Emily Post sobre modales en la era digital

Buena etiqueta en el mundo digital nuevo ciencia de cohetes Todo se reduce al sentido común, la consideración y las comunicaciones, dijo el experto en etiqueta Daniel Post Senning a MobbyBusiness.
"El noventa y nueve por ciento de la conducta grosera se puede evitar pensando antes de actuar", dijo Senning. "Los principios fundamentales de la etiqueta son la honestidad, el respeto y la consideración".
Él debería saber: la etiqueta corre en su familia. Senning es el tatara-tatara nieto de Emily Post, la decana de todo lo que importó en los modales en la primera mitad del siglo XX. Gestiona el desarrollo web y el contenido en línea en The Emily Post Institute en Vermont, incluidas las cuentas de Facebook y Twitter de la compañía.
El próximo mes, la 18ª edición de "Emily Post's Etiquette", el árbitro definitivo del buen comportamiento en línea y fuera ser publicado (William Morrow, 2011). Senning es coautor, encargado de actualizar el venerable volumen de su bisabuela para la era de las comunicaciones digitales, los dispositivos móviles y las redes sociales.
Los detalles de lo que constituye buena etiqueta varían con el tiempo y la ubicación, pero los principios subyacentes son inmutables, dijo Senning.
"La etiqueta es una combinación de modales y principios", dijo. "Los modales cambian, pero los principios son intemporales y eternos. Hoy sabemos que no debes usar tu teléfono celular en la mesa. Eso no era relevante en el tiempo de Emily Post".
Cada generación, dijo Senning, tiene que aprender el etiqueta de su tiempo. Un buen punto de partida es extrapolar lo que funcionó en el pasado y aplicarlo a lo nuevo. Pero es sabio pisar a la ligera. La nueva tecnología a menudo puede desencadenar episodios de mal comportamiento.
Los teléfonos celulares son un buen ejemplo. A diferencia de las redes sociales, los correos electrónicos y los mensajes de texto, están "en tu cara".
"Cuando se introdujo por primera vez el teléfono celular, hubo una oleada de comportamiento grosero", dijo Senning. "Hay una curva de aprendizaje. Si eliges nuevas herramientas, hay una responsabilidad de pensar cómo van a afectar a alguien".

También existe lo que la familia de Senning llama el "muro tecnológico" que mantiene separadas a las personas . Los usuarios de celulares y teléfonos inteligentes necesitan pasar sus dispositivos y tener en cuenta que hay otras personas en la ecuación.
"A veces todas las campanas y silbatos se convierten en el centro de atención", dijo. "Hacer que funcione puede superar tu consideración de las personas que te rodean".
El culpable, sugiere, no es inherente al dispositivo, sino a cómo lo usa su dueño.
"Es solo un teléfono". él dijo. "No es grosero. Y no es educado".
Aunque el usuario debe asumir la mayor parte de la responsabilidad del uso de nueva tecnología, Senning dijo que una empresa que requiere el uso de estos dispositivos también debe intensificar y proporcionar algunas pautas sobre lo que es aceptable y lo que no.
La buena noticia, dijo Senning, es que el grosero comportamiento de los teléfonos celulares se ha roto en torno al respeto por las personas que nos rodean.
El próximo reto para la etiqueta digital, según Senning, serán las videollamadas .
"La videollamada es un fenómeno fascinante", dijo.
Aunque muchos de los problemas planteados por las videollamadas se centran en los elementos visuales, como la apariencia personal y el entorno de llamadas, el verdadero desafío será vienen de la forma en que las personas reaccionan ante la restauración de pistas sociales para nuestras comunicaciones, dijo Senning. Ese ha sido el eslabón perdido en las comunicaciones digitales bidimensionales.
Él cree que agregará dimensión y civismo a nuestras comunicaciones. Esas son dos partes de la base fundamental para la etiqueta. Pero puede ser difícil ir al principio.
"A largo plazo, va a mejorar", dijo. "En el corto plazo, habrá algunos contratiempos. Siempre que haya una o ambas preguntas, la respuesta es ambas".

Crédito de la foto en la foto de Daniel Senning: Sabin Gratza

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