Un vestido y un sueño: secretos de éxito de la reventa de diseñadores

Hace más de 25 años, Myrna Skoller realizó una venta de etiquetas en su hogar de Roslyn Harbor, Nueva York, antes de que ella y su familia se mudaran a Manhattan. Mientras observaba a los cazadores de gangas arrebatar los pares de zapatos viejos de su marido, repentinamente se le ocurrió una brillante idea de negocio: una tienda que vendía ropa usada de mejor calidad.

Varios años más tarde, en 1990, Skoller finalmente decidió buscar el idea. Cuando renunció a su trabajo como asistente legal para comenzar a recolectar el inventario de su tienda de envíos, nunca habría adivinado que su pequeña tienda de ropa usada se convertiría en un imperio de reventa conocido como "Miracle on 81st Street".

Skoller's nuevo libro, "Miracle on 81 ^st Street: Designer Resale - A Girl's Dream" (AuthorHouse) sigue a Designer Resale desde sus humildes comienzos hasta la operación de envío de seis tiendas que es hoy, documentando todos sus triunfos y desafíos en el camino.

La parte más increíble de la historia de Skoller es que comenzó prácticamente sin nada: sin dinero de inicio, sin ubicación minorista, sin mercado real; solo tres vestidos usados ​​y una unidad indomable para tener éxito. Pasó el verano de 1990 comprando ropa de buena calidad a partir de ventas de etiquetas y subastas de su propio bolsillo y acumulando inventario en su departamento del Upper East Side. Para el otoño, había alquilado y renovado un espacio comercial de 350 pies cuadrados en East 81st Street, y estaba lista para abrir la primera ubicación de reventa de diseño.

Skoller se dio cuenta rápidamente de que el envío tiene una ventaja sobre el minorista tradicional porque no hay sin costo de bienes Los consignadores traen un artículo a una tienda como Designer Resale. Si se vende, el consignador recibe el 50 por ciento del precio de venta; si no, pueden recuperarlo. Sin riesgo de lucro perdido en productos no vendidos, Skoller comenzó a aceptar envíos y los agregó a su creciente colección de mercancías.

Al igual que con muchas pequeñas empresas, el primer año de reventa del diseñador fue lento. La tienda permaneció "dormida" durante meses a medida que los envíos, pero no los clientes, llegaban constantemente. Con un exceso de productos y sin compradores, el espacio de almacenamiento y el margen de ganancia de Skoller disminuyeron rápidamente. Antes de que terminara el primer año, dos espacios adyacentes estuvieron disponibles al mismo tiempo, y el propietario del edificio le preguntó si quería agregar uno de ellos a su tienda existente.

"En ese momento, no podía justificar el alquiler. incluso una tienda adicional, sin embargo, opté por tomar ambas. Fue una medida audaz, pero algo me dijo que era una buena oportunidad. Así que tomé la apuesta, y valió la pena ", dijo Skoller a Mobby Business.

Neoyorquinos Pronto comenzó a darse cuenta de que Designer Resale era un tesoro de ropa y accesorios de excelente calidad, y el negocio despegó. A medida que expandió su espacio comercial y tuvo que pasar más tiempo fuera de la tienda por negocios y asuntos familiares, Skoller contrató a gerentes para que se hicieran cargo de algunas de las tareas diarias.

Su libro detalla sus experiencias con empleados problemáticos, y admite, en retrospectiva, que algunas de sus decisiones de contratación no fueron las mejores. Skoller, como muchos nuevos empleadores, aprendió de la peor manera sobre la confianza y el respeto en las relaciones profesionales.

"Si un empleado deja de mostrarle a usted y a su tienda la cortesía que se merece, es una señal reveladora de que algo salió mal y debería no ser ignorado ", dijo ella. "En la mayoría de los casos, están haciendo algo que no es aceptable y justificando su comportamiento mostrando desprecio", dijo Skoller. "Solía ​​permitir que el comportamiento inaceptable continuara demasiado tiempo al no reconocer signos importantes desde el principio".

Designer Resale se ha vuelto tan aclamado que a menudo se dibuja en caras famosas como clientes y expedidores. Tener celebridades como Catherine Zeta-Jones y Elie Tahari comprando en su tienda de la ciudad de Nueva York es ciertamente emocionante, pero Skoller ha tenido la emoción de vender artículos que alguna vez pertenecieron a figuras públicas reconocidas. Sin embargo, ella no dirá quién: en lugar de anunciar las identidades de sus famosos consignadores para sacar provecho de ello, Skoller toma el camino honorable y respeta su privacidad.

El aumento del reconocimiento por parte del consumidor de las operaciones de consignación y reventa, junto con los avances tecnológicos, ha hecho que correr Designer Resale sea más fácil que nunca para Skoller. A pesar de que vive en Florida, ella es capaz de ver y ponerle un precio a los envíos de sus tiendas de Nueva York al instante a través de la cámara. También señaló en su libro que los motores de búsqueda han hecho que su tienda sea extremadamente fácil de encontrar en la Web porque su nombre de tienda bastante común es un término de búsqueda popular. Pero no son solo los nuevos clientes quienes frecuentan Designer Resale; Skoller atribuye el éxito de su negocio a la confianza que ha establecido y mantenido con sus clientes leales y de larga data.

¿Qué consejo tiene Skoller para los propietarios de tiendas de consignación? Si planea abrir una tienda minorista, primero recopile su inventario.

"La obtención de inventario se puede realizar a través de ventas de etiquetas, ventas de garaje, subastas, liquidaciones de bienes raíces, tiendas de segunda mano y, por supuesto, amigos que estén dispuestos a ayudar. "Ofreciendo sus prendas de vestir para su envío", dijo Skoller.

Además, "si tiene visiones de expansión, lo mejor es obtener el espacio más grande y económico con mucho espacio de almacenamiento", agregó.

¡Habla alto! La disensión es clave para el trabajo en equipo exitoso

Aunque demasiado conflicto El equipo puede perjudicar el rendimiento, ciertos tipos de puntos de vista opuestos pueden ser beneficiosos, según una investigación reciente. Los equipos con un empleado que puede presentar sutilmente una visión contraria se desempeñan mejor que los equipos con miembros que todos están de acuerdo, según un estudio establecido en se publicará en una próxima edición de Journal of Applied Psychology.

(Negocio)

Instantánea de pequeña empresa: agua cosquilleante

Nuestra serie Snapshot para pequeñas empresas presenta fotos que representan, en una sola imagen, todo lo que representan las pequeñas empresas que ofrecemos. Heather McDowell, fundadora y CEO de Tickle Water , explica cómo esta imagen representa su negocio. Estar bien hidratada es imprescindible. Permite que el cuerpo funcione adecuadamente y ayuda a las habilidades cognitivas y al comportamiento.

(Negocio)