5 Tendencias tecnológicas que influirán en sus estrategias de mercadotecnia

No importa qué tipo de negocio administre, necesita que los clientes sigan creciendo. Las referencias boca a boca y los clientes habituales pueden ayudar, pero la mayoría de las empresas podrían beneficiarse de un pequeño impulso de marketing.

Si bien el objetivo del marketing no ha cambiado, los métodos y tendencias que siguen las empresas para lograr resultados han evolucionado drásticamente. años recientes. Las nuevas tecnologías de comercialización continúan surgiendo, y las empresas que desean mantenerse al día necesitan mirar hacia adelante y prepararse para el futuro.

Mobby Business preguntó a los expertos sobre cinco tendencias tecnológicas clave que darán forma al panorama de marketing en 2017 y más adelante.

1. El comercio impulsado por contenido está en aumento

El aumento de las redes sociales dio paso rápidamente a una nueva clase de marketing de contenidos, una impulsada por enlaces, participaciones y referencias. Aunque los enlaces de compras de afiliados han existido durante años, las compañías de hoy en día han comenzado a conectar los puntos entre contenido y comercio, y los activos como los artículos patrocinados y las publicaciones en redes sociales siguen ganando popularidad.

"El uso de contenido es el uso de enlaces de afiliados dentro del contenido publicado ", dijo Oliver Roup, CEO de VigLink, una plataforma que ayuda a las empresas a crear y colocar enlaces de afiliados. "[Esta] forma de marketing de contenidos ayuda a las pequeñas empresas a generar ingresos incrementales sin el costo de una campaña de marketing típica. Una marca puede ... incentivar a los editores a incorporar sus productos a su contenido. , las marcas y los editores aceptan el dinero. "

Roup dijo que esta forma de mercadotecnia se está convirtiendo en la salida preferida para muchos, ya que la publicidad tradicional (que según él ha disminuido) puede ser costosa y no siempre vale la pena gastarla. .

2. La publicidad programática seguirá creciendo

Las soluciones de automatización -que, como su nombre lo indica, automatizan un proceso basado en la entrada de datos- han ido creciendo en popularidad, y por una buena razón: ayudan a las empresas a hacer que muchas áreas de sus operaciones sean mucho más eficientes . En el mundo del marketing, las plataformas publicitarias programáticas satisfacen esta necesidad: según Jeffrey Finch, CPO y cofundador de la plataforma de marketing digital y publicidad Choozle, estas herramientas "convierten a los trabajadores cotidianos en expertos publicitarios".

"La publicidad programática ha estado tomando fuera por un tiempo ahora, pero está a punto de expandirse en gran medida en los próximos años ", dijo Finch. "[Estas plataformas] hacen el trabajo duro de encontrar espacio publicitario para usted, mientras que simplemente les proporciona la información sobre a quién le gustaría orientar sus anuncios".

3. El desarrollo móvil sigue siendo importante (pero las aplicaciones de nicho están en declive)

Recuerde los días de: "¿Hay una aplicación para eso?" John Marcinuk, director del grupo de producción de mercadotecnia en Blue Fountain Media, cree que esos días están llegando a su fin: aunque las marcas deberían centrarse en el desarrollo móvil, dijo, es mejor invertir tiempo y recursos en una gran experiencia web móvil, en lugar de crear aplicaciones separadas para todo.

"Pedirle a sus clientes que descarguen una aplicación más en sus teléfonos para una experiencia que debería estar disponible en la web móvil no solo es una gran pregunta sobre su tiempo, sino que puede costar muchos miles de dólares por una marca para desarrollar ", agregó.

Aunque los clientes se sienten cada vez más cómodos realizando compras a través de dispositivos móviles, muchos aún investigan en dispositivos móviles y luego vuelven a sus computadoras de escritorio para completar la compra. Marcinuk dijo que una experiencia móvil optimizada puede alentar a los clientes a vender sus tarjetas de crédito con sus teléfonos móviles en la mano.

"Para los anunciantes que desean recuperar a los usuarios que no realizan conversiones, utilizaremos tecnologías orientadas a dispositivos y atribuir adecuadamente nuestro éxito publicitario a todos los puntos de contacto a lo largo del proceso de compra ", dijo Marcinuk a Mobby Business.

4. El análisis de datos será aún más crucial para el éxito

Cualquier empresa con presencia en línea conoce la importancia de utilizar los datos de los clientes para informar la decisión empresarial. La mayoría de las marcas están comenzando a hacer del análisis de datos una prioridad, pero a los especialistas en marketing todavía les queda un largo camino por recorrer, dijo Curtis Tingle, directora de marketing de la empresa de medios inteligentes Valassis.

Los datos de hoy van más allá de los datos demográficos básicos. Ahora las marcas pueden acceder a los comportamientos y preferencias de los medios en línea y fuera de línea de los consumidores, ubicación durante el día, historial de compras, sensibilidad de promoción, etc. Esto, dijo, le permite personalizar mensajes, imágenes y ofertas en todos los canales, incluso a nivel familiar.

"Los especialistas en marketing deben aprender cómo usar mejor los datos que recopilan", dijo Tingle. "Los clientes están constantemente alimentando información personal a las empresas con las que interactúan, desde comportamientos de compra hasta productos favoritos, hasta las mejores formas de llegar a ellos a través de esfuerzos publicitarios y de marketing. Con este intercambio de datos, los clientes están buscando algún tipo de retorno, ya sea en forma de anuncios más personalizados o cupones / ofertas dirigidos. "

Tingle notó que utilizar un enfoque específico para un público selecto es mucho más impactante que un método de" rociar y rogar "cubierto de mensajes de marketing.

"Recopilar tantos datos como sea posible ya no debe ser el objetivo principal, aprovecharlo para alcanzar y activar a los consumidores de manera única y significativa debe ser prioritario", agregó.

5. La inteligencia artificial (AI) será la mejor amiga de un vendedor

¿Se pregunta cómo analizar todos los datos que tiene? La inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático podrían ser la respuesta.

John Callan, vicepresidente de marketing de Boxever, una plataforma en la nube de inteligencia del cliente, dijo que ahora las marcas están usando AI para comprender mejor cómo un cliente prefiere interactuar con un marca (correo electrónico, páginas de inicio personalizadas, móvil, centro de llamadas, en persona, etc.) y adapte ofertas y mensajes entregados a través de esos canales preferidos según los deseos del cliente.

"Otro ejemplo incluye la posibilidad de 'interrumpir' una oferta de campaña regular o un mensaje basado en nueva información contextual, quizás debido a un problema de servicio en tiempo real o un cambio en un patrón de comportamiento, para entregar una oferta o mensaje más relevante y oportuno ", agregó.

Para tomar ventaja de AI para sus necesidades de marketing, Callan aconsejó encontrar una herramienta que le ayude a conectar los puntos entre los canales y proporcionar información relevante para impulsar campañas de marketing exitosas.

"El tipo correcto de plataforma [AI] no solo agrega todos los datos de los clientes de múltiples fuentes dentro de una única base de datos para simplificar la activación en todos los canales, pero también tiene la capacidad de ejecutar ... herramientas y técnicas en tiempo real, lo que permite una mejor experiencia del cliente y, lo que es más importante, lealtad a la marca ", dijo.

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