Cómo construí una empresa exitosa en el ático de mis padres a las 17
Durante mis años en Polonia, yo era un niño rebelde. Dada mi personalidad, sabía desde el principio que trabajar para otra persona nunca iba a ser una taza de té. Quería ser un emprendedor.
Junto con un socio comercial más antiguo, comencé mi primer negocio en 1996: un sitio web de viajes en línea llamado Travel Poland. Una vez que se lanzó el sitio, lancé cientos de correos electrónicos de uno en uno para atraer clientes. Sabía que tenía que haber una forma de automatizar este tedioso proceso. Después de algunas investigaciones, utilicé la experiencia de codificación mínima que tuve para construir mi propia herramienta que facilitaba el envío de correos electrónicos.
Después de un año en el negocio, mi compañero me obligó a abandonar Travel Poland. Pero todavía tenía la herramienta de correo electrónico que había diseñado. Como fue muy útil para enviar correos electrónicos, pensé que otros empresarios podrían necesitar una solución similar. Resulta que lo hicieron. Y así como así, en 1997, nació GetResponse.
Con mis entrañas
Empecé GetResponse en el ático de la casa de mis padres como una operación de una sola persona cuando tenía 17 años. Y si bien tuve experiencia comercial previa de mi tiempo con Travel Poland, GetResponse fue la primera vez que me centré en el mercado de EE. UU. La cultura empresarial estadounidense me fascinó, y pensé que ser global era la mejor opción. Así que fui con mis instintos.
Mi idea inicial fue ayudar a las pequeñas empresas y proporcionarles software para ayudar a ejecutar campañas de marketing más eficientes. Quería ayudarlos a contar sus historias y hacer crecer sus empresas, así como a las empresas más grandes. La primera encarnación de GetResponse se unió en aproximadamente un año. Y a partir de ahí, presté mucha atención a los problemas que tenían mis clientes y mejoré la tecnología en consecuencia.
Desde el principio, mi objetivo principal era crear un software de marketing que fuera lo suficientemente fácil para que los marketers menos expertos en tecnología . Las campañas de correo electrónico, las respuestas automáticas y las páginas de destino de fácil diseño permitieron a los clientes rastrear sus resultados de marketing en tiempo real. Quería que la herramienta fuera simple, sin importar qué tan avanzada fuera la tecnología detrás de ella. Dado que la tecnología siempre está cambiando, siempre me aseguro de desarrollar nuevas funciones que cualquiera pueda entender, ya que la mayoría de las personas no tienen el tiempo o el deseo de aprender un software complicado. En su lugar, quieren ver resultados positivos lo antes posible.
El éxito es un esfuerzo de equipo
Es divertido mirar hacia atrás cuando era el único empleado de GetResponse, a cargo de toda la operación por mi cuenta. La pequeña empresa que comencé en el ático de mis padres realmente ha despegado. Hoy, suscribimos a más de 2,500 clientes diariamente y enviamos mil millones de correos electrónicos cada mes. Nuestro equipo se compone de programadores de primer nivel, comercializadores creativos y desarrollo de productos, un equipo de back-office energético y soporte de cinco estrellas.
GetResponse tiene recorrer un largo camino en términos de servicio al cliente, y ese es un aspecto de la compañía del que estoy especialmente orgulloso. Tenemos equipos de éxito de clientes en dos continentes: en nuestra sede en Polonia y en Halifax, Canadá. Estamos allí para nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. También educamos y proporcionamos recursos gratuitos para cualquier persona que quiera convertirse en un experto en marketing.
En los últimos 20 años, GetResponse ha crecido de forma espectacular, mucho más de lo que podría haber imaginado. Y continúa cambiando en nuevas formas que son consistentes con el panorama tecnológico en constante cambio del mundo. Pero la parte más importante es que es un negocio exitoso, creado a partir de la pasión. Es la mejor fuente de orgullo y diversión que podría haber esperado.
Sobre el autor: Simon Grabowski es el fundador y CEO de GetResponse. GetResponse es una plataforma de marketing en línea fácil de usar pero avanzada con más de 350,000 clientes en 182 países.
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