Xact Telesolutions Review: Mejor servicio de centro de llamadas de bajo volumen

Después de realizar una considerable investigación y análisis de los servicios del centro de llamadas, recomendamos Xact Telesolutions como el mejor servicio de centro de llamadas para pequeñas empresas con bajos volúmenes de llamadas en 2018.

Los servicios del centro de llamadas pueden ser una herramienta útil para los empresarios; evitan que los propietarios de pequeñas empresas y sus empleados tengan que realizar llamadas de campo y procesar pedidos, liberándolos para trabajar en tareas más apremiantes. Para las pequeñas empresas que buscan un centro de llamadas que responda las llamadas ocasionales y presten servicios cruciales sin imponer un número mínimo de llamadas o requisitos mínimos de facturación, recomendamos Xact Telesolutions.

Nota del editor: intentar encontrar el servicio de call center adecuado para ¿tú? Rellene el cuestionario a continuación, y nuestros proveedores asociados lo contactarán con el sistema adecuado para su empresa.

¿Por qué Xact Telesolutions?

Paquetes de llamadas asequibles

Con Xact Telesolutions, los paquetes de llamadas comienzan a $ 82.50 por 75 minutos, convirtiéndolos en un centro de llamadas asequible orientado a las pequeñas empresas. Muchos otros servicios de call center requieren más minutos o costos más altos, lo que convierte a Xact Telesolutions en una buena opción para las pequeñas empresas que no esperan un gran volumen de llamadas. Si su empresa no recibe muchas llamadas, pero aún desea un centro de llamadas profesional que lo libere de contestar los teléfonos, considere asociarse con Xact Telesolutions.

Telecámaras Xact personalizables

, como todas las llamadas Los servicios del centro que recomendamos en nuestras revisiones, es un servicio personalizable, por lo que incluye solo las funciones que su negocio requiere. La tasa que paga variará según los servicios que elija, por lo que deberá hablar con un representante para obtener un presupuesto específico para su plan individualizado.

Servicios de entrada para elegir incluyen gestión de citas, servicio al cliente procesamiento de pedidos, procesamiento de tarjetas de crédito, soporte técnico, programas de lealtad y programación de seguimiento.

Los servicios de salida ofrecidos por Xact Telesolutions incluyen generación de contactos, recordatorios de citas, recordatorios de cobros, campañas de marketing en línea e impresas, comentarios de los clientes, y encuestas.

Xact Telesolutions también mantiene un centro de recuperación de desastres, que garantizará que su empresa siga operando durante desastres naturales o provocados por el hombre.

Soporte para múltiples idiomas

Los agentes de centros de llamadas en Xact son acentos neutrales altavoces, y tienen empleados que también dominan el español. Para otros idiomas, Xact se asocia con un servicio de traducción de terceros que admite más de 100 idiomas, asegurando que cualquiera de sus clientes que no hablan inglés tenga a alguien disponible para acomodarlos.

Atención al cliente

Xact Telesolutions utiliza un sistema automatizado para poner en cola a quienes llaman, pero nuestra llamada fue respondida de inmediato. Los agentes fueron amables, entusiastas y conocedores. Nos complació que nuestras preguntas fueran respondidas por un representante de atención al cliente en lugar de que nuestra llamada pasara a múltiples representantes.

Monitoreo en vivo

Una característica especialmente atractiva de Xact Telesolutions es el monitoreo en vivo, que puede usar para escuchar en llamadas de servicio al cliente en tiempo real. Además de los informes en línea que el centro genera para su revisión, es fácil usar la herramienta de supervisión proporcionada por la compañía para asegurarse de que los agentes estén cumpliendo con sus expectativas al hablar con sus clientes. Si solo tiene curiosidad o si un cliente presentó una queja sobre su tratamiento por parte de un agente, el monitoreo en vivo es una herramienta indispensable para responsabilizar al centro de llamadas y garantizar que esté recibiendo el servicio de calidad que su negocio merece.

Limitaciones

No hay servicios de llamadas en frío

A pesar de la variedad de servicios de salida que ofrece Xact, la compañía no realiza llamadas en frío. Si bien esto no es un inconveniente importante, los centros de llamadas que ofrecen servicios de llamadas en frío pueden ayudar a forjar nuevas relaciones y ampliar su base de clientes. Los servicios de llamadas frías son relativamente difíciles de encontrar en un servicio de call center. Si necesita un servicio de call center que ofrezca llamadas en frío, consulte nuestra revisión de TeleDirect, nuestra selección del mejor servicio de centro de llamadas para pequeñas y medianas empresas.

Elegimos Xact Telesolutions de un conjunto de docenas de servicios de centros de llamadas que consideramos . Para leer nuestra metodología completa y obtener una lista más completa de los servicios del centro de llamadas, visite la página de las mejores selecciones de Mobby Business.

¿Listo para elegir un servicio de call center? Aquí encontrará un desglose de nuestra cobertura completa:

• Cómo elegir un centro de atención telefónica Guía del comprador
• Servicios del mejor centro de llamadas 2018
• Mejor servicio general de centro de llamadas para pequeñas empresas
• Servicio de mejor respuesta para prácticas médicas

Nota del editor: si busca información que lo ayude a elegir el centro de llamadas adecuado para usted, utilice el siguiente cuestionario para que nuestro sitio hermano BuyerZone le proporcione información de una variedad de proveedores de forma gratuita.

Cómo elegir un servicio de gestión de reputación

La administración de reputación en línea (ORM) lo ayuda a solucionar desastres de relaciones públicas o prevenirlos completamente en primer lugar. Estos servicios también funcionan para establecer y proteger su marca una vez que se ha abordado la crisis. ORM puede tener un gran impacto en su éxito personal y el de su negocio; la gestión de la reputación va mucho más allá de simplemente mejorar los resultados de búsqueda.

(Soluciones)

Revisión WebiMax: el mejor servicio de gestión de reputación para empresas

Después de realizar una extensa investigación y análisis de servicios de gestión de reputación, recomendamos WebiMax como el mejor servicio de gestión de reputación para empresas. ¿Por qué WebiMax? Servicios ofrecido WebiMax es el servicio de gestión de reputación más completo que hemos revisado. WebiMax no solo gestiona SEO y asegura que el contenido negativo se elimine de las primeras páginas de los motores de búsqueda, la compañía aborda campañas de marketing, diseño web, servicios de eliminación de enlaces y más.

(Soluciones)