Las redes sociales son valiosas para las comunicaciones internas

Los empleadores están ya no usa las redes sociales para conectarse solo con clientes y clientes.

Un nuevo estudio de la compañía global de servicios profesionales Towers Watson reveló que los empleadores están utilizando una gran cantidad de herramientas de medios sociales para comunicarse con sus empleados. Específicamente, más de la mitad de los empleadores encuestados dicen que actualmente usan varias herramientas de redes sociales como parte de sus iniciativas de comunicación interna como una forma de construir comunidad.

Entre las empresas encuestadas, mensajería instantánea, usada en 77% y transmisión de audio y el video, usado en un 61 por ciento, fueron las herramientas de redes sociales más populares. Otras herramientas ampliamente utilizadas incluyen recursos humanos o blogs de empleados, perfiles mejorados de empleados en línea, redes sociales, mensajes SMS y aplicaciones móviles.

"Creemos que las redes sociales pueden ser una gran herramienta para comunicarse con los empleados en el lugar de trabajo", dijo Kathryn Yates, líder global de consultoría de comunicación en Towers Watson. "Por su naturaleza, las redes sociales están diseñadas para construir comunidad y ayudar a involucrar a los empleados en temas clave como rendimiento, colaboración, cultura y valores".

A pesar de la mayor adopción, las revisiones con respecto a la efectividad de cada herramienta han sido menos que abrumadoras. El estudio descubrió que para cada herramienta de redes sociales, menos de la mitad de las personas que la utilizan la encuentran efectiva. Además, solo el 40 por ciento calificó el uso de la tecnología de redes sociales como rentable.

A pesar de eso, los investigadores creen que la importancia de las herramientas de redes sociales solo aumentará a medida que las empresas se vuelvan más dependientes de los trabajadores remotos. Actualmente, solo el 23 por ciento de los encuestados dijo que su empresa es efectiva para construir comunidad entre sus trabajadores remotos.

Yates dijo que los teletrabajadores buscan comunicación clara, que se les trate con integridad y que deseen recibir entrenamiento y apoyo desde lejos.

"Para que los empleadores participen de manera efectiva y retengan a los trabajadores remotos, deberán conectarlos con sus líderes, gerentes y colegas", dijo. "Creemos que las herramientas de las redes sociales pueden ser de gran ayuda para establecer esta conexión".

La investigación se basó en encuestas de 290 organizaciones de América del Norte, Europa y Asia.

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