Conexiones de Microsoft: Una ventanilla única para la comercialización del correo electrónico

Las empresas necesitan para conectarse con sus clientes en todos los niveles, desde las redes sociales hasta los boletines informativos. Según Microsoft, el 60 por ciento de los nuevos clientes provienen de referencias para pequeñas empresas, y el 85 por ciento de las personas confían más en un producto cuando un amigo lo mencionó. Estas son estadísticas muy importantes para las empresas que buscan crecer. Al proporcionar una herramienta para que los clientes puedan compartir cuánto les gusta su producto o servicio, puede maximizar las ventas y mejorar su negocio.

Hay muchos clientes de email marketing para elegir, pero el costo puede ser un obstáculo importante. Nuestras dos mejores selecciones en esta categoría no son exactamente gratis. El índice de referencia cuesta $ 11.95 por mes para hasta 600 contactos, mientras que iContact cuesta $ 14 por mes para hasta 500 contactos. Si bien estos precios son asequibles por sí mismos, ambos servicios son programas discretos que usted agrega a otros servicios de su compañía.

Microsoft, el gigante del software que es, está lanzando un nuevo programa de mercadeo por correo electrónico llamado Connections integrado en su nuevo Suite empresarial Microsoft 365. Es más caro que los programas independientes anteriores, pero viene con una serie de otras características. Al combinar Conexiones con otros programas, Microsoft busca integrar el marketing por correo electrónico en un lugar central.

¿Qué es Microsoft Connections?

Microsoft Connections es un cliente de marketing por correo electrónico orientado específicamente a las pequeñas empresas. Además de muchas características relacionadas con el marketing, Connections ofrece un panel que se integra perfectamente con Microsoft Business Center.

El Business Center, que también cuenta con componentes analíticos de otras secciones de Business 365 como reservas, listados y facturas, integra múltiples áreas de la gestión de pequeñas empresas en un solo lugar. Para el marketing por correo electrónico, los usuarios pueden ver métricas como suscriptores, campañas lanzadas, registros de correo electrónico e incentivos canjeados. Básicamente, le ofrece una vista panorámica del análisis de marketing por correo electrónico de su empresa.

Fijación de precios

Connections se incluye en el paquete empresarial Microsoft 365. Este paquete incluye todos los beneficios de Office 365 Business Premium además de aplicaciones adicionales, incluidas conexiones, reservas, listados, administración de dispositivos móviles y nuevas funciones de seguridad, y está disponible por $ 20 por usuario por mes y admite hasta 300 empleados. Si bien esto es más costoso que otros clientes de marketing por correo electrónico como iContact y Benchmark, el precio mensual de $ 20 admite todos los aspectos de Microsoft Business 365. Microsoft también ofrece la opción a los suscriptores de Office 365 Business Premium de descargar Connections de forma gratuita. Para las empresas que solo buscan un cliente de marketing por correo electrónico, esta podría ser una buena opción si ya se suscribe a Office 365 Business Premium. Si su empresa no se suscribe a ninguna suite comercial de Microsoft, un servicio de marketing por correo electrónico de terceros puede ser su mejor opción.

Boletines, referencias e incentivos

Conexiones funciona de varias maneras: mediante la creación de boletines y anuncios , seguimiento de referencias y emisión de incentivos para los mejores referentes. Los anuncios pueden ser una forma vital de comunicarse con los clientes y continuar construyendo su marca, mientras que los boletines informativos pueden ofrecer información importante sobre las noticias de la empresa o la industria.

Connections tiene una herramienta integrada que puede realizar un seguimiento de las referencias de productos. Como propietario de un negocio, puede enviar enlaces de referencia a los clientes. Si un cliente comparte ese enlace con un amigo y el amigo realiza una compra, Connections puede rastrear esa referencia. Si usted, como propietario de un negocio, desea recompensar a ese cliente por referir su producto, también puede emitir un incentivo a través de Connections. La capacidad de rastrear referencias es posiblemente el aspecto más poderoso de este programa: los propietarios de negocios pueden ver quién emite referencias y luego pueden ofrecer incentivos, como códigos de descuento. Connections se sincroniza directamente con QuickBooks, por lo que los ajustes también se registran y actualizan en su software de contabilidad, y también mantiene la información de todos sus clientes en un solo lugar.

El aspecto de diseño de Connections ofrece creación de correos electrónicos basados ​​en plantillas para boletines informativos, anuncios e incentivos de envío para los mejores referentes. Estos son los tres tipos de plantillas que pueden usar los propietarios de negocios. El texto y el estilo de las plantillas se pueden ajustar, y los propietarios de negocios también tienen la opción de agregar imágenes. Todas estas plantillas también son amigables para dispositivos móviles. (Nota: Connections no admite la capacidad de los usuarios para crear y diseñar sus propios correos electrónicos desde cero.) Una característica interesante integrada en el centro de diseño es la búsqueda de imágenes de uso justo de Bing. En lugar de preocuparse por infringir los derechos de autor o pagar una cuota de membresía a un servicio de imágenes en stock, los propietarios de pequeñas empresas pueden seleccionar imágenes gratuitas para el público de forma rápida y sencilla.

El programa también ofrece muchos datos analíticos sobre el éxito de su correo electrónico campañas de marketing. Puede ver quién abrió sus correos electrónicos, hizo clic en enlaces e incentivos redimidos. Connections ofrece muchas funciones para propietarios de pequeñas empresas que tienen poca experiencia en marketing o marketing por correo electrónico.

Buenas prácticas

Microsoft ofrece algunas páginas prácticas sobre cómo crear campañas de correo electrónico, diseñar correos electrónicos individuales y emitir incentivos de referencia. Existe la opción de enviarse una campaña de prueba para practicar el uso de Connections y resolver los problemas iniciales.

Un primer paso importante es comprender a quién puede enviar materiales de marketing y a quién no. Sin un permiso explícito, que proviene principalmente de clientes que se registran en persona, durante una compra en línea o mediante un formulario de suscriptor en línea, podría ser ilegal comercializar directamente a los clientes por correo electrónico.

Una vez que tenga una base de suscriptores, puede enviar a través de boletines, referencias y anuncios para atraer clientes y construir su marca con el paquete 365 Business de Microsoft. Según Word Stream, el 80 por ciento de los profesionales minoristas dicen que el marketing por correo electrónico es su mayor impulsor de la retención de clientes. Las características de Connections, que incluyen anuncios y boletines, también ofrecen la capacidad de retener clientes existentes además de hacer crecer su negocio.

Conclusión

Microsoft Connections podría ser una buena herramienta para los dueños de negocios que buscan crear y ejecutar sus propios campañas de marketing por correo electrónico. Al integrar la información del cliente y los datos financieros en un área, los usuarios podrán comercializar su negocio y construir su marca sin tener que actualizar la información contable separada y los sistemas de administración de contactos de terceros. La característica centralizada de Connections es un gran atractivo, pero los propietarios de pequeñas empresas que buscan flexibilidad en el diseño deben considerar el hecho de que Connections es solo un servicio basado en plantillas.

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