Lo que me enseñaron los libros para padres sobre la gestión

Este verano, tomé tres meses libres del trabajo para el nacimiento de mi segundo hijo, Tolga. En lugar de ejecutar JotForm, pasé junio, julio y agosto siendo un padre a tiempo completo (es decir, no durmiendo mucho).

Para la estimulación intelectual, decidí leer libros para padres; y me sorprendió lo similar que es administrar una empresa a la crianza de los hijos. Muchos libros para padres merecen un lugar en el estante de negocios en la librería.

Me convertí en un mejor administrador aprendiendo cómo prevenir conflictos entre hermanos y cómo fomentar el crecimiento en los niños. Entre los libros que leí, dos se destacan: "Hermanos sin rivalidad" por Adele Faber y Elaine Mazlish y "Cómo los niños pequeños prosperan" por Tovah P. Klein PhD. Inspiraron cinco lecciones de liderazgo que han cambiado mi estilo de gestión:

1. No resuelva conflictos de equipo

Cuando los hermanos pelean, debe dejar que ellos resuelvan el problema ellos mismos. Por ejemplo, cuando una hermana quiere ver la película "Moana" pero su hermano quiere ver "El libro de la selva", el padre puede decirles que deben decidir qué quieren ver juntos, o que no pueden mirar nada. Los hermanos se ven obligados a comprometerse o pierden sus privilegios por completo.

Cuando hay un conflicto de equipo en las empresas, los gerentes generalmente resuelven el problema dando órdenes. Los empleados aprenden a no resolver sus conflictos y en su lugar esperan a que intervenga un supervisor.

Cuando un empleado se acerca a mí en un conflicto, escucho y ofrezco un consejo, pero nunca les digo qué hacer.

Recientemente, un empleado me dijo que su supervisor no le permitiría probar nuevas ideas. El supervisor estaba demasiado preocupado con las prioridades actuales. Le aconsejé que dejara de pedir permiso al supervisor y buscara las ideas por su cuenta para demostrar su valor. Es mejor pedir perdón que permiso, y es mejor dejar que un equipo pelee que desacondicionar su capacidad para resolver conflictos.

2. Deja que la gente cometa sus propios errores

Mi hijo de dos años y medio adora su scooter. Mis suegros, sin embargo, no; están aterrorizados de que se lastime y constantemente se aseguran de que evite el peligro al andar.

"Tienes que dejarlo caer", le dije a sus abuelos. "Si intenta ayudar demasiado, no aprenderá. Deje que se caiga y llore. Se pondrá de nuevo en marcha".

Los padres controlan a sus hijos por miedo a su seguridad y bienestar, pero a menudo toman es demasiado lejos. En nuestro parque local, a veces veo padres que les dicen a sus hijos cómo deben jugar en la caja de arena. ¿Cómo aprenderán esos niños la creatividad y la iniciativa si les enseñan a esperar las instrucciones?

Los gerentes suelen cometer el mismo error. Bajo los regímenes de microgestión, los empleados no pueden estropear; pero tampoco pueden innovar. Cuando surge un problema, los microadministradores les dicen a los equipos cómo se supone que deben resolver el problema. Temeroso de desobedecer, el equipo ignora las mejores soluciones y, en consecuencia, se siente desmotivado.

A través de los libros para padres, aprendí a no controlar demasiado a mi hijo. Si compro un juguete nuevo, no le digo cómo usarlo. Él saldrá a su manera. Si tiene problemas, yo mismo empiezo a jugar con el juguete, luego él me imitará y desarrollará su propio camino.

Los gerentes son rápidos en dar órdenes, lo que ahorra tiempo en el corto plazo pero socava la inventiva en el largo plazo. Prefiero perder la eficiencia para despertar el ingenio.

3. No compare empleados

"¿Por qué no puede ser más como [inserte el nombre de un hermano]?" es una de las peores cosas que puedes decirle a un niño. También es una mala idea comparar a los empleados entre sí.

Cuando llama públicamente a un empleado "estrella de rock" o glorifica a esa persona como modelo para otros, a menudo resulta contraproducente. La gente ve al favorito como un rival y, a menudo inconscientemente, socava a esa persona.

No compare a alguien con el empleado dorado. Pídales a las personas que mejoren contra sus propios estándares, no contra los de otra persona.

4. No felicite a los empleados con demasiada frecuencia

Soy culpable de este error. Alabo a mi niño por cada pequeña victoria. Está aprendiendo a hacer cosas para mi aprobación y no para su disfrute.

En las empresas, las personas que buscan la aprobación de los gerentes suelen temer asumir riesgos. Los grandes líderes quieren que los empleados los desafíen, y los trabajadores talentosos quieren ser criticados.

Encuentre un equilibrio. Demasiado cumplidos crea agradar; demasiada crítica crea miedo. Ignora lo que escuchaste sobre los Millennials que necesitan constante refuerzo positivo. Las críticas, entregadas cuidadosamente, producirán su mejor trabajo.

5. Deja que la gente se exprese

¿Alguna vez has visto a un niño tener una crisis pública? Todos juzgan a los padres que tratan de calmar al niño. El problema es que silenciar o consentir no es la solución; el truco es hacer que los niños expresen sus sentimientos.

Comunicar el problema calma la ansiedad. Pero, ¿con qué frecuencia ves a los adultos comunicar abiertamente sus fuentes de incomodidad en el trabajo? Personas a las que se les dijo: "¡Deja de llorar!" o "¡superarlo!" como un niño fueron acondicionados para embotellar y esconder el dolor. El resultado es una agresión pasiva, resentimiento y puñaladas que corroen la cultura de la empresa.

Tenga reuniones individuales regulares con sus empleados. A veces, no puedes hacer nada acerca de sus problemas; pero dejar que expresen estos sentimientos puede ser útil.

Siempre estamos siendo entrenados

Los libros para padres me enseñaron a ser consciente de los comportamientos que refuerzo en mi familia y mi compañía. Podemos aplicar técnicas de crianza a la gestión empresarial porque las reglas de acondicionamiento no cambian. Los hábitos de sus empleados, es decir, la cultura real de la compañía, no lo que está escrito en su sitio web, reflejan lo que los líderes recompensan y castigan.

¿Qué está reforzando?

Sobre el autor: Aytekin Tank es el fundador y CEO de JotForm, la primera y única herramienta de creación de formularios en línea que es completamente amigable para dispositivos móviles. JotForm permite a cualquier persona crear formularios y recopilar sus datos, sin escribir una sola línea de código.

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