El conflicto saludable en el lugar de trabajo puede ayudar a su empresa a crecer

El mundo está plagado de conflictos, desde el terrorismo hasta las peleas de Facebook, por lo que puede parecer prudente intentar eliminar el conflicto de nuestros lugares de trabajo. Eliminar conflictos puede contribuir a un lugar de trabajo más pacífico, pero en última instancia puede dañar el crecimiento de un negocio.

"Cuando existe un conflicto, generalmente indica un compromiso con los objetivos de la organización, porque los jugadores intentan encontrar la mejor solución", escribió. la experta en productividad Laura Stack en un artículo de Aviation Pros. "Esto, a su vez, promueve el desafío, aumenta la consideración individual de los problemas y aumenta el esfuerzo. Este tipo de conflicto es necesario. Sin él, una organización se estancará."

¿Qué tiene de bueno el conflicto?

Fomenta la creatividad . Stephen Hecht, coautor de "Nonflict: The Art of Everyday Peacemaking" (Two Harbors Press, 2016), lo llama el proceso co-creativo, donde las partes en desacuerdo se unen para encontrar una solución que satisfaga las necesidades de todos . Esto implica entender las necesidades de los demás y luego imaginar juntos el mejor de los casos y determinar cómo cumplir con esa visión.

"La mayoría de las personas define el conflicto con una connotación negativa, pero el conflicto es cuando dos ideas diferentes entran en contacto entre sí, "Dijo Hecht. "Si lidias con el conflicto de una manera constructiva, hay oportunidad".

Alienta una investigación más profunda de los problemas. "Debido a que el desacuerdo se expresó, se llevará a cabo una investigación más exhaustiva", escribió Stack. "Cuando el grupo toma una decisión, se basará en información adicional que probablemente no se habría obtenido si no se hubiera producido el conflicto".

Puede indicar pautas poco claras. Cuando los objetivos o procedimientos no están claros. , los empleados pueden entrar en conflicto entre ellos bajo la suposición honesta de que su camino es el correcto.

"Una de las principales causas de los brotes en el lugar de trabajo es la falta de claridad de rol", escribió Mark Schnurman en NJ.com. "Tómese el tiempo por adelantado para aclarar las expectativas. Una conversación breve inicialmente puede ahorrar mucho tiempo y angustia más adelante".

Puede indicar que las personas se sienten subestimadas. La productora Sylvie Peltier, presidenta de Red Letter Films, dijo que muchas veces en su industria, el conflicto proviene de la necesidad insatisfecha de la gente de ser escuchada y apreciada. Ella encuentra esto especialmente cierto para las personas que son contratadas para un proyecto específico.

"Si eres capaz de reconocer sus fortalezas y hacer que se sientan apreciadas, jugarán bien con el resto del equipo", dijo.

Cómo mantener el conflicto en el lugar de trabajo saludable

No todos los conflictos van a ser buenos, por supuesto, y hay momentos en que un líder tiene que ser padre, dijo Brit Poulson, psicólogo, experto en desarrollo de liderazgo y autor de "The Clarity Compass" (Vision Creation Inc., 2017). Tome la iniciativa y aborde directamente el problema si se pone demasiado acalorado entre su equipo.

"Asuma el papel de autoridad que los empleados deben tomar", dijo.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para resolver conflictos "malos" y reducir la aparición de conflictos no saludables en el futuro.

Contratar a las personas adecuadas. A veces el conflicto proviene de personalidades que no se mezclan. "No hay mucho que puedas hacer para cambiar los egos de las personas", dijo Peltier. "En el corto plazo, solo puedes controlar los daños, pero a largo plazo, no mantengas a esas personas en el equipo".

Dale a todos una voz. Poulson notó que aunque no todas las ideas son el correcto para la empresa, incluso las ideas aparentemente "malas" pueden generar creatividad que da como resultado nuevas sugerencias que funcionarán.

Comprenda a las partes involucradas. Para manejar el conflicto de forma constructiva, debe pensarse en el antecedentes de la persona, cómo se comunican y su enfoque particular del problema. Este marco puede ayudarlo a comprender mejor y abordar su posición.

"Tenemos diferentes experiencias de vida que nos hacen lo que somos", agregó Hecht.

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