La mayoría de los estadounidenses adoptan la IA en el lugar de trabajo
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático ya se utilizan ampliamente en los lugares de trabajo en muchas industrias. Desde sistemas inteligentes de monitoreo de energía, donde los algoritmos de aprendizaje automático contextualizan los datos capturados por sensores hasta el servicio al cliente, donde chatbots aprenden y se adaptan para comprender mejor e interactuar con los clientes, AI prolifera silenciosamente en las operaciones comerciales cotidianas.
A pesar de las percepciones de que los empleados temen al ser reemplazados por robots, los trabajadores no solo aceptan, sino que de hecho adoptan el rol de AI en el lugar de trabajo. Una nueva encuesta de la compañía de software de AI Conversica descubrió que la mayoría de los estadounidenses ven la IA como una inevitabilidad necesaria y beneficiosa. Además, el 75 por ciento de los trabajadores encuestados cree que los que no acepten la IA finalmente se quedarán atrás. Los encuestados dijeron que aquellos que rechazan la IA en el lugar de trabajo:
Se perderán las oportunidades de trabajo (40 por ciento)
- Serán reemplazados por personas con habilidades de inteligencia artificial (35 por ciento)
- Serán ineficientes y menos productivos (32 por ciento)
- No completa el trabajo de calidad de forma rápida (28 por ciento)
- La creciente adopción mundial de AI
La IA no está bajo el radar de la comunidad empresarial. Un estudio de McKinsey realizado en junio descubrió que en 2016 las principales compañías de tecnología invirtieron hasta $ 30 mil millones en inteligencia artificial a nivel mundial, y el 90 por ciento de ese capital se destinó a investigación, desarrollo y despliegue. El 10 por ciento restante se centró en adquisiciones.
Fuera de la industria de la tecnología, la adopción es más lenta, pero sigue aumentando. De los 3.000 ejecutivos encuestados en 10 países y 14 sectores económicos diferentes, el 20 por ciento dijo que actualmente usan la tecnología relacionada con la inteligencia artificial a gran escala. Las startups invirtieron hasta $ 9 mil millones en desarrollo y adopción de inteligencia artificial en 2016.
La mayor parte de la inversión en 2016 (66 por ciento) se centró en los EE. UU., Con China en un lejano segundo lugar con el 17 por ciento.
Aún así, sigue habiendo incertidumbre sobre cuán rápido se producirá la adopción masiva. En este momento, la mayor parte del progreso se concentra en los gigantes tecnológicos, en lugar del mercado en general. La demanda de herramientas de IA está aumentando, pero está lejos de ser omnipresente. Además, la tecnología en sí misma sigue siendo limitada. La IA solo es capaz de resolver tareas básicas y repetitivas y, a menudo, se considera una herramienta de apoyo, no un reemplazo, del trabajo humano. Las tareas de sentido común o aquellas que requieren delicadeza (en lugar de un torpe robot impulsado por la inteligencia artificial) todavía están en el ámbito de la humanidad.
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Therese Mulvey, vicepresidenta de Marketing Intelligence en Valassis, contribuyó con este artículo a las Expert Voices de MobbyBusiness: Op-Ed & Insights. Actualmente, los especialistas en marketing enfrentan el desafío de invertir mejor sus dólares publicitarios para impulsar el ROI. Los presupuestos ajustados, los medios fragmentados, un consumidor que tiene el control y la nueva ruta de compra son todos factores que contribuyen a este desafiante entorno de medios.
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