¿Quieres que tu equipo mejore? Elogie a los mejores intérpretes
Negocios que recompensan a los equipos por un buen trabajo en su lugar, considere otorgar reconocimiento individual a los miembros del equipo que realizan los mejores y nuevos hallazgos de investigación.
Reconocer a los empleados individuales por un trabajo bien hecho impulsa tanto el desempeño de sus compañeros de trabajo como el del equipo en general, de acuerdo con un estudio publicado recientemente en el Journal of Applied Psychology .
La investigación va en contra del criterio convencional de que recompensar los esfuerzos individuales en equipos aumenta la competencia, en lugar de ayudar al rendimiento general del grupo, dijo Bradley Kirkman, coautor del estudiar. Kirkman es jefe del Departamento de Gestión, Innovación y Emprendimiento en Poole College of Management de la Universidad Estatal de Carolina del Norte.
Cuando los empleados son recompensados por sus propios esfuerzos, otros miembros del equipo trabajan arduamente para emular a los mejores, dijo Kirkman.
"En lugar de estimular el resentimiento en un equipo -como podría ser el caso con las recompensas financieras- el reconocimiento público de las personas de alto rendimiento en realidad motiva un fuerte deseo de tener éxito en el resto de los miembros del equipo", dijo en un comunicado. "Llamamos a estos 'efectos secundarios de reconocimiento' porque se transfieren de un miembro del equipo a otro."
Además, dado que cada miembro del equipo está cambiando su comportamiento para que coincida con las acciones del miembro del equipo más exitoso, el rendimiento de todo el equipo se eleva, encontró la investigación.
"Y descubrimos que estos efectos secundarios se magnifican si el destinatario de la recompensa es alguien central para el equipo, es decir, alguien a quien los otros miembros recurren para obtener ayuda", Kirkman dijo.
Para el estudio, los investigadores hicieron que más de 250 estudiantes crearan cajas pequeñas y luego se combinaran en grupos para construir las cajas en torres. Los investigadores elogiaron al mejor desempeño en la mitad de los equipos y luego repitieron ambas asignaciones.
En esta segunda ronda, se descubrió que los equipos cuyo desempeño superior había sido elogiado mejoraban significativamente en las tareas individuales y en equipo. No hubo mejoría entre los equipos que no tenían un miembro del equipo seleccionado para sus esfuerzos.
Los autores del estudio luego probaron los resultados de los trabajadores en una empresa de fabricación en China. Algunas divisiones de la compañía implementaron programas de "empleado del mes" para reconocer a los mejores jugadores en los equipos. Los investigadores encontraron resultados similares a las primeras pruebas, en que solo aquellas divisiones que premiaban a los mejores ejecutantes vieron mejoras en el rendimiento tanto individual como grupal. "Estos hallazgos nos dicen que reconocer a los miembros individuales del equipo puede mejorar el rendimiento del equipo", dijo Kirkman.
Los investigadores dijeron que las empresas que están considerando implementar este enfoque deberían considerar primero dos factores.
"Primero, asegúrese de que todos los líderes de equipo de la compañía estén usando estos programas de recompensa", dijo Kirkman. "Descubrimos que cuando solo algunos equipos tienen un programa de recompensas, el rendimiento realmente baja en los equipos que no tienen el programa".
Además, es importante que los líderes de los equipos sean imparciales al determinar qué equipos deben reconocer los miembros, dijo.
"Todos los beneficios positivos de reconocer a los miembros individuales del equipo probablemente desaparecerán si los premios se basan en factores arbitrarios, no laborales o la recompensa de 'mascotas del maestro'", dijo Kirkman.
El estudio fue -es autor de Ning Li, profesor asistente de la Universidad de Iowa; Brad Harris, profesor asistente en Texas Christian University; Xiaoming Zheng, profesor asistente en la Universidad de Tsinghua en China; y Xin Liu, profesor asociado de la Universidad de Tsinghua.
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