Cómo llegar a los mejores clientes con marketing de mensajes de texto

El marketing por correo electrónico puede ser una de las maneras más efectivas de promocionar productos y servicios, pero los propietarios de pequeñas empresas recurren a mensajes de texto para hacer crecer sus negocios.

Desde enviar anuncios de eventos hasta ofrecer descuentos especiales y beneficios exclusivos, envíe mensajes de texto -el marketing de mensajes permite a las pequeñas empresas combinar técnicas de marketing exitosas con tecnología móvil y web para interactuar con los consumidores de una nueva manera.

El marketing de mensajes de texto, sin embargo, es una forma de arte. Hecho correctamente, puede beneficiar enormemente a las compañías impulsando nuevos negocios y relacionándose con clientes actuales para aumentar las ventas y la lealtad de marca.

El marketing de mensajes de texto se trata de tener conversaciones individuales con los clientes, dijo Jack Ukropina, director de Mogreet Express, una plataforma de marketing de mensajes de texto. En un mundo lleno de desorden y cortos períodos de atención, Ukropina dijo que los mensajes de texto son principalmente un tipo diferente de canal donde las empresas realmente tienen la oportunidad de captar la atención de las personas.

"Realmente se limita a tu creatividad sobre cómo deseas usar ", dijo.

Una forma de ejecutar creativamente las campañas de marketing de mensajes de texto es con integración multimedia. "El marketing de mensajes de texto no se limita al texto", dijo Ukropina. Las empresas pueden usar mensajes de texto para distribuir contenido multimedia al incluir fotos, audio y video, así como fomentar la interacción a través de plataformas para compartir fotos.

Sin embargo, la imagen más amplia es proporcionarles a los clientes los textos que realmente desean leer. El objetivo es siempre entregar valor y enviar contenido valioso, dijo Ukropina.

Las empresas que han utilizado eficazmente el marketing de mensajes de texto aceptaron.

"El marketing de texto es una excelente forma de enfocarse en su nicho de mercado", dijo Andrea Ciciriello , director de marketing en Andrea's, un restaurante de alta cocina en Encore at Wynn Las Vegas. "Tenga en cuenta que no debe hacerlo y crear contenido con contenido que interesará a sus consumidores".

Como estratega de marketing móvil, el fundador de Mobile Mixed, Greg Hickman, utiliza mensajes de texto para aumentar las conversiones de los clientes y recuerda a los clientes las citas y prevenga la pérdida de ingresos eliminando las ausencias.

"El marketing de texto es uno de los canales de marketing más efectivos que existen. Debe entregar mensajes que son exclusivos, tienen un gran valor desde una perspectiva de oferta y capitalizan la inmediatez de los mismos. te conectarás con tu cliente ", dijo.

Paul Hollowell, propietario de LUX Tanning Salon en Dallas, Texas, también utiliza este principio de comercialización y ha tenido un éxito tremendo con los mensajes de texto.

Solo se necesita una unos pocos segundos para escribir un mensaje de texto anunciando una venta o invitando a las personas a un evento, pero Hollowell hizo hincapié en la importancia de planificar y elaborar mensajes. "Si desea un mensaje efectivo, debe dedicar tiempo a crearlo".

Parte de ello es escribir el texto, pero Hollowell explicó que una consideración igualmente importante es saber a quién enviar los mensajes de texto y cuándo las empresas deberían enviarlas.

Por ejemplo, no hay nada más alienante que enviar a clientes leales ofertas exclusivas que solo están disponibles para nuevos clientes. Mediante el uso de mensajes de texto, las empresas pueden comercializar a un grupo de clientes sin alienar a otro. Dijo: "Con los mensajes de texto, podemos segmentar nuestras listas. Podemos enviar mensajes a nuevos clientes, y luego enviar un mensaje diferente a los clientes actuales".

Además, mediante la estrategia de envío de mensajes de texto, mercadotecnia de mensajes de texto puede dar como resultado un impulso inmediato en los negocios.

"Lo bueno de los mensajes de texto es que los clientes pueden leerlos sobre la marcha", dijo Hollowell. Aunque los clientes también leen correos electrónicos mientras viajan, los mensajes de texto tienen una tasa de apertura mucho más alta, lo que les da a las empresas el poder para atraer clientes de inmediato. Pueden enviar un solo mensaje el día de un evento, que luego les recordará a los clientes que vengan ese mismo día. Según Hollowell, este tipo de éxito no se limita a las vacaciones o eventos especiales. "Si tenemos un día lento, enviaremos un mensaje de texto y ellos vendrán".

Dada la efectividad del marketing de mensajes de texto, es fundamental que las empresas no abusen de esta plataforma.

"Al ejecutar, les recuerdo a las empresas que los mensajes de texto son un canal de marketing basado en permisos", dijo Hickman. Esto significa que las empresas deben obtener el consentimiento de los clientes antes de contactarlos con cualquier tipo de textos de marketing.

Ukropina dijo: "Es realmente importante que las empresas entiendan que están accediendo al espacio más personal de los dispositivos móviles de sus clientes".

Hollowell estuvo de acuerdo. "Es el mismo nivel de compromiso que hablar o llamarlos; mejor que haya una buena razón. Debes ser más consciente de que estás ingresando al espacio personal de un cliente y debes ser respetuoso".

El primer paso es respetando la frecuencia con que se envían los mensajes y permitiendo que los clientes sepan qué esperar. "Cuando un cliente se registra, dígales cuántos [textos] recibirán", dijo.

Los clientes también deberían poder dejar de recibir mensajes cuando lo deseen. "Siempre brinde una forma de optar por no recibir ningún mensaje", aconsejó Hollowell.

Las empresas deberían facilitar la exclusión de los mensajes, no solo para evitar clientes molestos, sino también para generar una métrica de cómo una campaña está basada en tasas de exclusión

"El marketing de texto nos ha permitido llegar fácilmente a un mercado masivo en cualquier momento", dijo Ciciriello. "Debido a las opciones de inclusión y exclusión voluntaria, podemos orientar nuestro nicho de mercado a quienes sabemos que están interesados ​​en recibir nuestras actualizaciones y promociones".

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