Integración de redes sociales: qué es y cómo implementarla

Lo ha visto antes: compartir botones en artículos digitales, un "síguenos en Facebook". widget en el sitio web de una compañía, un feed de Twitter en vivo en la barra lateral de un blog. Aunque no se registre como tal, se trata de prácticas de mercadotecnia simples pero discretas.

Este es un proceso llamado integración de redes sociales, que promociona de manera cruzada sus canales para que puedan ser utilizados, compartidos y explorados con más frecuencia, dijo Joseph Kibler, presidente y propietario de Creative 7 Designs Inc.

Esto es lo que necesita saber sobre la integración de las redes sociales y cómo puede incorporarla en su estrategia de marketing.

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¿Qué es la integración de redes sociales y por qué es tan importante?

Según Ruben Quiñones, vicepresidente de estrategia del cliente en Path Interactive y adjunto en la Escuela de Estudios Profesionales de NYU, la integración de redes sociales es una estrategia de mercadotecnia que le permite aprovechar los canales sociales como una extensión de sus esfuerzos actuales de marca y mercadotecnia, o como un vehículo principal.

Esto puede y debe hacerse de varias maneras.

A los consumidores les gusta usar diferentes formas de comunicación, por lo que es importante atender a cada preferencia, dijo Kibler. Si no tiene plataformas específicas, o no están integradas, su autoridad y reputación pueden verse mal.

"Algunos pueden preferir enviarle un mensaje en su página de Facebook, twittearlo o enviarle un mensaje a través de Yelp versus enviar [ un] correo electrónico regular ", dijo Kibler. "Si no estás prestando atención, podrías perder esas pistas valiosas simplemente porque no les has dado la forma de comunicación que prefieren".

¿Cómo puedes incorporar la integración a tu estrategia de marketing?

Quiñones sugirió que te eduques a ti mismo en el paisaje antes de integrar. Averigüe qué plataformas funcionan mejor para su marca y tienen el mayor crecimiento y participación del público.

Puede hacer esto evaluando marcas afines, explorando su competencia y aprovechando cualquier táctica efectiva, dijo.

"Más allá de los simples seguidores, que desafortunadamente es la única métrica que algunas compañías miran, profundizaría más e identificaría otros patrones de inversión y compromiso ", dijo Quiñones. "Si están publicando, ¿cuál es la frecuencia, la tasa de interacción, el tiempo de respuesta a los comentarios, etc.?" »" " " " " " "Asegúrese de prestar atención a sus posibles consumidores también. De hecho, son la base de su éxito.

"Conozca a su audiencia y dónde pasan el tiempo en línea, esos canales deberían ser sus prioridades de integración", dijo Kibler.

Mientras desea considerar a sus competidores, haga Seguro que su estrategia es única para su marca. No se trata de un enfoque único, y podría ser inteligente invertir en un experto que pueda ayudarlo a desarrollar un plan personalizado, añadió Kibler.

Quiñones aconseja definir sus objetivos, preguntándose por qué exactamente lo está utilizando integración de redes sociales. Según su respuesta, puede ejecutar su plan y medir su efecto.

"Periódicamente, evalúe cómo se está desempeñando en el compromiso, las respuestas de los clientes y ajuste en consecuencia", dijo.

Si no encuentra mucho Para mayor éxito, puede ampliar la visibilidad pidiéndoles a sus trabajadores que también compartan su contenido en sus plataformas sociales.

"Tener a sus empleados involucrados [tiene] múltiples beneficios, incluida la amplificación de su mensaje", dijo Quiñones. Esto también les permitirá participar y sentir que son parte del proceso de evangelización de la marca.

(agregar artilugio)

¿Qué deberían priorizar los vendedores de redes sociales?

Video

Crear un corto, clips digestibles para promocionar su marca e involucrar a sus clientes.

"Dicen que una imagen vale más que 1.000 palabras, nos gusta decir que un video vale 1.000 imágenes", dijo Kibler.

Contenido

El contenido puede no ser tan impactante como el video de hoy, pero en ciertas plataformas (como LinkedIn) ), sigue siendo crucial.

"Crear contenido original, bueno y bien pensado sigue siendo importante en general, pero debe ser original para poder generar cualquier tipo de compromiso", dijo Kibler. "El contenido anterior y cualquier nuevo contenido creado deben ser seleccionados para atraer los algoritmos de búsqueda de voz".

Oportunidad

Es crucial que se concentre en crear oportunidades para conectarse con su audiencia. Una forma popular de hacerlo es agregar chat en vivo a su sitio web para que los clientes puedan obtener respuestas inmediatas a sus consultas, dijo Kibler.

"Ofrecer innumerables oportunidades en línea probablemente aumentará las posibilidades de alcanzar los objetivos que pueda tener", dijo. declaró.

Quiñones agregó que su integración debería sutilmente proporcionar un llamado a la acción para visitar otro sitio web o plataforma social. Un ejemplo es mostrar sus cuentas de redes sociales en sus firmas de correo electrónico o proporcionar enlaces a sus perfiles en el sitio web de su empresa.

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