Tendencias de diseño web que configuran el comercio electrónico en 2018

El comercio electrónico se ha disparado en los últimos cinco años, y con miles de propietarios de pequeñas empresas comercializando sus productos en línea, puede ser difícil destacarse. Se estima que las ventas mundiales de comercio electrónico llegarán a $ 4,5 billones para el año 2021, según un informe de Statista. En un mercado en expansión donde el individualismo y los productos de nicho impulsan las ventas, es importante hacer lo correcto para seguir siendo relevantes.

Esto comienza, por supuesto, con tener un producto excelente, si las personas no necesitan su producto o servicio, no importará cuán hermoso o intuitivo sea su sitio de comercio electrónico. El siguiente paso es la presentación de ese producto. Las tendencias de diseño de sitios web están en constante cambio, y querrá asegurarse de que su sitio siga siendo actual y altamente utilizable.

Adrian Salamunovic, cofundador de CanvasPop, dijo que el objetivo número 1 de cualquier comercio electrónico El dueño del negocio debe crear un sitio web lo más orientado al usuario posible. A veces, eso puede significar constantemente probar y monitorear su sitio, cómo los usuarios interactúan con diferentes elementos y qué impulsa las ventas.

"Casi todo lo que hacemos se basa en datos cuando se trata de priorizar los cambios en el diseño", dijo. "Siempre comenzamos con lo mejor para la experiencia de nuestros clientes y, en segundo lugar, cómo afectará esa decisión a las conversiones / ventas ... Muchas cosas no funcionan, la clave es estar constantemente probando cosas, mirando los datos y haciendo correcciones. Pruebe cosas nuevas y aprenda rápido. "

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Otra parte de este proceso es pensar críticamente sobre su sitio, las características que incluye y el propósito de cada elemento y función de diseño. . Es importante eliminarse como intermediario entre su producto y el cliente, en lugar de permitir que el cliente interactúe con su producto de la manera más intuitiva y directa. Jeremy Greenberg, fundador y diseñador principal de la firma de diseño y desarrollo web 97 Switch, dijo que los sitios de comercio electrónico deberían priorizar los elementos de diseño y las funciones que tienen un propósito distinto. Después de todo, un sitio de comercio electrónico actúa como un vendedor 24/7 para su empresa.

"A veces veré clientes que quieren algún tipo de característica aleatoria en el sitio que no se correlaciona realmente con la experiencia del usuario". él dijo. "La gente debería entender cómo es la experiencia [de un negocio] yendo al sitio web, ya que iría a la ubicación de un negocio o hablaría con una persona en el negocio. Por lo tanto, cualquier otra distracción puede ser realmente perjudicial para un sitio. "

Hay dos formas de establecer un sitio de comercio electrónico: contratar un diseñador web o crear uno por su cuenta usando un software web como Shopify o Wix. Hay ventajas y desventajas para ambos. Usar un diseñador web significa tener más control sobre su sitio, pero probablemente cueste más. Usar un software de terceros es menos costoso, pero podría resultar en un sitio más formulista. Independientemente de cómo construya su sitio, tenga en cuenta estas mejores prácticas y tendencias de diseño para que pueda destacar en el espacio de comercio electrónico en 2018.

Cuente su historia, pero de la manera correcta

Cualquier gran diseñador web o el vendedor le dirá que una de las claves de un gran sitio web es contar la historia de su marca. Los clientes quieren interactuar con una compañía con la que sienten que se pueden identificar, pero es importante contar su historia de manera efectiva.

Muchos sitios de comercio electrónico intentan priorizar su propia historia como el evento principal del sitio web. Recuerde que sus productos son la razón número 1 por la que un cliente está en su sitio web. Esto puede parecer una afirmación obvia, pero puede ser fácil quedar atrapado en una historia personal y olvidarse de que los productos y la usabilidad de su sitio son más importantes que empujar la información sobre usted o su empresa.

Greenberg señala que las empresas definitivamente deben contar su historia, pero optan por un diseño simple y confían en que los clientes que se preocupan por el negocio pasarán más tiempo en su sitio buscando información.

"Lo que noté [sobre la gran sitios web] es que las páginas principales son simples y limpias ", dijo. "Si alguien quiere encontrar toda la información, harán una inmersión profunda de dos, tres, cuatro, cinco páginas en un sitio web y luego lo encontrarán".

Sin formas efectivas de contar la historia de su marca sin pasar al usuario por una descripción larga antes de llegar a un producto. Justin Shaw, fundador de la empresa de marketing digital One & Zero, con sede en Nueva York, dijo que las empresas de comercio electrónico deben conectar su marca con el cliente para destacarse.

"Comunique de manera efectiva el mensaje de su marca inmediatamente", dijo. "Cuando un visitante llega a su sitio, debe poder determinar quién es usted a través de la información publicada arriba de la tapa (antes de desplazarse).

Priorizar el diseño optimizado para dispositivos móviles

El ochenta por ciento de los usuarios de Internet poseen un teléfono inteligente, y se espera que las ventas móviles representen el 27 por ciento de todas las ventas de comercio electrónico minorista de EE. UU. a finales de 2018. La primera vez que un cliente interactúa con su marca puede ser en dispositivos móviles, por lo que es importante construir un dispositivo móvil. sitio optimizado o receptivo para que se vea tan bien en dispositivos móviles como en un escritorio. Shaw defiende el diseño de un sitio web receptivo, un sitio con una estructura incorporada que se pueda ajustar al tamaño del dispositivo que accede a él, porque aunque los usuarios interactúen con su sitio en un dispositivo móvil, es posible que no hagan una compra hasta que estén activados. una computadora de escritorio o portátil.

Pero incluso eso está cambiando. J.D. Power dice que el método preferido para comprar teléfonos inteligentes este año es en un teléfono inteligente. Esa experiencia de compra en línea es el componente principal de la satisfacción de un cliente con una marca.

"Si el presupuesto no es una preocupación, entonces optimícese para ambos, eso significa que creará un diseño UX (experiencia del usuario) separado para usuarios móviles, "Shaw dijo. "Para los propietarios de pequeñas empresas, el presupuesto suele ser un factor, por lo que recomiendo ir con un diseño receptivo. Un diseño receptivo hace que la experiencia de escritorio se traduzca y se vea bien en los dispositivos móviles."

Simplicidad es clave

Un diseño simple e intuitivo puede ayudar a impulsar el compromiso del cliente y generar ventas. Incluir espacio en blanco, crear solo unas pocas páginas para que los usuarios naveguen, e incluir muchas imágenes son tres maneras de priorizar la simplicidad al diseñar su sitio web. Evite las secciones de texto pesado y las funciones innecesarias.

"El diseño simplista que sirve para ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y agradable es muy importante", dijo Shaw. "Trate de evitar agregar características de diseño y elementos que son innecesarios y restarle utilidad".

Los diseñadores están de acuerdo en que los elementos o características siempre deben cumplir un propósito. Agregar aspectos superfluos a su sitio puede hacer que parezca abarrotado y distraer. Esto se aplica a las características de diseño que son tendencia, como el chat en vivo y las ventanas emergentes. Greenberg dijo que estos elementos pueden ser una gran adición a un sitio web, y deberían ser implementados por las empresas de comercio electrónico que ven el compromiso continuo del usuario con estas características. Si no hay un compromiso continuo, es mejor evitar agregarlos porque podrían distraer al usuario.

"Si tienes un equipo de soporte que va a estar activo con [chat en vivo], entonces es una buena característica", dijo. dijo. "He visto muchos sitios web que no funcionan correctamente, he visto muchos sitios web que no reciben muchos mensajes y, en ese caso, es simplemente una pérdida de espacio".

Evitar stock fotos

El uso de imágenes es una excelente manera de comunicar el estilo y la sensación de su marca sin ocupar preciosos bienes inmuebles en su sitio web. La clave, sin embargo, es el uso de excelentes imágenes. Salamunovic dijo que los dueños de negocios deberían tener su propia fotografía o conservar el contenido del usuario (con el permiso del usuario, por supuesto) en su sitio.

"Evite usar la fotografía de archivo tanto como sea posible", dijo. "Tome sus propias fotografías, use imágenes de alta calidad de sus clientes reales como una opción ... Las imágenes de los productos son tan importantes para el éxito del comercio electrónico".

Las imágenes pueden ser una gran adición a su sitio, si son de alta calidad y se agregan correctamente.

Crear contenido excelente

Una de las mejores formas en que un sitio de comercio electrónico puede diferenciarse de la competencia es con un gran contenido . Si su producto es el evento principal, piense en el contenido, en forma de blogs, publicaciones en redes sociales o fotos, como una vía de acceso para los clientes hacia su producto.

Es importante crear y publicar solo contenido de alta calidad que está orientado hacia el usuario. No publique contenido centrado en el negocio o centrado en su propio negocio y sus procesos. Greenberg proporcionó un buen ejemplo para un sitio web hipotético de viajes de comercio electrónico. No cree publicaciones de blog sobre la compañía o qué tan bueno es; cree contenido sobre diferentes actividades para hacer en diferentes lugares para impulsar el compromiso con su marca.

"Creo que las personas se sienten cómodas mirando una variedad de diferentes sitios web, entonces lo que quieren es, si están leyendo algo, lo quieren. ser relevante para ellos ", dijo Greenberg. "Si está publicando publicaciones en blogs, hágalo sobre algo que un cliente quiera leer".

Conclusión

Los sitios web de comercio electrónico excelentes tienen un diseño simple con elementos y funciones adicionales que cumplen una función distinta. Cuando construya su sitio, haga lo posible para buscar otros sitios web de comercio electrónico que sirvan como modelos de inspiración creativa. Algunos sitios web como TheBestDesigns.com seleccionan sitios web de diseño que se pueden usar como ejemplos.

Esta es una gran manera de poner el resto en marcha y considerar nuevos estilos de diseño. Sin embargo, también es importante no copiar simplemente lo que hacen sus competidores.

"Evite mirar a sus competidores todo el día", dijo Salamunovic. "Su inspiración de diseño debe provenir del mundo exterior: clientes o empresas reales que admira y que están aplastando en sus mercados. Está bien pedir prestado a otros, simplemente no copiar a sus competidores porque, antes de darse cuenta, incluso sus clientes no podrá notar la diferencia ".

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