'Negación de medios sociales' común para empresas estadounidenses

Las empresas estadounidenses niegan la necesidad de adoptar las redes sociales. Una nueva investigación encontró que el 72 por ciento de las empresas que usan redes sociales no tienen un conjunto claro de objetivos o una estrategia clara para sus plataformas de medios sociales. Esta falta de dirección está sucediendo a pesar de que el 60 por ciento de los estadounidenses usan algún tipo de de las redes sociales, según el Pew Research Center. Las empresas, sin embargo, no están convencidas de que las redes sociales sean algo más que una moda o un fenómeno temporal.

Rob Ployhart, profesor de administración de empresas en la Escuela de Negocios Darla Moore de la Universidad de Carolina del Sur, cree que el escepticismo de las empresas viene directamente del hecho de que no han podido ver datos que muestren el retorno de la inversión de las redes sociales.

"Hay mucho alboroto que va junto con la tecnología", dijo Ployhart. "Después de hacer esta revisión, estoy convencido de que las redes sociales son radicalmente diferentes y que las teorías existentes sobre las comunicaciones no se pueden aplicar de la misma manera. Pone un poder increíble en manos de los empleados y los clientes. Una persona que comparte en las redes sociales es más poderosos que 50 o más personas que lo dicen. Para ser justos, hay mucho más exageración que realidad, y hay una falta de datos objetivos recopilados por fuentes imparciales que muestren un retorno comercial. "

Ployhart dice que el Las empresas de datos que están buscando estarán disponibles dentro de tres a cinco años, haciendo que las redes sociales sean más creíbles a los ojos de algunas empresas. Mientras tanto, sin embargo, las empresas aún pueden utilizar las redes sociales como parte de sus negocios. Ployhart recomienda que las empresas establezcan objetivos y políticas claros para maximizar el impacto que las redes sociales pueden tener dentro de una organización. En general, Ployhart dice que las empresas deben tener confianza en las redes sociales por encima de todo para cosechar los beneficios que pueden ofrecer.

"En el mundo de hoy, todos estamos interconectados. Las empresas que están pensando en esto de manera proactiva son las que están probablemente tendrá una ventaja al aprovechar esta tecnología ", dijo Ployhart. "Me sorprendería que las primeras compañías que ingresen no tengan una ventaja competitiva duradera".

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