas, los restaurantes también tienen una opción POS móvil: las configuraciones típicas consisten en un iPad o iPad mini, cajones de efectivo y una impresora de cocina.

Si bien estos son paquetes comunes, la mayoría de los proveedores también brindan a los dueños de negocios la solo el hardware que necesitan, lo que ayuda a mantener bajos los costos.

Nota del editor: ¿busca información sobre los sistemas POS? Utilice el siguiente cuestionario y nuestros socios proveedores se pondrán en contacto con usted para proporcionarle la información que necesita:

El software es el que ejecuta el sistema. Esto varía desde una simple aplicación móvil hasta software basado en la web o en la nube, hasta programas locales instalados en los dispositivos terminales. Por lo general, cada proveedor ofrece su propio paquete de software. Sin embargo, todos los paquetes tienen algunas de las mismas características, incluida la compatibilidad con la mayoría del software de contabilidad para ayudar con el presupuesto. Además, algunos paquetes de software pueden realizar un seguimiento del inventario, procesar tarjetas de regalo, crear órdenes de compra, administrar proveedores y clientes y realizar un seguimiento del desempeño de los empleados.

Además, cada paquete especializado, como el de restaurantes y bares, ofrece sus propias características únicas. Los ejemplos de una barra pueden incluir la capacidad de pestañas de la barra de seguimiento, dividir cheques y administrar precios especiales para ciertos eventos, como happy hour.

Qué buscar en un sistema de POS

Hay una gran variedad de opciones para propietarios de negocios considerando la transición a un sistema POS. Entre las cosas más importantes a tener en cuenta al elegir un sistema se encuentran:

• Terminal y periféricos : los mejores proveedores POS ofrecen sistemas móviles y de pantalla táctil, así como impresoras de códigos de barras, pantallas para clientes y PIN.
• Software POS : cada sistema POS es tan bueno como el software que lo ejecuta. Es crítico que los dueños de negocios elijan un sistema que ofrezca software con las características que están buscando. Esto depende de la industria de una empresa y de sus necesidades únicas, y de si la empresa elige un sistema POS tradicional o móvil.
• Tecnología móvil e inalámbrica : al menos, los dueños de negocios deberían querer un sistema POS que ofrezca herramientas inalámbricas de inventario o de mesa. Los mejores proveedores ofrecen software que es compatible con la mayoría de los dispositivos móviles Apple y Android.
• Atención posterior a la compra : un buen soporte al cliente es una necesidad. Un sistema POS se convierte en el cerebro de una empresa, por lo que cuando el sistema tiene un problema, puede paralizar toda la operación. Encontrar un proveedor de sistema POS que ofrezca soporte telefónico, asistencia de instalación, capacitación y soporte remoto debe ser una prioridad para los dueños de negocios.

Los mejores sistemas POS

Con tantas opciones diferentes para sistemas POS, a menudo puede ser difícil para que los dueños de negocios descubran qué sistemas son los mejores. Para ayudar a los propietarios a encontrar el sistema adecuado, Mobby Business ha llevado a cabo una extensa investigación y análisis para compilar esta lista de los mejores sistemas POS para pequeñas empresas. Nuestra lista incluye el mejor sistema POS para minoristas, restaurantes y pequeñas empresas en general, así como el mejor sistema POS móvil para el iPad. Además, hemos incluido un resumen de docenas de vendedores de sistemas POS que hemos considerado para nuestras mejores selecciones.

Actualizado el 16 de junio de 2015.

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