Revisión de HubSpot: Mejor automatización de marketing para pequeñas empresas

Después de realizar una extensa investigación y análisis en 2017, recomendamos HubSpot como la mejor plataforma de automatización de marketing para pequeñas empresas. Elegimos HubSpot de un conjunto de las docenas de soluciones de automatización de marketing que consideramos. Para comprender cómo seleccionamos nuestras mejores selecciones, puede encontrar nuestra metodología y una lista completa de software de automatización de marketing en nuestra página de mejores selecciones .

¿Por qué HubSpot?

HubSpot unifica sin problemas todos sus canales de comercialización y escala fácilmente con su negocio. Esto hace que HubSpot sea ideal para empresas pequeñas y en crecimiento: a medida que atraiga a más clientes, este software simplemente puede crecer junto con usted. HubSpot también elimina la necesidad de sofisticados conocimientos de TI o codificación con su interfaz fácil de navegar para arrastrar y soltar.

Nota del editor: ¿Está tratando de elegir una solución de automatización de marketing? Si busca información que lo ayude a elegir la adecuada para usted, utilice el siguiente cuestionario para que nuestro sitio hermano BuyerZone le proporcione información de una variedad de proveedores de forma gratuita:

Funciones

HubSpot ofrece una una lista saludable de características para facilitar la automatización del marketing. Estas características varían en disponibilidad dependiendo del nivel de precios que elija. Para obtener un desglose detallado de los planes de HubSpot, consulte la sección de precios a continuación.

• Creación y optimización de contenido: Impulsar a su organización a la cima de los principales motores de búsqueda como Google es esencial para el éxito del marketing de entrada. La clave para hacerlo es el contenido de calidad con palabras clave, enlaces e información útil. HubSpot facilita la creación, optimización y lanzamiento de contenido, incluso ofrece asesoramiento de SEO durante el proceso de creación de contenido.
• Marketing por correo electrónico: HubSpot brilla con su herramienta de marketing por correo electrónico, que incluye una amplia gama de plantillas y una herramienta fácil de usar use la herramienta de edición ...
• Redes sociales: La administración de redes sociales es fácil, pero efectiva con HubSpot. Una herramienta básica que ayuda a los usuarios a administrar alertas y explosiones en coordinación con su campaña más grande. HubSpot hace un buen trabajo vinculando los principales canales de redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google +.
• Automatización: HubSpot lo hace fácil para los usuarios configurar flujos de trabajo automatizados usando un sistema de plantillas. Los usuarios pueden especificar una acción ("enviar un correo electrónico") y luego, en función de la respuesta del cliente potencial ("se abrió el correo electrónico"), realizar un seguimiento con otra acción ("invitar a dar me gusta a las redes sociales"). Estas propuestas pueden estar dirigidas a grupos específicos o enviarse a listas completas de clientes potenciales. Los flujos de trabajo de automatización pueden extenderse por un número indefinido de pasos, lo que permite a los usuarios expandir verdaderamente sus campañas de marketing para que sean lo más completos posible.
• Segmentación basada en eventos: ¿Desea llegar a los contactos que han abierto un correo electrónico? ¿Qué hay de los que les gusta su Facebook? La segmentación basada en eventos permite a los usuarios segmentar fácilmente sus prospectos según el interés indicado, dirigiendo sus campañas de marketing a aquellos que probablemente respondan.
• Puntuaciones principales: Las puntuaciones principales ayudan a identificar clientes potenciales que tienen más probabilidades de progresar por la tubería de conversión. HubSpot generará automáticamente un sistema predictivo de puntuación de leads basado en conductas de clientes potenciales, o los usuarios pueden personalizar la puntuación con sus propios criterios.
• Nutrición de leads: Todas las interacciones con clientes potenciales se almacenan en un solo lugar con HubSpot, ayudando a los usuarios realice fácilmente un seguimiento de quién hizo contacto cuando, dónde y cómo. Los perfiles de clientes detallados incluyen información como compañía, ubicación e indicadores de interés, como número de correos electrónicos abiertos e interacciones en redes sociales.
• Contenido inteligente: El contenido inteligente se adapta al cliente según su contexto en su canal de conversión para relacionarse mejor con ellos en un nivel individual, personalizado.
• Prueba A / B: Activa dos iteraciones del mismo contenido a la vez para comparar cómo cada una funciona entre clientes potenciales similares.
• Informes: La herramienta de generación de informes de HubSpot mantiene a los usuarios actualizados con las tasas de conversión. el éxito con las campañas es simple. Los usuarios pueden profundizar en campañas específicas y evaluar la actividad de cada lead. Los niveles más altos de servicio incluyen comparaciones entre campañas para brindar a los usuarios una vista panorámica de sus estrategias de mercadotecnia.

Escalabilidad

La escalabilidad es lo que estableció HubSpot para nosotros. Su versatilidad como plataforma de automatización de marketing para las empresas más pequeñas y startups en crecimiento hasta compañías de nivel empresarial lo hizo atractivo incluso más allá de su conjunto de características.

Para las pequeñas empresas en particular, la escalabilidad es particularmente útil. Transferir toda la información almacenada sobre contactos y comportamientos y ventas pasados ​​a un nuevo sistema puede ser una tarea ardua con un alto riesgo de problemas. Además, volver a capacitar al personal para usar un nuevo sistema requiere mano de obra y desvía la atención de las operaciones. HubSpot ofrece a las empresas continuidad en su plataforma de automatización de marketing para que no tengan que preocuparse por estos problemas.

Precios

HubSpot es mucho más asequible que muchos otros líderes del mercado e incluye el beneficio de la escalabilidad a largo plazo para las empresas eso todavía puede obstaculizar la etiqueta de precio. HubSpot también ofrece una versión de prueba gratuita de un mes para usuarios nuevos. Aquí hay un desglose de los planes de precios de HubSpot:

• Básico: 100 contactos gratuitos, herramientas de creación y optimización de contenido, marketing por correo electrónico, un conjunto de redes sociales y un panel de análisis de marketing. $ 200 por mes más $ 600 de cargo de incorporación.
• Pro: 1,000 contactos gratis y todas las características básicas, así como automatización de marketing completa, nutrición principal, flujos de trabajo personalizados, integraciones con Salesforce, contenido inteligente, informes de atribución, roles de usuario y A / B probando CTA y correos electrónicos. $ 800 por mes más $ 3,000 de cargo de incorporación.
• Empresa: 10,000 contactos gratuitos y todas las funciones Pro, así como informes de ingresos, informes de eventos personalizados, activadores de automatización de eventos personalizados, puntaje predictivo, informes de contactos, informes de la compañía y segmentación basada en eventos. $ 2,400 por mes más $ 5,000 de cargo de incorporación
• Complementos: Además de los planes básicos, HubSpot ofrece complementos que incluyen un servicio de sitio web por $ 300 por mes. Para las empresas más pequeñas, un plan de sitio web de $ 100 por mes es adecuado para hasta 3,000 visitantes. Los informes personalizados se pueden agregar a cualquier plan por $ 200 por mes. La conexión de anuncios a clientes potenciales y clientes también se ofrece a $ 100 por mes.

Servicio al cliente

Nuestra experiencia de servicio al cliente con HubSpot fue positiva. Después de un breve período de espera, hablamos con un representante que se tomó una cantidad de tiempo considerable para guiarnos a través de los puntos más finos de la automatización de marketing en general y las características específicas de HubSpot. Al explicar que solo estábamos probando las aguas, no nos sentimos presionados a realizar una compra o que el representante perdió interés en nuestra conversación. La mayoría, si no todas, de nuestras preguntas se respondieron adecuadamente durante la llamada.

Todos los planes principales de HubSpot ofrecen soporte técnico por teléfono, en línea y chat en vivo, y servicio al cliente. Además, HubSpot alberga un foro de comunidad en línea, donde los usuarios pueden hacer y responder preguntas sobre operaciones básicas de la plataforma y usos más avanzados.

Limitaciones

El uso de HubSpot tiene algunos inconvenientes, pero ninguno es tan significativo que haya hecho la solución menos atractivo. En primer lugar, el alto precio podría ser prohibitivo para algunas pequeñas empresas. Para ellos, sugeriríamos una solución como Zoho Campaigns, que es más asequible e incluso ofrece una versión gratuita. Aún así, HubSpot compensa su costo de gama alta con funcionalidades de alta gama. Como dicen, "obtienes lo que pagas".

En segundo lugar, HubSpot puede ser quisquilloso y exhibe una curva de aprendizaje abrupta. En algunos casos, es necesario hacer un poco de clic para lograr los resultados deseados, y la configuración de la secuencia, aunque sencilla, no siempre es intuitiva. Además de una interfaz de usuario a veces obstinada, las herramientas de informes de HubSpot son mínimamente personalizables, y las empresas más grandes pueden considerar que las herramientas de análisis son menos que completas.

Al final, las características y la escalabilidad de HubSpot son una gracia salvadora. A pesar de sus inconvenientes, HubSpot aún ofrece una solución potente y altamente escalable que automatiza eficazmente el mayor esfuerzo de sus campañas de marketing.

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