Creación de un sitio web comercial: una guía para pequeñas empresas

Ya no es posible operar un negocio, incluso uno de ladrillo y mortero, sin una presencia en la web. Los consumidores recurren a Internet para todo, desde la investigación de productos hasta la ubicación y las horas de funcionamiento. Tener incluso un sitio web sencillo y bien diseñado puede darle una ventaja en su campo, y si tiene productos para vender, su sitio puede abrir nuevos mercados y expandir su negocio de manera económica y sencilla.

El software de diseño de sitios web ha evolucionado es más fácil de usar ahora que nunca. No necesita saber la codificación para desarrollar un sitio atractivo y funcional. Independientemente del programa que utilice, existen reglas y consejos básicos que le darán a su sitio un aspecto profesional, lo harán fácil de encontrar y le mostrarán a su empresa de la mejor manera.

Aquí está nuestra guía paso a paso para crear un sitio web comercial exitoso.

1. Determine el propósito principal de su sitio web

Un sitio web comercial generalmente sirve como espacio para proporcionar información general sobre su empresa o una plataforma directa para el comercio electrónico. Independientemente de si crea un sitio web sencillo que cuente un poco sobre su empresa o un sitio de comercio electrónico más complejo, lo más importante que debe hacer es decir, en la página de inicio en términos sencillos, lo que hace su empresa. No haga que los clientes descubran si su empresa puede hacer lo que necesitan, advirtió Erin Pheil de la empresa de diseño de sitios web, Followbright.

"Piense en su experiencia de usuario específica y en el viaje que experimentará el usuario mientras navega. sitio ", agregó Gabriel Shaoolian, director ejecutivo de diseño web y agencia de marketing digital Blue Fountain Media. "Cualquiera que sea el objetivo fundamental de su sitio web o cualquiera que sea el enfoque, los usuarios deben ser capaces de lograrlo fácilmente, y el objetivo en sí mismo debe reforzarse a medida que los usuarios navegan por su sitio".

Si no planea acepte pagos a través de su sitio web, no tendrá que trabajar tanto para configurarlo. Si es un minorista o un proveedor de servicios y desea ofrecer a los clientes la opción de pagar en línea, deberá utilizar un servicio externo para recibir sus pagos, que se analizarán más adelante en este artículo.

2. Decida su nombre de dominio

Su nombre de dominio es una de las características más importantes de su sitio web. Es la URL que compartirás con tus clientes actuales y potenciales y promocionarla en las redes sociales. Por lo tanto, desea que sea descriptivo y fácil de recordar y escriba. Trate de mantenerlo corto y manténgase alejado de las abreviaturas, acrónimos y números, si es posible, para evitar la confusión del cliente.

También debe decidir cuál es su top- dominio de nivel, o TLD. Este es el sufijo al final de su nombre de dominio, como .com, .net o .biz. Sin embargo, los nombres de TLD no tradicionales han crecido en los últimos años. Si bien estos pueden ser descriptivos, .com sigue siendo el predeterminado. Lea nuestro artículo sobre cómo elegir un TLD no tradicional para obtener más información.

Una vez que haya seleccionado su nombre de dominio, deberá confirmar su disponibilidad y comprarlo a través de un registrador de dominios como GoDaddy, Squarespace, Wix o Web.com. No olvide verificar los derechos de autor para asegurarse de que no está infringiendo el nombre protegido de otra persona en su sitio web. Si su URL preferida ya está tomada, puede llamar a la compañía y solicitar que se la compre.

3. Elija un host web

Todo sitio web necesita un "host", un servidor donde todos los datos se almacenan para que el público acceda en todo momento. Como una pequeña empresa, hospedar su propio sitio web es simplemente un gasto demasiado grande, por lo que deberá seleccionar un host externo.

Dependiendo de su presupuesto, puede seguir dos rutas diferentes. Un host web compartido, la opción menos costosa, significa que compartirá un servidor con otros sitios. El hosting dedicado cuesta significativamente más, pero significa que usted obtiene su propio servidor privado y no tendrá que competir con otros sitios que puedan reducir su velocidad. Para obtener ayuda para elegir un servicio de alojamiento web, visite nuestra guía del comprador.

Al elegir un host, considere qué tan bien el host puede responder preguntas sobre la ubicación y confiabilidad de sus servidores, dijo Jim Cowie, científico jefe de la compañía de rendimiento de Internet en la nube, Dyn.

"Es bueno preguntar, '¿Puede mostrarme cómo ¿Estás cerca de los principales mercados en los que mis clientes van a estar? '", dijo Cowie. "Cualquier buen proveedor de alojamiento debe tener las herramientas para mostrarle ... mediciones de su desempeño", agregó.

A medida que crezca, es posible que deba actualizar a un host web diferente o incluso trabajar con múltiples proveedores para manejar el tráfico y las operaciones de su sitio web. Cowie aconsejó estar atentos al rendimiento de su sitio y a la experiencia que sus clientes tienen al utilizar su sitio web para que pueda determinar sus necesidades de alojamiento.

4. Cree sus páginas

Un buen sitio web es más que una página de inicio estática. Querrá crear varias páginas dedicadas a diferentes aspectos de su negocio, como un catálogo detallado de sus productos o servicios, o una sección de blog para las actualizaciones de la empresa. En cuanto a su sitio web en general, quiere asegurarse de que cada página sea compatible con el objetivo principal del sitio web, tenga un propósito claro e incluya un llamado a la acción (por ejemplo, obtenga más información, regístrese, contáctenos o compre esto).

Una página de contacto, el enlace directo de sus clientes con usted, es una de las secciones más importantes de un sitio web, así que asegúrese de incluir tanta información como pueda (número de teléfono, dirección de correo electrónico y ubicación física, si corresponde). También es una buena idea incluir información sobre el equipo fundador o el personal en una página "Acerca de" para ayudar a los clientes a poner nombres reales y caras a su marca.

Si su empresa aún no tiene un logotipo, contrate un diseñador gráfico o cree un logotipo para usar en su sitio web, tarjetas de visita y perfiles de redes sociales. Esto ayudará a sus clientes a identificar su empresa rápida y fácilmente en la web.

Justin Zalewski, director de diseño de la consultora de diseño e innovación Studio Science, ofreció algunos consejos básicos para ayudarlo a crear páginas eficientes y ricas en contenido para su sitio web :

Sea claro acerca de lo que hace su negocio. Destile lo que hace su empresa a una declaración clara y concisa y guíe con eso. Los visitantes deben ser capaces de entender lo que haces en cuestión de segundos después de aterrizar en tu página de inicio. Algunas páginas bien redactadas son más efectivas que docenas de preguntas mal escritas.

Realice llamadas a la acción estratégicas. Los botones de llamada a la acción tienden a funcionar mejor cuando coinciden con la información de la página. Por ejemplo, un botón "Comprar ahora" tiene sentido en una página de producto, pero no en la página Acerca de. Más bien, un "Contáctenos para aprender más" podría ser más apropiado. Del mismo modo, una página que enumera las opiniones de los clientes puede tener un botón que lleve al lector a los planes y precios disponibles.

Automatice las mejoras de velocidad. Configure tantas mejoras automáticas de velocidad como sea posible. Si usa un sistema de administración de contenido (CMS), la instalación de los complementos correctos almacenará en caché partes de su sitio para que los visitantes no necesiten descargar nada más de una vez. Para los usuarios de WordPress, Zalewski recomendó WP Super Cache o W3 Total Cache, que comprime los archivos y permite a los visitantes navegar por su sitio más rápidamente. Algunos de los aspectos más técnicos del almacenamiento en caché y la compresión de archivos pueden requerir un socio de desarrollo web si no es especialmente conocedor de la tecnología.

Evite fotos. Cheesy stock photography es la forma más rápida de convertir un gran sitio en mediocre. Si está buscando fotos para usar en su página, lo mejor es usar una foto de su equipo u oficina real.

Pheil agregó que las imágenes de alta calidad de los productos aumentan las ventas, por lo que debe invertir en buenas fotos de los productos. o servicios que usted vende.

5. Configure su sistema de pago (si corresponde)

Si bien este paso no se aplicará a todos los sitios web comerciales, las empresas que deseen ofrecer la opción de pagar en línea deberán integrar los sistemas de pago electrónico en sus sitios web. La forma más fácil de hacerlo es a través del software de comercio electrónico o procesadores de pago de terceros.

Muchos servidores web ofrecen un carrito de compras interno o integración con programas de comercio electrónico. Investigue un poco para asegurarse de obtener una solución que sea fácil de trabajar y lo suficientemente flexible para satisfacer sus necesidades ahora y en el futuro. Para explorar sus opciones de software de comercio electrónico, visite la lista de las mejores selecciones de Mobby Business.

6. Pruebe y publique su sitio web

Antes de anunciar que su sitio está en vivo en la web, asegúrese de que funcione en todos los principales navegadores, como Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Safari y Chrome. Haga clic en cada página y función en cada navegador para asegurarse de que las imágenes se muestren, los enlaces sean correctos y el formato se vea sin problemas. Esto llevará algo de tiempo, pero el esfuerzo que realice ahorrará futuras quejas a los visitantes que no puedan acceder a ciertas funciones.

Otra característica importante para incorporar a su sitio web desde el principio es un programa de análisis. Al configurar esto antes de que el sitio web esté en vivo, puede solucionar cualquier problema y coordinar una configuración adecuada, dijo Shaoolian. Una vez que el sitio web está activo, puede controlar el rendimiento de la página y determinar por qué una página tiene éxito o no según sus análisis.

"Puede ver cuáles de sus campañas de marketing muestran la mayor cantidad de conversiones y examinar las métricas como ciudad, navegador, etc., para arrojar algo de luz sobre cómo su público está interactuando con su sitio ", dijo Shaoolian. "Si ... implementas esto [después] de que el sitio se publique, perderás datos valiosos y no tendrás manera de ver qué elementos de tu sitio tienen éxito o no desde el principio".

7. Comercialice su sitio web en redes sociales / motores de búsqueda

Las redes sociales, ya sean Facebook, Twitter, LinkedIn o Pinterest, son la mejor manera de aumentar el alcance de su audiencia y alertar a clientes y clientes sobre lo que está sucediendo en su empresa. Cada vez que actualice su sitio web, publíquelo en sus redes sociales, pero equilibre eso con un compromiso genuino y no promocional.

Incluya también enlaces a sus redes sociales en su sitio web. Los lugares más comunes son el pie de página o la barra auxiliar (el menú adicional en la parte superior derecha que a menudo contiene enlaces de inicio de sesión o de contacto). Obtenga más información sobre las redes sociales para empresas en nuestra guía de marketing.

Enviar su sitio web a los principales motores de búsqueda también ayudará a dirigir potenciales clientes a su página, así como a implementar una sólida estrategia de optimización de motores de búsqueda en su sitio. Shaoolian dijo que definir etiquetas de título, metadescripciones e identificadores de recursos uniformes (URI) que sean relevantes para su empresa y aspectos de su industria ayudarán a garantizar que se clasifique correctamente en los motores de búsqueda para los productos o servicios que intenta comercializar. .

"Crear palabras clave relevantes en su contenido desde las primeras fases de su sitio web, y tener un fuerte enfoque en SEO desde el lanzamiento del sitio web, lo ayudará a generar tráfico desde el principio", dijo.

8. Mantenga su sitio

Mantenerse relevante es importante, actualice su sitio web frecuentemente con publicaciones en blogs sobre eventos actuales de la industria, nuevos productos y ofertas, y noticias de la compañía para que los visitantes vuelvan al sitio.

También debería verificar al menos mensualmente para asegurar que su software y todos los complementos estén actualizados. Pheil dijo que si su software no está actualizado, corre el riesgo de ser pirateado, incluso si la seguridad del host del sitio web es sólida. Si no tiene tiempo para hacerlo usted mismo, delegue la tarea a un empleado de confianza o contrate un administrador de sitio web independiente.

Iniciar un sitio web para su negocio es una inversión de bajo costo que lo ayudará a establecer credibilidad y Llegue a una base de clientes más amplia de lo que podría hacerlo a través de las técnicas de marketing tradicionales. Si mantiene su sitio web actualizado con contenido actualizado y actual y aborda rápidamente problemas técnicos, nunca tendrá que preocuparse por "no existir" para sus clientes actuales y futuros.

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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