Las empresas reducen la brecha de realidad virtual para brindar realidad mixta a los consumidores

La realidad aumentada y virtual son una gran promesa como herramientas tecnológicas para aplicaciones comerciales y de consumo. Estas tecnologías han sido promocionadas como la próxima gran novedad desde que los teléfonos inteligentes irrumpieron en la escena. Como dijo el científico jefe de Oculus, Michael Abrash, en F8, "la RV será la forma más inmersiva de interactuar con el mundo virtual, y revolucionará la forma en que trabajamos y jugamos".

Sin embargo, aunque la emoción es alta entre los mercado de consumo, la adopción sigue siendo bastante baja. Un nuevo estudio de Worldpay encuestó a 16,000 adultos en ocho países para descubrir por qué AR y VR todavía tienen que ganar tracción en el espacio B2C (business to consumer). Esto es lo que Worldpay encontró en los EE. UU., Así como algunas de las ideas recogidas sobre el futuro de AR y VR para el consumidor demográfico.

Un mercado entusiasmado

A pesar de la lenta adopción por parte del consumidor de AR y VR, más de 55 El porcentaje de consumidores estadounidenses encuestados le dijo a Worldpay que esperan que estas tecnologías sean tan populares como los teléfonos inteligentes en el futuro cercano. Casi el 70 por ciento cree que los dispositivos también se volverán "convencionales" pronto.

¿Cómo conciben estos consumidores exactamente el uso de estas tecnologías? La mayoría dijo que usaría AR / VR para experiencias como viajar (85 por ciento), viajes a museos y galerías (84 por ciento) y eventos de entretenimiento en vivo (79 por ciento). Otros usos potenciales populares incluyen venta minorista y compras (74 por ciento) y juegos completamente inmersivos (63 por ciento).

Anteriormente, las tecnologías VR y AR se han visto como poco más que entretenimiento en el mundo del consumidor. Los usos comerciales e industriales, como las teleconferencias o el mantenimiento y las reparaciones, han sido evidentes por mucho tiempo; sin embargo, los casos de uso en el lado del consumidor eran hasta ahora menos evidentes. El reconocimiento de estos casos adicionales de uso del consumidor ha entusiasmado al mercado. Muchos encuestados creen que la tecnología podría ahorrarles tiempo, conectarlos con los productos correctos y experimentar cómo es el uso de un producto antes de comprarlo. Ver los muebles en su sala de estar antes de comprarlos, por ejemplo, proporciona un nuevo contexto que mejora la experiencia de compra.

Aún así, VR y AR están lejos de convertirse en un lugar común entre el consumidor medio. La PlayStation VR es el dispositivo más común, detrás de cualquier teléfono inteligente, con un 13 por ciento de adopción, no es un número insignificante, pero ciertamente está lejos de llegar al mercado masivo. HTC Vine y Google Glass lo siguieron con solo un 5 por ciento de penetración en el mercado.

Barreras a la adopción del consumidor

Según la encuesta Worldpay, la adopción entre el sector del consumo no está más extendida. Una de las mayores barreras para la adopción sigue siendo la simple falta de acceso. Alrededor del 43 por ciento de los encuestados le dijeron a Worldpay que no han usado productos de realidad mixta simplemente porque no han tenido la oportunidad de poner sus manos en un dispositivo. Otro 30 por ciento no ha buscado la tecnología porque no entiende cómo podría ayudar en su vida cotidiana. En este punto, la realidad mixta sigue siendo difícil de acceder y un enigma para el sector del consumo en general.

Aquí hay otras barreras principales de entrada identificadas por los encuestados:

• Alto costo de los dispositivos VR y AR ( 61 por ciento)
• Preocupaciones de seguridad, especialmente cuando se trata de pago (44 por ciento)
• Ansiedad por la apariencia "tonta" del uso de auriculares (22 por ciento)
• Demasiado complicado para usar correctamente (20 por ciento)

A medida que la tecnología mejora y se generaliza, los precios descenderán de forma natural y los consumidores se familiarizarán más con el uso de auriculares. Las preocupaciones sobre la seguridad, por otro lado, deben ser abordadas por los desarrolladores de software; la confianza del consumidor solo puede construirse a este respecto a medida que pasa el tiempo y las tecnologías de realidad virtual y AR se vuelven defendibles ante los ataques cibernéticos y el pirateo informático.

¿Cómo podrían las empresas cerrar la brecha?

Los consumidores claman por que las empresas ofrezcan directamente la funcionalidad de realidad virtual y AR en sus ubicaciones físicas. Más de la mitad de los consumidores dijeron que les gustaría ver tiendas físicas usando VR y AR en la tienda. Las soluciones de realidad mixta alojadas localmente quitarían la carga del costo a los consumidores, al tiempo que ofrecerían la experiencia de compra que les entusiasma. Más de la mitad de los consumidores dijeron que la capacidad de "visualizar y experimentar" un producto en realidad mixta los haría más propensos a comprarlo, lo que representa una ventaja competitiva para los minoristas.

En el lado del desarrollo de software, los consumidores comúnmente dijeron sus preocupaciones acerca de la seguridad se puede aliviar con soluciones como escaneo de huellas digitales, autenticación de múltiples factores en forma de contraseñas y palabras secretas, aplicaciones de pago de terceros como PayPal y Venmo, y escaneo de retina para confirmar la identidad.

Aún así, el 39 por ciento de los encuestados dijeron que no ven un beneficio claro para el uso de productos de realidad mixta, considerándolos más como un artilugio o una pieza de tecnología divertida que como una herramienta esencial. Esta perspectiva probablemente esté más arraigada en el hecho de que la realidad mixta sigue siendo extraña y los casos de uso no se han aclarado aún para una gran audiencia.

Aunque los casos de uso para AR / VR están ahí, aunque quizás no sean motivadores importantes, los consumidores siguen dudando en pagar los costos significativos de los dispositivos de realidad mixta. A medida que las empresas comiencen a adoptar más la tecnología, los consumidores podrían encontrar más oportunidades de interactuar con AR y VR, especialmente en el entorno minorista. Hasta entonces, no está claro cuándo y cómo la realidad mixta comenzará a hacer incursiones generalizadas en el consumidor. sector. La emoción que rodea las posibilidades, sin embargo, parece sugerir que la adopción por parte de los consumidores de dispositivos de realidad mixta es solo cuestión de tiempo.

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