Ignorando la tecnología? Por qué su pequeña empresa no puede permitírselo

Desde aplicaciones hasta redes sociales y procesamiento de pagos móviles, haciendo negocios en el la era digital significa estar al tanto de las nuevas tendencias en tecnología. Pero con tantas tendencias para seguir, es fácil para las empresas perderse en la confusión.

Pero Marc Ostrofsky, emprendedor en serie y autor del nuevo libro "Word of Mouse: Más de 101 tendencias en cómo compramos, vendemos". , Live, Learn, Work and Play "(Simon y Schuster, 2013) cree que paga a las empresas mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología, incluso si preferirían no hacerlo.

En una entrevista por correo electrónico con MobbyBusiness, Ostrofsky explicó cómo la tecnología facilita el funcionamiento de una empresa y por qué, en lugar de desconectarse, las empresas de todos los tamaños deberían conectarse a las opciones tecnológicas que funcionan para ellas.

MobbyBusiness: En su nuevo libro, señala esa tecnología afecta todo, desde el negocio hasta la vida personal de las personas. ¿Cuáles son algunos de los efectos más sorprendentes o pasados ​​por alto de la tecnología en el mundo de hoy?

Marc Ostrofsky: Es sorprendente que la gente no sepa lo que no sabe. Es decir, si no es un abogado, contrate uno. Si no eres un CPA, contrata uno. Pero con todas estas nuevas tecnologías, aplicaciones, sitios web, etc., la gente a menudo no sabe qué es lo que hay y lo sigue haciendo a la "vieja usanza".

En el viejo mundo, aprendimos que si mantienes haciendo lo que siempre has hecho, seguirás obteniendo lo que siempre has conseguido. Eso puede ser cierto con la pérdida de peso, pero en el mercado ultracompetitivo de hoy en día, si sigues haciendo lo que siempre has hecho, ciertamente te retrasarás. Sus competidores en los negocios están utilizando las tecnologías, aplicaciones, herramientas de sitios web, marketing de bases de datos y gestión de relaciones con los clientes (CRM), y se están volviendo más rápidos, mejores, más inteligentes y más eficientes. Por definición, esto significa que usted y su empresa se están quedando atrás.

MB: En el capítulo tres, menciona una nueva tendencia que involucra a los consumidores que actúan como comerciantes. ¿Puedes explicar eso?

M.O.: Claro. La vieja manera era, tomas algo que quieres vender a una tienda de reventa u otro minorista, y lo venden. Hoy, si tiene un Square [sistema de pago móvil], simplemente inserte ese producto en su iPhone y, en caso de que desee vender algo, puede hacerlo en ese mismo momento. Tome su tarjeta de crédito, deslícela a través del cuadrado y ahora ha manejado toda la transacción en el momento.

Es sorprendente y tremendamente fortalecedor para cualquiera que quiera vender algo como arte, joyas o básicamente cualquier cosa a otra persona.

MB: ¿Cuáles son algunas otras tendencias tecnológicas que afecta tanto a la forma en que las personas compran como a la manera en que las empresas venden?

MO: Aplicaciones. Una aplicación pone su empresa en manos de sus clientes y prospectos 24/7. Me gustan tantas aplicaciones que te dan mucho por el dinero. Muchas empresas crean aplicaciones "simples" para que se enganche con sus productos o servicios, y luego le venden una "actualización" a la aplicación de servicio completo.

Las aplicaciones creativas son las que más me gustan. Por ejemplo, vivo en Aspen, Colorado, y mi aplicación favorita es PayByPhone. Cuando va a estacionar su automóvil, no necesita efectivo o incluso una tarjeta de crédito para la máquina. Usted abre la aplicación, hace clic en el automóvil que está estacionando y por cuánto tiempo desea hacerlo. Y listo.

También amo TripIt. Esta aplicación increíblemente simple administra todos mis alquileres de aire, hoteles y automóviles en un solo lugar. Aquí está la parte sorprendente: cuando mi pasaje aéreo para un vuelo en particular cae, la aplicación me envía un correo electrónico, haciéndome saber que debo llamar a la aerolínea y pedir un reembolso parcial debido a la diferencia de precio.

Otra de mis aplicaciones favoritas se llama SignNow. En lugar de imprimir un contrato, firmarlo y luego encontrar la manera de devolverlo al remitente, simplemente abra el contrato desde la aplicación, fírmelo con el dedo y pulse Retorno. Hecho. El contrato firmado ahora está en la bandeja de entrada del remitente.

Los códigos de respuesta rápida (QR) permiten a los vendedores explicar mejor su producto, servicio o incluso cómo construir o conectar un nuevo dispositivo. El código QR es como un código de barras, lo que permite que un teléfono inteligente pase sobre el código, lea el código y lo lleve a un sitio web o video. Ese video podría indicarle cómo instalar el artículo, cómo se fabricó el artículo o dónde comprar piezas adicionales. En mi libro, "Word of Mouse", usamos códigos QR para convertir un libro pasivo en un libro interactivo colocando un código QR al lado de la entrevista que hicimos. Ahora puede ver y escuchar la entrevista real realizada para el libro.

MB: ¿Qué pasa con las pequeñas empresas que no pueden permitirse adoptar cada nueva pieza de tecnología? ¿Hay ciertas tendencias que incluso las empresas más pequeñas no deberían pasar por alto?

M.O.: Sí. Existen muchas tecnologías que pueden usar para comprar, vender y estar más cerca de sus prospectos y clientes. Pueden tener un sitio web simple para su empresa. Pueden usar la optimización del motor de búsqueda (SEO) para obtener más visitas de Google y Yahoo. Una de mis compañías, Blinds.com, gasta $ 15,000 al día comprando clientes potenciales de Google. Comenzamos con $ 100, y cuando resultó efectivo, lo aumentamos a $ 200. Tenemos hasta $ 15,000 porque sabemos que una inversión de $ 15,000 al día generará una ganancia de $ 5,000 sobre los $ 15,000 gastados, y obtendremos nuevos clientes adicionales en los que esperamos vender en el futuro.

Una pequeña empresa podría use una variedad de formas de ahorrar dinero al comprar. Hay muchos sitios web que ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a obtener los precios más bajos cuando compran artículos. Hay aplicaciones como RedLaser que permiten al comprador ver instantáneamente si obtienen el precio más bajo o si el minorista de la calle lo tiene más barato. Hay sitios web que ayudan a las pequeñas empresas a comprar al por mayor. Solo se necesitan unos minutos para buscar y comparar elementos en cualquier número de sitios web.

MB: ¿Puede dar un ejemplo de una pequeña empresa que ha crecido significativamente como resultado de la adopción de nueva tecnología?

MO: Conozco a dos de ellos muy bien, porque poseo el 100 por ciento de uno y soy un inversor importante en el otro.

Blinds.com: Esta firma generará más de $ 110 millones este año. No tenemos persianas No tenemos inventario No tenemos un almacén Todo lo que hacemos es ejecutar un sitio web fantástico, tener un excelente centro de atención telefónica para manejar pedidos y luego enviar los pedidos al fabricante. El fabricante, por turnos, fabrica las persianas personalizadas y las envía en dos o tres días. La firma, como mencioné, es experta en comprar clientes potenciales de Google y otras fuentes en línea.

CuffLinks.com: Esta firma hará $ 7.5 millones este año. Si bien tiene inventario, es bastante pequeño: un gemelo. Enseño que "en línea, las riquezas están en los nichos" y, por lo tanto, no hay mejor lugar que un gemelo. La firma compra clientes potenciales de Google, usa el software Cision para obtener atención nacional de relaciones públicas, tiene una sólida administración de base de datos o sistema CRM, y encuentra formas de automatizar en todo momento.

MB: ¿Qué consejo le darías? para los dueños de negocios que están abrumados por las tendencias de la tecnología en constante cambio?

MO: Tómelo paso a paso. No hay necesidad de estar molesto. Todos los negocios están abrumados. Sepa lo que no sabe y luego contrate personas para llenar esos vacíos. Por ejemplo, si no eres demasiado conocedor de las redes sociales, contrata personas inteligentes que conozcan Pinterest o Tumblr para que puedas utilizarlas como opciones de marketing, o contrata a una persona de marketing a tiempo parcial o subcontrata por completo. Los más inteligentes saben lo que no saben y traen a otros para manejar esos problemas. Pero como CEO, debe saber lo suficiente sobre estas opciones para tomar buenas decisiones. Ninguno de nosotros quiere arrojar un buen dinero después de los malos resultados.

Publicado originalmente en MobbyBusiness.

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