Familia: el ingrediente clave para el éxito en nuestra franquicia de café
La familia importa. No es algo que aprendí como CEO, profesional o estudiante, sino como un hombre joven que crecía bajo la guía de dos de los mejores líderes del mundo: mi madre y mi padre. La sabiduría que me transmitieron a una edad temprana es invaluable y algo que llevo conmigo hoy.
Mi padre construyó su propio negocio a lo largo de los años. Es un hombre inteligente, pero ese no es el rasgo más importante que aprendí de él cuando era niño. Era muy respetado porque siempre trataba de hacer lo que era correcto para los demás. Mi madre siempre estuvo a su lado, reflejando lo mismo, en unidad con su esposo y sus hijos. Fue un esfuerzo de equipo: mis padres nos enseñaron a mí y a mis tres hermanas lo que significa caminar en la luz, luchar por grandes cosas, buscar responsabilidad y ayudar a los demás. Es una filosofía que se mantiene fiel a este día. Si hacemos lo correcto por los demás y tratamos a compañeros de trabajo, compañeros y empleados como miembros de una familia, crearemos una cultura alentadora y exitosa.
La familia es un valor incrustado en las filosofías centrales de Scooter's Coffee. Todo comenzó con los cofundadores, Don y Linda Eckles. La pareja imaginó un concepto audaz que ayudaría a los clientes a "entrar y salir" para una taza de café de calidad. Querían crear una empresa que fomentara el espíritu emprendedor y sirviera a los demás en un ambiente acogedor. Como CEO, tengo el honor de tomar esa batuta y dirigir Scooter's Coffee en el futuro mientras sirvo a tres grupos clave de personas: nuestros empleados, nuestros franquiciados y nuestros inversores.
La industria del café especial nunca ha sido más competitiva; pero con nuestro compromiso de entregar un producto de alta calidad de una manera rápida y amigable, nos destacamos entre nuestros competidores. Tenemos una promesa de marca: "Gente increíble, bebidas increíbles ... increíblemente rápido".
Tenga en cuenta que todo comienza con "personas increíbles", desde los baristas sonrientes hasta los franquiciados vecinos. Siguen siendo la fuerza impulsora detrás de nuestro crecimiento sin precedentes. Tenemos planes para cultivar Scooter's Coffee a un ritmo más rápido que en cualquier otro período de nuestra historia, mientras buscamos propietarios de franquicias afines que nos ayuden a mantener nuestra cultura familiar.
Como esposo, y como padre de dos hijas, mi Las intenciones son tratar a todos en Scooter's Coffee porque me gustaría que alguien trate a los miembros de mi propia familia. Cada persona es mucho más que un franquiciado o empleado. Son, en primer lugar, personas: el querido esposo o esposa, hijo o hija, hermano o hermana de alguien.
Un principio básico como líder es enfatizar la importancia de la responsabilidad. Al crecer, mis padres me hicieron responsable de mis acciones, pero su amor fue incondicional. Al servir a Scooter's Coffee como CEO, espero mantener este enfoque equilibrado con dignidad y dentro del entorno empresarial y empresarial de nuestra empresa. Los errores van a suceder, pero se trata de cómo perdonamos, aprendemos y respondemos a esas experiencias.
Espero que algún día, pueda mirar atrás y saber que yo, y otros líderes, serví a estos grupos con integridad, humildad, cuidado y propósito. No será perfecto, pero espero aprender tanto en el éxito como en el fracaso, por sus mejores intereses.
Esto no significa que no lucharemos por los niveles más altos de éxito y crecimiento. Sin duda lo haremos. Solo nos aseguraremos de que el camino al éxito se ande en la luz, con un propósito más elevado en mente y con un enfoque para ayudar a otros en el camino.
Sobre el autor : Todd Graeve es el CEO de Scooter's Coffee, la franquicia de café drive-thru que tuesta solo los mejores granos de café en el mundo en su sede en Omaha, Nebraska. Desde su nombramiento como CEO, Scooter's Coffee ha abierto casi 50 ubicaciones en los últimos 18 meses en varios lugares de los Estados Unidos.
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